หากแอพจบการทำงานโดยไม่คาดคิด หยุดการตอบสนอง หรือเปิดไม่ได้

หากแอพบน iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch หรือ Apple TV หยุดการตอบสนอง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อขอความช่วยเหลือ

บังคับออกแอพ

  • iPhone, iPad, iPod touch: ปิดแอพและเปิดอีกครั้ง
  • Apple Watch: เมื่อแอพเปิดอยู่ ให้กดที่ปุ่มด้านข้างค้างไว้เพื่อแสดงตัวเลือกการเปิดปิดเครื่อง จากนั้นกด Digital Crown ค้างไว้เพื่อออกจากแอพ
  • Apple TV: กดปุ่ม TV หรือโฮมสองครั้งและใช้นิ้วปัดไปด้านซ้ายหรือขวาเพื่อค้นหาแอพที่มีปัญหา จากนั้นใช้นิ้วปัดขึ้นเพื่อปิดแอพ
     

รีสตาร์ทเครื่อง

รีสตาร์ทอุปกรณ์ iOS หรือ iPadOSApple Watch หรือ Apple TV แล้วเปิดแอพเพื่อดูว่าใช้ได้ตามที่คาดหวังหรือไม่
 

ตรวจหารายการอัพเดท

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมี iOS หรือ iPadOS, watchOS หรือ tvOS เวอร์ชั่นล่าสุด

จากนั้นตรวจหารายการอัพเดทแอพ ต่อไปนี้คือวิธีอัพเดทแอพด้วยตนเองใน iPhone, iPad, iPod touch หรือ Apple Watch คุณอาจต้องใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi ในการอัพเดทแอพบางรายการบน iPhone, iPad หรือ iPod touch

บน Apple TV ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > แอพ แล้วเปิดอัพเดทแอพโดยอัตโนมัติ หากคุณไม่ได้เปิดการอัพเดทโดยอัตโนมัติไว้ คุณสามารถเปิด App Store ไปที่แท็บสินค้าที่ซื้อแล้ว และเปิดหน้าผลิตภัณฑ์ของแอพเพื่อดูว่ามีรายการอัพเดทหรือไม่
 

นำแอพออกแล้วติดตั้งใหม่

  • iPhone, iPad, iPod touch: หากต้องการเอาแอพที่ไม่ได้ใช้ออก ให้เปิดแอพการตั้งค่า แตะทั่วไป แล้วแตะพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของ iPhone (หรือพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของ iPad) แตะแอพที่ได้รับผลกระทบ แล้วแตะเอาแอพที่ไม่ได้ใช้ออก แตะเอาแอพที่ไม่ได้ใช้ออกอีกครั้ง รอให้ระบบนำแอพออกสักครู่ จากนั้นติดตั้งแอพอีกครั้ง
  • Apple TV: หากต้องการลบแอพ ให้ไฮไลท์แอพบนหน้าจอโฮม แล้วกดพื้นผิวระบบสัมผัสค้างไว้จนกว่าแอพจะสั่น กดเล่น/หยุดพัก แล้วเลือกลบ เปิด App Store และดาวน์โหลดแอพอีกครั้ง บางแอพจำเป็นต้องมีการสมัครเพื่อเปิดใช้งาน หากคุณไม่สามารถเปิดใช้งานแอพ หรือจำข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ โปรดติดต่อนักพัฒนาแอพ
  • Apple Watch: เปิดแอพ Watch บน iPhone แล้วแตะแท็บ Apple Watch ของฉัน เลื่อนไปที่แอพที่คุณต้องการลบ แล้วแตะแอพนั้น ปิดแสดงแอพบน Apple Watch แล้วรอให้แอพหายไปจากหน้าจอโฮมของ Apple Watch หากต้องการติดตั้งแอพอีกครั้ง ให้เลื่อนลงไปที่ "แอพที่มี" ในแท็บ Apple Watch ของฉัน แล้วแตะติดตั้ง
     

ติดต่อนักพัฒนาแอพ

หากคุณพบปัญหากับแอพของ Apple ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple หากปัญหาเกิดขึ้นจากแอพของบริษัทอื่น ให้ติดต่อนักพัฒนาแอพ

 

ดูเพิ่มเติม

ดูข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับรายการเรียกเก็บเงินที่ไม่คุ้นเคยและการซื้อภายในแอพ

หากคุณไม่สามารถติดตั้งหรืออัพเดทแอพ หรือหากการดาวน์โหลดค้าง ให้ดูสิ่งที่ควรทำ

ดูข้อมูลช่วยเหลือเกี่ยวกับเสียง วิดีโอ หรือกำลังไฟบน Apple TV

ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบโดย Apple มีให้โดยไม่มีคำแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple ไม่ขอรับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวกับการเลือก ประสิทธิภาพ หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น ความเสี่ยงต่างๆ ในการใช้งานอินเทอร์เน็ตถือเป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นได้ ติดต่อผู้จำหน่ายสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นอาจเป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของแต่ละราย

วันที่เผยแพร่: