คุณอาจจำเป็นต้องใช้โหมดการกู้คืนเพื่อกู้คืนอุปกรณ์ของคุณในกรณีต่อไปนี้
- iTunes ไม่รู้จักอุปกรณ์ของคุณหรือแจ้งว่าอยู่ในโหมดการกู้คืน
- หากหน้าจอของคุณค้างอยู่ที่โลโก้ Apple นานหลายนาทีโดยไม่มีแถบความคืบหน้า
- คุณเห็นหน้าจอ "เชื่อมต่อกับ iTunes"
ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณเห็นแถบความคืบหน้าบนหน้าจอนานหลายนาที
ทำให้อุปกรณ์ของคุณอยู่ในโหมดการกู้คืน แล้วตั้งค่าอุปกรณ์อีกครั้ง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ iTunes เวอร์ชั่นล่าสุด
- หาก iTunes เปิดอยู่แล้ว ให้ปิดทิ้ง เชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับคอมพิวเตอร์ แล้วเปิด iTunes หากคุณไม่มีคอมพิวเตอร์ ให้ขอยืมจากเพื่อน หรือไปที่ Apple Retail Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple เพื่อขอความช่วยเหลือ
- ขณะที่อุปกรณ์เชื่อมต่ออยู่ ให้บังคับรีสตาร์ทอุปกรณ์โดยใช้ขั้นตอนเหล่านี้ แต่อย่าเพิ่งปล่อยปุ่มที่กดอยู่เมื่อคุณเห็นโลโก้ Apple ให้รอจนกระทั่งหน้าจอ "เชื่อมต่อกับ iTunes" ปรากฏขึ้น
- บน iPhone 8 หรือใหม่กว่า: กดปุ่มเพิ่มเสียงแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว กดปุ่มลดเสียงแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว จากนั้นกดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอ "เชื่อมต่อกับ iTunes"
- ใน iPhone 7 หรือ iPhone 7 Plus: กดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดเสียง โดยกดทั้งสองปุ่มพร้อมกันค้างไว้ กดค้างต่อไปจนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอ "เชื่อมต่อกับ iTunes"
- ใน iPhone 6s และรุ่นก่อนหน้า, iPad หรือ iPod touch: กดปุ่มโฮมและปุ่มด้านบน (หรือด้านข้าง) โดยกดทั้งสองปุ่มพร้อมกันค้างไว้ กดค้างต่อไปจนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอ "เชื่อมต่อกับ iTunes"
- เมื่อคุณเห็นตัวเลือกให้กู้คืนหรืออัพเดท ให้เลือกอัพเดท iTunes จะพยายามติดตั้ง iOS อีกครั้ง โดยไม่ลบข้อมูลของคุณออก ให้รอระหว่างที่ iTunes ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์สำหรับอุปกรณ์ของคุณ หากใช้เวลาดาวน์โหลดเกิน 15 นาที และอุปกรณ์ของคุณออกจากหน้าจอ "เชื่อมต่อกับ iTunes" ควรปล่อยให้ดาวน์โหลดจนเสร็จ แล้วทำซ้ำขั้นตอนที่ 3
- หลังจากที่อัพเดทหรือกู้คืนเสร็จแล้ว ให้ตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ
ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากคุณไม่สามารถอัพเดทหรือกู้คืนอุปกรณ์ของคุณด้วยโหมดการกู้คืนได้ หรือไม่สามารถใช้โหมดการกู้คืนได้เนื่องจากปุ่มเสีย โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple