หากคุณไม่สามารถอัพเดทหรือกู้คืน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณได้

คุณสามารถตั้งอุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS ในโหมดกู้คืน แล้วกู้คืนโดยใช้คอมพิวเตอร์ของคุณได้

คุณอาจต้องใช้โหมดการกู้คืนเพื่อกู้คืนอุปกรณ์ของคุณในกรณีต่อไปนี้

  • คอมพิวเตอร์ไม่รู้จักอุปกรณ์ของคุณหรือแจ้งว่าอยู่ในโหมดการกู้คืน
  • หากหน้าจอของคุณค้างอยู่ที่โลโก้ Apple นานหลายนาทีโดยไม่มีแถบความคืบหน้า
  • คุณเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืน

ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณเห็นแถบความคืบหน้าบนหน้าจอนานหลายนาที

ตั้งให้อุปกรณ์อยู่ในโหมดการกู้คืน แล้วตั้งค่าอุปกรณ์อีกครั้ง

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac ของคุณเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด หากคุณใช้ iTunes ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ iTunes เวอร์ชั่นล่าสุด 
  2. สำหรับ Mac ที่มี macOS Catalina 10.15 ให้เปิดหน้าต่าง Finder สำหรับ Mac ที่มี macOS Mojave 10.14 หรือก่อนหน้าหรือสำหรับพีซี ให้เปิด iTunes หาก iTunes เปิดอยู่แล้ว ให้ปิดทิ้ง
  3. โดยที่เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณไว้เสมอ ให้บังคับรีสตาร์ทอุปกรณ์โดยใช้ขั้นตอนเหล่านี้ แต่อย่าเพิ่งปล่อยปุ่มที่กดอยู่เมื่อคุณเห็นโลโก้ Apple ให้รอจนกระทั่งหน้าจอโหมดการกู้คืนปรากฏขึ้น
    • iPad รุ่นที่มี Face ID: กดปุ่มเพิ่มเสียงแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว กดปุ่มลดเสียงแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว กดปุ่มด้านบนค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์ของคุณจะเริ่มรีสตาร์ท กดปุ่มด้านบนค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์ของคุณจะเข้าสู่โหมดการกู้คืน
    • iPhone 8 หรือใหม่กว่า: กดปุ่มเพิ่มเสียงแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว กดปุ่มลดเสียงแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว จากนั้นกดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืน
    • iPhone 7, iPhone 7 Plus หรือ iPod touch (รุ่นที่ 7): กดปุ่มด้านบน (หรือด้านข้าง) และปุ่มลดเสียงค้างไว้พร้อมกัน กดปุ่มเหล่านั้นค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืน
    • iPad ที่มีปุ่มโฮม, iPhone 6s หรือรุ่นก่อนหน้า และ iPod touch (รุ่นที่ 6) หรือรุ่นก่อนหน้า: กดปุ่มโฮมและปุ่มด้านบน (หรือด้านข้าง) ค้างไว้พร้อมกัน กดปุ่มเหล่านั้นค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืน
  4. ค้นหาอุปกรณ์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อคุณเห็นตัวเลือกให้กู้คืนหรืออัพเดท ให้เลือกอัพเดท คอมพิวเตอร์ของคุณจะพยายามติดตั้งซอฟต์แวร์อีกครั้งโดยไม่ลบข้อมูลออก ให้รอระหว่างที่คอมพิวเตอร์ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์สำหรับอุปกรณ์ของคุณ หากใช้เวลาดาวน์โหลดเกิน 15 นาที และอุปกรณ์ของคุณออกจากหน้าจอโหมดการกู้คืนแล้ว ให้ปล่อยให้ดาวน์โหลดจนเสร็จ แล้วทำขั้นตอนที่ 3 อีกครั้ง
  5. หลังจากที่อัพเดทหรือกู้คืนเสร็จแล้ว ให้ตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ

ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากคุณไม่สามารถอัพเดทหรือกู้คืนอุปกรณ์ของคุณด้วยโหมดการกู้คืนได้ หรือไม่สามารถใช้โหมดการกู้คืนได้เนื่องจากปุ่มเสีย โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

วันที่เผยแพร่: