ขั้นตอนเหล่านี้มีไว้สำหรับ macOS Catalina หรือใหม่กว่า ขั้นตอนสำหรับ macOS Mojave หรือก่อนหน้าจะแตกต่างออกไป หากคุณไม่แน่ใจว่ากำลังใช้ macOS รุ่นใดอยู่ ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ก่อน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ที่หน้าต่างเข้าสู่ระบบ
หน้าต่างเข้าสู่ระบบจะปรากฏขึ้นหลังจากที่คุณเปิดเครื่อง รีสตาร์ท หรือออกจากระบบ Mac ซึ่งไม่เหมือนกับหน้าต่างที่คุณอาจเห็นเมื่อปลุก Mac จากโหมดพักเครื่องหรือหยุดโปรแกรมรักษาหน้าจอ แม้ว่าจะใช้รหัสผ่านเดียวกันก็ตาม
- หากคุณเห็นปุ่มปิดเครื่อง เริ่มการทำงานเครื่องใหม่ และพักเครื่อง แสดงว่าคุณอยู่ที่หน้าต่างเข้าสู่ระบบ
- หากคุณเห็นปุ่มสลับผู้ใช้ ให้คลิกปุ่มนั้นเพื่อสลับไปที่หน้าต่างเข้าสู่ระบบ
- หากคุณเห็นปุ่มอื่นหรือไม่เห็นปุ่มใดๆ ให้รีสตาร์ท Mac ของคุณ หรือกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้สูงสุด 10 วินาที จนกว่าเครื่องจะปิด เมื่อ Mac ของคุณรีสตาร์ทหรือเปิดขึ้นมา เครื่องจะเริ่มการทำงานที่หน้าต่างเข้าสู่ระบบ
Mac ทุกเครื่องมีปุ่มเปิดปิด บนคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กที่มี Touch ID ให้กด Touch ID ค้างไว้
ใส่รหัสผ่านได้ถึงสามครั้ง
หลังจากตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ที่หน้าต่างเข้าสู่ระบบแล้ว ให้ป้อนรหัสผ่านสูงสุดสามครั้งจนกว่าคุณจะเห็นตัวเลือกการรีเซ็ตรหัสผ่านด้านล่าง
เลือกตัวเลือกการรีเซ็ตรหัสผ่าน
หลังจากที่คุณป้อนรหัสผ่านสูงสุดสามครั้ง Mac ของคุณควรแสดงตัวเลือกการรีเซ็ตรหัสผ่านอย่างใดอย่างหนึ่งเหล่านี้
ตัวเลือกที่ 1: เริ่มการทำงานเครื่องใหม่และแสดงตัวเลือกการรีเซ็ตรหัสผ่าน
- หากคุณเห็นตัวเลือกให้เริ่มการทำงานเครื่องใหม่และแสดงตัวเลือกการรีเซ็ตรหัสผ่าน ให้คลิกเพื่อรีสตาร์ท Mac ของคุณ จากนั้นทำตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งต่อไปนี้
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ หากระบบถาม คุณอาจถูกขอให้ป้อนรหัสยืนยันที่ส่งไปยังอุปกรณ์เครื่องอื่นของคุณ
- ป้อนรหัสการกู้คืน FileVault หากระบบถาม ซึ่งเป็นชุดตัวอักษรขนาดยาวที่คุณได้รับเมื่อคุณเปิด FileVault และเลือกที่จะสร้างรหัสการกู้คืนแทนที่จะอนุญาตให้บัญชี iCloud ของคุณ (Apple ID) ปลดล็อคดิสก์ของคุณ
- เลือกผู้ใช้ที่คุณต้องการรีเซ็ตรหัสผ่านให้ จากนั้นคลิกถัดไป
- ป้อนข้อมูลรหัสผ่านใหม่ของคุณ จากนั้นคลิกถัดไป
- เมื่อรีเซ็ตรหัสผ่านเสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้คลิกเริ่มการทำงานเครื่องใหม่
ตัวเลือกที่ 2: รีเซ็ตโดยใช้ Apple ID ของคุณ
- หากคุณเห็นตัวเลือกให้รีเซ็ตโดยใช้ Apple ID ของคุณ ให้คลิกที่ตัวเลือกนี้
- หาก Mac ของคุณรีสตาร์ท ให้ทำตามขั้นตอนสำหรับตัวเลือกที่ 1 ข้างต้น
- หาก Mac ของคุณไม่รีสตาร์ท แต่ขอ Apple ID ของคุณทันที ให้ป้อนข้อมูลนั้นแล้วคลิกรีเซ็ตรหัสผ่าน
- หากระบบขอให้คุณสร้างพวงกุญแจใหม่เพื่อจัดเก็บรหัสผ่านของผู้ใช้ ให้คลิกตกลงเพื่อรีสตาร์ท Mac ของคุณ
- หากระบบขอให้คุณเลือกผู้ดูแลระบบที่คุณทราบรหัสผ่าน ให้คลิก "ลืมรหัสผ่านทั้งหมดหรือไม่"
- หากคุณเห็นหน้าต่างรีเซ็ตรหัสผ่านพร้อมตัวเลือกในการปิดใช้งาน Mac ให้คลิกปิดใช้งาน Mac จากนั้นคลิกปิดใช้งานเพื่อยืนยัน โดยเป็นการปิดใช้งานชั่วคราวเท่านั้น
- ป้อนข้อมูลรหัสผ่านใหม่ของคุณ จากนั้นคลิกถัดไป
หากหน้าต่างนี้แสดงบัญชีผู้ใช้หลายบัญชี ให้คลิกปุ่มตั้งรหัสผ่านที่อยู่ถัดจากชื่อบัญชีแต่ละชื่อ แล้วป้อนข้อมูลรหัสผ่านใหม่สำหรับแต่ละบัญชี - เมื่อรีเซ็ตรหัสผ่านเสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้คลิกเริ่มการทำงานเครื่องใหม่
ตัวเลือกที่ 3: รีเซ็ตโดยใช้รหัสการกู้คืนของคุณ
- คลิกตัวเลือกเพื่อรีเซ็ตโดยใช้รหัสการกู้คืนของคุณ
- ป้อนรหัสการกู้คืน FileVault ของคุณ ซึ่งเป็นชุดตัวอักษรขนาดยาวที่คุณได้รับเมื่อคุณเปิด FileVault และเลือกที่จะสร้างรหัสการกู้คืนแทนที่จะอนุญาตให้บัญชี iCloud ของคุณ (Apple ID) ปลดล็อคดิสก์ของคุณ
- ป้อนข้อมูลรหัสผ่านใหม่ของคุณ จากนั้นคลิกรีเซ็ตรหัสผ่าน