เตรียม Mac ของคุณให้พร้อมสำหรับการรับบริการ
เพื่อประหยัดเวลาและปกป้องข้อมูลของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้ให้มากที่สุดก่อนที่ส่ง Mac ของคุณเข้ารับบริการ
1. สำรองข้อมูล
การมีข้อมูลสํารองเป็นสิ่งสําคัญในกรณีที่จําเป็นต้องลบหรือเปลี่ยนดิสก์เริ่มต้นของคอมพิวเตอร์ระหว่างการให้บริการ
2. นัดหมายการซ่อม
คุณสามารถจองเวลานัดหมายที่ Apple Store, นำ Mac ไปยังผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หรือทำเรื่องส่งซ่อมก็ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการในพื้นที่ของคุณ หากคุณเข้าร่วม Apple Service Program คุณควรทําตามขั้นตอนเพิ่มเติมใดๆ ก็ตามที่กำหนดไว้ในโปรแกรมดังกล่าว
3. ตรวจสอบการตั้งค่าของคุณ
เพื่อช่วยให้แน่ใจว่าช่างเทคนิคบริการสามารถทำการทดสอบวินิจฉัยที่จำเป็นได้ โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้ หากคุณทำไม่ได้ ช่างเทคนิคจะพูดคุยเกี่ยวกับตัวเลือกต่างๆ กับคุณหากจำเป็น
หากคุณเปิดค้นหา Mac ของฉัน ให้ปิดค้นหา Mac ของฉัน เพื่อปิดใช้งานการล็อคการเข้าใช้เครื่อง ปิดค้นหาของฉันไม่ได้ใช่ไหม
หากคุณตั้งค่ารหัสผ่านเฟิร์มแวร์ ให้ปิดรหัสผ่านเฟิร์มแวร์ ทั้งนี้ ไม่สามารถใช้ได้กับ คอมพิวเตอร์ Mac ที่มี Apple Silicon
หากคุณใช้บริการส่งซ่อม ให้ทำตามคำแนะนำเพิ่มเติมที่คุณได้รับจาก Apple
หากคุณกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลของคุณในระหว่างการรับบริการ โปรดเปิด FileVault หรือลบข้อมูลของคุณ เช่น โดยการลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด
4. รวบรวมข้อมูลของคุณ
หากคุณนำ Mac ของคุณไปยังสถานที่ให้บริการ โปรดทำดังนี้
นำใบเสร็จรับเงิน นอกจากนี้ คุณอาจต้องใช้รหัสผ่าน Apple ID และเอกสารยืนยันตัวตนรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง เช่น ใบขับขี่ หนังสือเดินทาง หรือเอกสารยืนยันตัวตนที่ออกให้โดยรัฐบาลอื่นๆ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบชื่อและรหัสผ่านบัญชีผู้ใช้ macOS ของคุณเผื่อในกรณีที่คุณต้องเข้าสู่ระบบ Mac ที่สถานที่ให้บริการ
5. รวบรวมอุปกรณ์ของคุณ
หากคุณนำ Mac ของคุณไปยังสถานที่ให้บริการ ให้นำสายและอุปกรณ์เสริมที่คุณต้องการความช่วยเหลือไปด้วย
หากคุณใช้บริการส่งซ่อม ให้ทำตามคำแนะนำเกี่ยวกับการบรรจุและส่งซ่อมที่คุณได้รับ
ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
