ไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลใน iPhone, iPad หรือ iPod touch

ดูว่าควรทำอย่างไรหากไม่สามารถรับส่งอีเมลในแอพเมลบนอุปกรณ์ iOS ได้

ก่อนที่คุณจะเริ่ม

ข้อมูลสำรอง iOS ที่สร้างขึ้นใน iCloud และ iTunes จะสำรองข้อมูลการตั้งค่าเมล แต่จะไม่สำรองข้อมูลอีเมล หากคุณลบหรือเปลี่ยนการตั้งค่าบัญชีอีเมล อีเมลที่ดาวน์โหลดไว้ก่อนหน้าจะถูกลบออกจากอุปกรณ์ iOS เครื่องนั้น

เมื่อคุณพร้อมแล้ว ให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง หลังจากทำแต่ละขั้นตอนแล้ว ให้ตรวจสอบดูว่าคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือหรือไม่

ตรวจดูให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้

หากต้องการดูว่าอุปกรณ์ของคุณมีข้อมูลเซลลูลาร์ หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Wi-Fi ให้ไปที่ Safari แล้วเปิดเว็บเพจ เช่น  www.apple.com/th

ตรวจสอบว่ามีอีเมลที่ไม่ได้ส่งในกล่องออกหรือไม่

หากคุณเห็นข้อความแจ้งว่ายังไม่ได้ส่งอีเมลออกไป แสดงว่าอีเมลนั้นอยู่ในกล่องออก ตรวจสอบกล่องออกแล้วลองส่งอีเมลอีกครั้ง ดังนี้

  1. ในแอพเมล ให้แตะ "กล่องเมล" ตรงมุมซ้ายบน
  2. แตะกล่องออกหากไม่พบกล่องออก แสดงว่ามีการส่งอีเมลนั้นไปแล้ว
    หน้าจอกล่องเมลใน iPhone
  3. แตะอีเมลในกล่องออก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลของผู้รับถูกต้อง
  4. แตะส่ง    

ตรวจสอบที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ

หากแอพเมลขอให้คุณป้อนรหัสผ่านของบัญชีอีเมล ให้ตรวจสอบว่ารหัสผ่านของคุณนั้นถูกต้อง หากต้องการตรวจสอบที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน ให้ลงชื่อเข้าใช้ในเว็บไซต์ของผู้ให้บริการอีเมลนั้น

หากยังคงเกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน ให้ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลหรือผู้ดูแลระบบของคุณ 

ตรวจสอบการตั้งค่าของคุณ

ในขณะที่คุณตั้งค่าบัญชีอีเมลในเครื่อง iOS จะใช้การตั้งค่าบัญชีที่ถูกต้องสำหรับผู้ให้บริการอีเมลต่างๆ โดยอัตโนมัติ

หากต้องการตรวจสอบว่าการตั้งค่าบัญชีของคุณถูกต้องแล้ว ให้เปรียบเทียบการตั้งค่าในแอพเมลกับการตั้งค่าสำหรับบัญชีอีเมลของคุณ โดยทำดังนี้

  1. ไปที่การตั้งค่า > เมล > บัญชี แล้วแตะบัญชีอีเมลของคุณ
  2. แตะที่อยู่อีเมลถัดจาก "บัญชี" เพื่อดูข้อมูลของบัญชีนั้น เช่น เซิร์ฟเวอร์เมลขาเข้าและขาออก
  3. ตรวจสอบการตั้งค่าที่แนะนำสำหรับบัญชีอีเมลของคุณในเครื่องมือค้นหาการตั้งค่าเมล และตรวจสอบว่าตรงกับการตั้งค่าบนหน้าจอหรือไม่ หากคุณไม่เห็นการตั้งค่าสำหรับบัญชีอีเมลของคุณ โปรดติดต่อผู้ให้บริการอีเมลหรือผู้ดูแลระบบ

หากคุณมีบัญชีอีเมล POP3 คุณสามารถดูอีเมลในอุปกรณ์ได้ครั้งละหนึ่งเครื่องเท่านั้น ปิดโปรแกรมอีเมลอื่นๆ แล้วลงชื่อออกจากไซต์เว็บเมลที่คุณเปิดไว้ หากต้องการตรวจสอบว่าอีเมลของคุณเป็นบัญชี POP3 หรือไม่ ให้ไปที่การตั้งค่า > เมล > บัญชี จากนั้นแตะบัญชีของคุณ แล้วมองหา "ข้อมูลบัญชี POP" นอกจากนี้ คุณยังสามารถตรวจสอบการตั้งค่าที่แนะนำสำหรับบัญชีอีเมล POP3 ได้ในเครื่องมือค้นหาการตั้งค่าเมล

หากผู้ให้บริการอีเมลกำหนดให้บัญชีของคุณใช้พอร์ต 25 คุณจะสามารถส่งอีเมลได้ก็ต่อเมื่อคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายของผู้ให้บริการอีเมลนั้น ดังนั้น โปรดตรวจสอบการตั้งค่าและความพร้อมในการให้บริการกับผู้ให้บริการอีเมลของคุณ

หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ

ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถลบบัญชีอีเมลแล้วตั้งค่าอีกครั้งได้

ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลหรือผู้ดูแลระบบของคุณ

  1. ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณ หรือตรวจสอบเว็บเพจแสดงสถานะเพื่อดูว่าบริการอีเมลนั้นมีปัญหาติดขัดอยู่หรือไม่ 
  2. สอบถามผู้ให้บริการอีเมลหรือผู้ดูแลระบบว่าคุณเปิดใช้คุณสมบัติด้านความปลอดภัยหรือจำกัดการใช้งานใดๆ กับบัญชีอีเมลของคุณหรือไม่ เช่น การตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอน เพราะคุณอาจต้องใช้รหัสผ่านพิเศษ หรือต้องขออนุญาตจากผู้ให้บริการอีเมลก่อนจึงจะสามารถรับส่งอีเมลในอุปกรณ์ของคุณได้
  3. ตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีอีเมลกับผู้ให้บริการอีเมลหรือผู้ดูแลระบบเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกต้อง

ลบบัญชีอีเมลของคุณ แล้วตั้งค่าใหม่อีกครั้ง

  1. บนคอมพิวเตอร์ ให้ลงชื่อเข้าใช้ในเว็บไซต์ของผู้ให้บริการอีเมล ตรวจสอบว่ามีอีเมลทั้งหมด หรือตรวจสอบว่ามีการบันทึกอีเมลไว้ที่อื่นนอกเหนือจากอุปกรณ์ iOS
  2. บนอุปกรณ์ iOS ให้ไปที่การตั้งค่า > เมล > บัญชี
  3. แตะบัญชีอีเมลที่คุณต้องการลบ
  4. แตะลบบัญชี
  5. เพิ่มบัญชีของคุณอีกครั้ง

ดูเพิ่มเติม

วันที่เผยแพร่: