หากคุณไม่สามารถส่งอีเมลบน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณ

หากคุณไม่สามารถส่งอีเมลจากแอปเมลบน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณ คุณสามารถลองใช้บางวิธีได้

ก่อนที่คุณจะเริ่ม

มีบางอย่างที่คุณพึงระลึกถึงและตรวจสอบ ดังนี้

  • เมื่อคุณทำการสำรองข้อมูล iOS หรือ iPadOS ใน iCloud หรือ iTunes จะเป็นการสำรองข้อมูลการตั้งค่าอีเมลของคุณ แต่ไม่ใช่อีเมลของคุณ หากคุณลบหรือเปลี่ยนการตั้งค่าบัญชีอีเมล อีเมลที่ดาวน์โหลดไว้ก่อนหน้าจะถูกลบออกจากอุปกรณ์เครื่องนั้น
  • ตรวจดูให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว
  • ตรวจสอบกับผู้ให้บริการอีเมลของคุณเพื่อดูว่ามีปัญหาสัญญาณการให้บริการขาดหายหรือไม่
  • หากคุณไม่สามารถเข้าใช้อีเมลหรือไม่สามารถส่งและรับข้อความด้วยที่อยู่อีเมล @icloud.com ของคุณได้ ให้ดูสิ่งที่ควรทำ

ตรวจสอบว่ามีอีเมลที่ไม่ได้ส่งในกล่องออกหรือไม่

หากคุณเห็นข้อความแจ้งว่ายังไม่ได้ส่งอีเมลออกไป แสดงว่าอีเมลนั้นไปอยู่ที่กล่องออก ตรวจสอบกล่องออก แล้วลองส่งอีเมลอีกครั้งโดยใช้ขั้นตอนเหล่านี้

  1. ในแอปเมล ให้ไปที่รายการกล่องเมลของคุณ
  2. แตะกล่องออก หากไม่พบกล่องออก แสดงว่าส่งอีเมลนั้นไปแล้ว
    กล่องเมล
  3. แตะอีเมลในกล่องออก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลของผู้รับถูกต้อง
  4. แตะส่ง    

ตรวจสอบที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ

หากแอปเมลขอให้คุณป้อนรหัสผ่านของบัญชีอีเมล โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสผ่านของคุณถูกต้อง หากต้องการตรวจสอบที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน ให้ลงชื่อเข้าใช้ในเว็บไซต์ของผู้ให้บริการอีเมลนั้น

หากยังคงเกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน ให้ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลหรือผู้ดูแลระบบของคุณ

ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลหรือผู้ดูแลระบบของคุณ

  1. ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณ หรือตรวจสอบหน้าเว็บแสดงสถานะเพื่อดูว่าบริการอีเมลนั้นมีปัญหาสัญญาณขาดหายหรือไม่ 
  2. สอบถามผู้ให้บริการอีเมลหรือผู้ดูแลระบบว่าคุณเปิดใช้คุณสมบัติด้านความปลอดภัยหรือจำกัดการใช้งานใดๆ กับบัญชีอีเมลของคุณหรือไม่ เช่น การตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอน คุณอาจต้องใช้รหัสผ่านพิเศษ หรืออาจต้องขออนุญาตจากผู้ให้บริการอีเมลก่อนจึงจะสามารถส่งและรับอีเมลบนอุปกรณ์ของคุณได้
  3. ตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีอีเมลกับผู้ให้บริการอีเมลหรือผู้ดูแลระบบเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกต้อง

ลบบัญชีอีเมลของคุณ แล้วตั้งค่าอีกครั้ง

  1. บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ลงชื่อเข้าใช้ในเว็บไซต์ของผู้ให้บริการอีเมล ตรวจสอบว่ามีอีเมลทั้งหมดของคุณ หรือตรวจสอบว่ามีการบันทึกอีเมลไว้ที่อื่นนอกเหนือจากอุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS ของคุณ
  2. บนอุปกรณ์ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > เมล จากนั้นแตะบัญชี
  3. แตะบัญชีอีเมลที่คุณต้องการลบ
  4. แตะลบบัญชี
  5. เพิ่มบัญชีของคุณอีกครั้ง

หากขั้นตอนในบทความนี้ไม่ได้ผล โปรดติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

วันที่เผยแพร่: