หากคุณไม่สามารถอัพเดทหรือกู้คืน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณได้

คุณสามารถตั้งค่าอุปกรณ์ iOS ของคุณให้อยู่ในโหมดการกู้คืน จากนั้นกู้คืนเครื่องโดยใช้ iTunes ได้

คุณอาจจำเป็นต้องใช้โหมดการกู้คืนเพื่อกู้คืนอุปกรณ์ของคุณในกรณีต่อไปนี้

  • iTunes ไม่รู้จักอุปกรณ์ของคุณหรือแจ้งว่าอยู่ในโหมดการกู้คืน
  • หากหน้าจอของคุณค้างอยู่ที่โลโก้ Apple นานหลายนาทีโดยไม่มีแถบความคืบหน้า
  • คุณเห็นหน้าจอ "เชื่อมต่อกับ iTunes"

ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณเห็นแถบความคืบหน้าบนหน้าจอนานหลายนาที

ทำให้อุปกรณ์ของคุณอยู่ในโหมดการกู้คืน แล้วตั้งค่าอุปกรณ์อีกครั้ง

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ iTunes เวอร์ชั่นล่าสุด 
  2. หาก iTunes เปิดอยู่แล้ว ให้ปิดทิ้ง เชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับคอมพิวเตอร์ แล้วเปิด iTunes หากคุณไม่มีคอมพิวเตอร์ ให้ขอยืมจากเพื่อน หรือไปที่ Apple Retail Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple เพื่อขอความช่วยเหลือ
  3. ขณะที่อุปกรณ์เชื่อมต่ออยู่ ให้บังคับรีสตาร์ทอุปกรณ์โดยใช้ขั้นตอนเหล่านี้ แต่อย่าเพิ่งปล่อยปุ่มที่กดอยู่เมื่อคุณเห็นโลโก้ Apple ให้รอจนกระทั่งหน้าจอ "เชื่อมต่อกับ iTunes" ปรากฏขึ้น แล้วทำดังนี้ 
    • บน iPad Pro รุ่น 11 นิ้ว หรือ iPad Pro รุ่น 12.9 นิ้ว: กดปุ่มเพิ่มเสียงแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว กดปุ่มลดเสียงแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว กดปุ่มด้านบนค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์ของคุณจะเริ่มรีสตาร์ท กดปุ่มด้านบนค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์ของคุณจะเข้าสู่โหมดการกู้คืน
    • บน iPhone 8 และใหม่กว่า: กดปุ่มเพิ่มเสียงแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว กดปุ่มลดเสียงแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว จากนั้นกดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอ "เชื่อมต่อกับ iTunes"
    • ใน iPhone 7 หรือ iPhone 7 Plus: กดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดเสียง โดยกดทั้งสองปุ่มพร้อมกันค้างไว้ กดค้างต่อไปจนกว่าจะเห็นหน้าจอ "เชื่อมต่อกับ iTunes"
    • ใน iPhone 6s และรุ่นก่อนหน้า, iPad หรือ iPod touch: กดปุ่มโฮมและปุ่มด้านบน (หรือด้านข้าง) โดยกดทั้งสองปุ่มพร้อมกันค้างไว้ กดค้างต่อไปจนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอ "เชื่อมต่อกับ iTunes"
      หน้าจอ
  4. เมื่อคุณเห็นตัวเลือกให้กู้คืนหรืออัพเดท ให้เลือกอัพเดท iTunes จะพยายามติดตั้ง iOS อีกครั้ง โดยไม่ลบข้อมูลของคุณออก ให้รอระหว่างที่ iTunes ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์สำหรับอุปกรณ์ของคุณ หากใช้เวลาดาวน์โหลดเกิน 15 นาที และอุปกรณ์ของคุณออกจากหน้าจอ "เชื่อมต่อกับ iTunes" ควรปล่อยให้ดาวน์โหลดจนเสร็จ แล้วทำซ้ำขั้นตอนที่ 3
    มีปัญหาเกี่ยวกับหน้าจอ iPhone
  5. หลังจากที่อัพเดทหรือกู้คืนเสร็จแล้ว ให้ตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ

ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากคุณไม่สามารถอัพเดทหรือกู้คืนอุปกรณ์ของคุณด้วยโหมดการกู้คืนได้ หรือไม่สามารถใช้โหมดการกู้คืนได้เนื่องจากปุ่มเสีย โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

วันที่เผยแพร่: