หากคุณไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ Mac ได้

หากทำตามขั้นตอนมาตรฐานในการรีเซ็ตรหัสผ่านของบัญชีผู้ใช้ Mac แล้วไม่สำเร็จ ให้ลองขั้นตอนเพิ่มเติมเหล่านี้

ก่อนที่คุณจะเริ่ม

• ก่อนอื่นให้ลองทำตามขั้นตอนมาตรฐานในการรีเซ็ตรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ Mac ของคุณ

• หากขั้นตอนเหล่านั้นไม่สำเร็จ ให้กดปุ่มเปิดปิดบน Mac ของคุณค้างไว้ 10 วินาทีจนกว่า Mac ของคุณจะปิดลง จากนั้นทำตามขั้นตอนที่อยู่ด้านล่าง

เริ่มต้นระบบจากการกู้คืน macOS

ทำตามขั้นตอนที่เหมาะสม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้ Mac ที่มี Apple Silicon หรือไม่ หากคุณไม่แน่ใจ คุณสามารถลองชุดขั้นตอนทั้งคู่ได้

หากใช้ Mac ที่มี Apple Silicon

1. กดปุ่มเปิดปิดบน Mac ของคุณค้างไว้

2. ในขณะที่คุณกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ Mac ของคุณจะเปิดขึ้นและโหลดตัวเลือกการเริ่มต้นระบบ เมื่อคุณเห็นตัวเลือก ให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด

3. คลิกตัวเลือก จากนั้นคลิกปุ่มต่อไปที่ปรากฏข้างใต้

   

หากใช้ Mac เครื่องอื่น

1. กดปุ่มเปิดปิดแล้วปล่อยเพื่อเปิดเครื่อง Mac

2. หลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิด ให้กดปุ่ม Command (⌘)-R ค้างไว้ทันที

3. กดปุ่มค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple หรือลูกโลกหมุน

4. ระบบอาจขอให้คุณเลือกเครือข่ายจากเมนู Wi-Fiหรือเชื่อมต่อสายเครือข่าย หากคุณไม่เห็นเมนู Wi-Fi ให้มองหาเมนู Wi-Fi ที่มุมขวาบนของหน้าจอ

หากระบบขอให้เลือกผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแลระบบ

• เมื่อคุณเริ่มต้นระบบจากการกู้คืน macOS ระบบอาจขอให้คุณเลือกผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแลระบบที่คุณทราบรหัสผ่าน หากเป็นเช่นนั้น ให้คลิก "ลืมรหัสผ่านทั้งหมดหรือไม่" และดำเนินการต่อตามที่อธิบายไว้ด้านล่างตามสิ่งที่ Mac ของคุณขอเป็นรายการถัดไป ระหว่าง Apple ID หรือรหัสการกู้คืนของคุณ

• หากคุณไม่ได้รับแจ้งให้เลือกผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแลระบบ ให้ข้ามไปที่ใช้ผู้ช่วยรีเซ็ตรหัสผ่าน

หากระบบขอให้ป้อนข้อมูล Apple ID ของคุณ

หลังจากคลิก "ลืมรหัสผ่านทั้งหมดหรือไม่" หากระบบขอให้คุณป้อนข้อมูล Apple ID ให้ทำดังนี้

1. ให้ป้อนข้อมูล Apple ID ของคุณ

2. หากระบบขอ ให้ป้อนรหัสการตรวจสอบยืนยันที่ส่งไปยังอุปกรณ์เครื่องอื่นๆ ของคุณ

3. หากระบบขอให้เลือกผู้ใช้ที่คุณต้องการรีเซ็ตรหัสผ่าน ให้ทำดังนี้

   1. เลือกผู้ใช้ แล้วป้อนข้อมูลรหัสผ่านใหม่ จากนั้นคลิกถัดไป

   2. เมื่อการรับรองความถูกต้องสำเร็จแล้ว ให้คลิกออก

   3. เลือกเมนู Apple  > รีสตาร์ท แล้วเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านใหม่ของคุณ การรีเซ็ตรหัสผ่านเสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณไม่จำเป็นต้องใช้ขั้นตอนเพิ่มเติม

4. หากคุณเห็นหน้าต่างการล็อคการเข้าใช้เครื่อง ให้คลิกออกจากยูทิลิตี้การกู้คืน จากนั้นข้ามไปที่ ใช้ผู้ช่วยรีเซ็ตรหัสผ่าน

หากระบบขอให้ขอรหัสการกู้คืน

หลังจากคลิก "ลืมรหัสผ่านทั้งหมดหรือไม่" หากระบบขอให้คุณป้อนรหัสการกู้คืน FileVault ให้ทำดังนี้

1. ป้อนรหัสการกู้คืน FileVault ของคุณ คุณได้รับรหัสดังกล่าวเมื่อคุณเปิด FileVault และเลือกที่จะสร้างรหัสการกู้คืนแทนที่จะอนุญาตให้บัญชี iCloud ของคุณ (Apple ID) ปลดล็อคดิสก์ของคุณ

2. เมื่อระบบแจ้งให้รีเซ็ตรหัสผ่าน ให้คลิกรีเซ็ตรหัสผ่าน

3. เลือกผู้ใช้ที่จะรีเซ็ตรหัสผ่าน

4. หลังจากรับรองความถูกต้องเรียบร้อยแล้ว ให้คลิกออก

5. เลือกเมนู Apple  > รีสตาร์ท แล้วเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านใหม่ของคุณ การรีเซ็ตรหัสผ่านเสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณไม่จำเป็นต้องใช้ขั้นตอนเพิ่มเติม

ใช้ผู้ช่วยรีเซ็ตรหัสผ่าน

หลังจากเริ่มต้นระบบจากการกู้คืน macOSแล้ว หากคุณไม่ได้รีเซ็ตรหัสผ่านโดยใช้ข้อมูล Apple ID หรือรหัสการกู้คืน คุณควรเห็นหน้าต่างยูทิลิตี้ ซึ่งจะแสดงตัวเลือกต่างๆ เช่นการกู้คืนจาก Time Machine, การติดตั้ง macOS อีกครั้ง และการใช้ยูทิลิตี้ดิสก์

1. จากเมนูยูทิลิตี้ในแถบเมนู ให้เลือกเทอร์มินัล

2. ในหน้าต่างเทอร์มินัล ให้พิมพ์ resetpassword แล้วกดปุ่ม Return เพื่อเปิดผู้ช่วยรีเซ็ตรหัสผ่าน

3. หากระบบขอให้คุณเลือกผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแลระบบที่คุณทราบรหัสผ่าน ให้คลิก "ลืมรหัสผ่านทั้งหมดหรือไม่"

4. ที่หน้าต่างรีเซ็ตรหัสผ่าน ให้คลิกปิดใช้งาน Mac แล้วคลิกปิดใช้งานเพื่อยืนยัน

5. หากคุณเห็นหน้าต่างการล็อคการเข้าใช้เครื่อง ให้ป้อน Apple ID และรหัสผ่าน แล้วคลิกถัดไป

6. ที่หน้าต่างรีเซ็ตรหัสผ่าน ให้ป้อนข้อมูลรหัสผ่านใหม่ของคุณ แล้วคลิกถัดไป (หากหน้าต่างนี้แสดงบัญชีผู้ใช้หลายบัญชี ให้คลิกปุ่มตั้งรหัสผ่านที่อยู่ถัดจากชื่อบัญชีแต่ละชื่อ แล้วป้อนข้อมูลรหัสผ่านใหม่สำหรับแต่ละบัญชี)

7. เมื่อรีเซ็ตรหัสผ่านเสร็จแล้ว ให้คลิกออก

8. เลือกเมนู Apple  > รีสตาร์ท แล้วเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านใหม่ของคุณ

หากคุณยังคงไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้

หากไม่มีวิธีอื่นๆ ที่ทำได้สำเร็จ คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ด้วยการลบข้อมูลใน Mac ของคุณ

1. ปิดเครื่อง Mac แล้วเริ่มต้นระบบจากการกู้คืน macOS ตามที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้

2. เมื่อระบบขอให้คุณเลือกผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแลระบบที่คุณทราบรหัสผ่าน ให้เลือกผู้ช่วยการกู้คืน > ลบข้อมูล Mac จากแถบเมนู

3. จากหน้าต่างลบข้อมูล Mac ให้คลิกลบข้อมูล Mac แล้วคลิกลบข้อมูล Mac เพื่อยืนยัน

4. หาก Mac ของคุณรีสตาร์ทเป็นเครื่องหมายคำถามกะพริบ ให้กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้สองสามวินาทีจนกว่า Mac ของคุณจะปิดเครื่อง

5. เริ่มต้นระบบจากการกู้คืน macOS ใหม่ แล้วติดตั้ง macOS อีกครั้ง ดูวิธีติดตั้ง macOS อีกครั้ง

หากคุณต้องการความช่วยเหลือ

หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

หากคุณลบ Mac และตอนนี้ไม่สามารถติดตั้ง macOS อีกครั้งได้เนื่องจากตัวติดตั้งไม่เห็นฮาร์ดดิสก์ที่จะติดตั้ง คุณอาจต้องเปลี่ยนรูปแบบของดิสก์ ดังนี้

1. กด Command (⌘)-Q เพื่อออกจากตัวติดตั้ง

2. เมื่อคุณเห็นหน้าต่างยูทิลิตี้ ให้เลือกยูทิลิตี้ดิสก์ แล้วคลิกดำเนินการต่อ

3. เลือกรายการแรกที่แสดงอยู่ในแถบด้านข้างของหน้าต่างยูทิลิตี้ดิสก์ ซึ่งเป็นฮาร์ดดิสก์ภายในเครื่องของคุณ

4. คลิกปุ่มลบหรือแท็บทางด้านขวาของหน้าต่าง แล้วป้อนรายละเอียดเหล่านี้

   ชื่อ: Macintosh HD

   รูปแบบ: Mac OS แบบขยาย (บันทึก)

   แบบแผน (หากมี): GUID Partition Map

5. คลิกลบ แล้วคลิกลบเพื่อยืนยัน

6. เมื่อลบข้อมูลเสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้กด Command-Q เพื่อออกจากยูทิลิตี้ดิสก์ แล้วกลับไปที่หน้าต่างยูทิลิตี้ ตอนนี้คุณควรสามารถติดตั้ง macOS อีกครั้งได้สำเร็จแล้ว