หากแอพจบการทำงานโดยไม่คาดคิด หยุดการตอบสนอง หรือเปิดไม่ได้

หากแอพบน iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch หรือ Apple TV หยุดการตอบสนอง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ปัญหา

บังคับออกจากแอพ

     

  • iPhone, iPad, iPod touch: ปิดแอพ และเปิดอีกครั้ง
  • Apple Watch: เมื่อแอพเปิดอยู่ ให้กดที่ปุ่มด้านข้างค้างไว้เพื่อแสดงตัวเลือกการเปิดปิด จากนั้นกด Digital Crown ค้างไว้เพื่อออกจากแอพ
  • Apple TV: กด ปุ่มโฮม สองครั้ง และใช้นิ้วปัดไปด้านซ้ายหรือขวาเพื่อค้นหาแอพที่มีปัญหา จากนั้นใช้นิ้วปัดขึ้นเพื่อปิดแอพ

รีสตาร์ทเครื่อง

     

รีสตาร์ทอุปกรณ์ iOSApple Watch หรือ Apple TV ของคุณ แล้วเปิดแอพเพื่อดูว่าใช้ได้ตามที่คาดหวังหรือไม่

 

ตรวจหารายการอัพเดท

       

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมี iOS, watchOS หรือ tvOS เวอร์ชั่นล่าสุด

จากนั้นตรวจหาการอัพเดทแอพ สำหรับแอพ iOS และ Apple Watch ให้ไปที่ App Store บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ แตะ รายการอัพเดท หากมีรายการอัพเดท ให้แตะ "อัพเดท" ป้อน Apple ID และรหัสผ่าน หากระบบถาม คุณอาจต้องใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi ในการอัพเดทแอพบางอย่างบนอุปกรณ์ iOS

สำหรับ Apple TV ขอแนะนำให้ไปที่การตั้งค่า > แอพ และเปิด "อัพเดทแอพโดยอัตโนมัติ" หากคุณไม่ได้เปิดการอัพเดทโดยอัตโนมัติไว้ คุณสามารถเปิด App Store ไปที่แท็บสินค้าที่ซื้อแล้ว และเปิดหน้าผลิตภัณฑ์ของแอพเพื่อดูว่ามีรายการอัพเดทหรือไม่

ลบและติดตั้งแอพอีกครั้ง

      

  • iPhone, iPad, iPod touch: ลบแอพ แล้วดาวน์โหลดแอพนั้นจาก App Store อีกครั้ง
  • Apple TV: ไฮไลท์แอพบนหน้าจอโฮม แล้วกดพื้นผิวระบบสัมผัสค้างไว้จนกว่าแอพจะสั่น กด  แล้วเลือก ลบ เปิด App Store และดาวน์โหลดแอพอีกครั้ง บางแอพจำเป็นต้องมีการสมัครเพื่อเปิดใช้งาน หากคุณไม่สามารถเปิดใช้งานแอพ หรือจำข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ โปรดติดต่อนักพัฒนาแอพ
  • Apple Watch: เปิดแอพ Watch บน iPhone ของคุณแล้วแตะแท็บ Apple Watch ของฉัน เลื่อนไปที่แอพที่คุณต้องการลบ แล้วแตะแอพนั้น ปิด "แสดงแอพบน Apple Watch" แล้วรอให้แอพหายไปจากหน้าจอโฮมของ Apple Watch หากต้องการติดตั้งแอพอีกครั้ง ให้เลื่อนลงไปที่ "แอพที่มี" ในแท็บ Apple Watch ของฉัน แล้วแตะ "ติดตั้ง"

ติดต่อนักพัฒนาแอพ

     

หากคุณลองใช้ขั้นตอนเหล่านี้แล้ว แต่ยังคงต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อนักพัฒนาแอพ

ดูเพิ่มเติม

ดูข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับรายการเรียกเก็บเงินที่ไม่คุ้นเคยและการซื้อภายในแอพ

หากคุณไม่สามารถติดตั้งหรืออัพเดทแอพ หรือหากการดาวน์โหลดค้างให้ดูสิ่งที่ควรทำ

ดูข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับเสียง วิดีโอ หรือกำลังไฟบน Apple TV

หากคุณยังคงมีปัญหา โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple คุณอาจถูกนำไปยังนักพัฒนาแอพเนื่องจากเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดในการขอรับความช่วยเหลือ

ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบโดย Apple มีให้โดยไม่มีคำแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple ไม่ขอรับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวกับการเลือก ประสิทธิภาพ หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น ความเสี่ยงต่างๆ ในการใช้งานอินเทอร์เน็ตถือเป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นได้ ติดต่อผู้จำหน่ายสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นอาจเป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของแต่ละราย

วันที่เผยแพร่: