หากคุณไม่สามารถแลกบัตรของขวัญ Apple หรือบัตรของขวัญ App Store และ iTunes

หากคุณไม่สามารถแลกบัตรของขวัญใน App Store หรือ iTunes Store คุณสามารถลองใช้วิธีต่อไปนี้


บัตรไม่ถูกต้อง

หากคุณเห็นข้อความระบุว่าบัตรของคุณไม่ถูกต้อง ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรทำ

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรของคุณไม่ใช่บัตรของขวัญ Apple Store บัตรของขวัญ Apple Store มีสีเทา ขาว เงิน หรือทอง คุณไม่สามารถแลกใช้บัตรของขวัญ Apple Store ใน App Store หรือ iTunes Store ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณมีบัตรของขวัญ Apple Store หรือไม่ทราบว่ามีบัตรของขวัญประเภทใดอยู่
  2. ลองป้อนรหัสแลกเปลี่ยนของคุณด้วยตนเอง เมื่อคุณแลกใช้บัตรของขวัญ App Store และ iTunes หรือแลกใช้บัตรของขวัญ Apple ให้แตะหรือคลิก "คุณยังสามารถป้อนรหัสของคุณได้ด้วยตนเอง" ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนรหัสแลกเปลี่ยนที่ที่ขึ้นต้นด้วย "X" ไม่ใช่หมายเลขอื่นบนบัตร
  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนอักขระถูกต้อง ตัวอักษรและตัวเลขบางตัวอาจดูคล้ายกัน เช่น
  • B กับ 8
  • D กับ O
  • E กับ 3
  • G กับ 6
  • O กับ Q
  • O กับ 0
  • S กับ 5
  • U กับ V
  • Z กับ 2
     


บัตรได้รับการแลกใช้แล้ว

หากคุณเห็นข้อความที่แจ้งว่าบัตรของคุณได้ถูกแลกใช้ไปแล้ว แสดงว่าคุณอาจแลกใช้บัตรใบนั้นไปแล้ว ลงชื่อออกจาก App Store หรือ iTunes Store บนอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ จากนั้นลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง วิธีนี้จะเป็นการรีเฟรชยอดคงเหลือ Apple ID ของคุณ ดูวิธีตรวจสอบยอดคงเหลือ Apple ID ของคุณ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

 


ยังไม่ได้เปิดใช้งานบัตร

หากคุณเห็นข้อความที่ระบุว่าการ์ดของคุณไม่ได้เปิดใช้งานอย่างถูกต้อง อาจเป็นเพราะผู้จัดจำหน่ายที่ขายบัตรใบนั้นไม่ได้เปิดใช้งานบัตร ทางเลือกที่ดีที่สุดคือการกลับไปที่ผู้จัดจำหน่ายนั้น แล้วพยายามแก้ปัญหากับทางร้าน

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

 


ไม่สามารถอ่านรหัสได้

หากคุณไม่สามารถอ่านรหัสที่ด้านหลังบัตรเพราะมีรอยขีดข่วนหรือเสียหาย โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

 


ต้องแลกใช้รหัสในประเทศหรือภูมิภาคอื่น

หากคุณเห็นข้อความที่ระบุว่าต้องแลกรหัสที่หน้าร้านอื่น แสดงว่าอาจมีการซื้อบัตรในประเทศหรือภูมิภาคอื่น คุณไม่สามารถแลกบัตรของขวัญ Apple หรือบัตรของขวัญ App Store และ iTunes นอกประเทศหรือภูมิภาคที่คุณซื้อได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อบัตรของขวัญ App Store และ iTunes ในฝรั่งเศส คุณจะไม่สามารถแลกใน App Store ในสหรัฐอเมริกาได้

ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัตรเติมเงิน App Store ในจีนแผ่นดินใหญ่

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

 


ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

คุณอาจต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้

  • ภาพเต็มด้านหน้าและหลังบัตรของคุณ
  • ใบเสร็จรับเงินซึ่งแสดงวันเวลาที่คุณซื้อบัตร
  • หมายเลขประจำสินค้าจากบัตรของคุณ 

ค้นหาหมายเลขบัตรของคุณ

หมายเลขบัตรไม่ใช่หัสที่ขึ้นต้นด้วย "X" ที่คุณใช้เพื่อแลกบัตร หมายเลขบัตรอยู่ด้านหลังบัตรของคุณ ต่อไปนี้คือตัวอย่างหมายเลขบัตรที่คุณอาจเห็น

บัตรของขวัญที่มีหมายเลขบัตรอยู่ตรงกลางด้านล่างบาร์โค้ด
หมายเลขบัตรขึ้นต้นด้วย "GCA"

บัตรของขวัญที่มีหมายเลขบัตรอยู่ที่ด้านล่างขวา
หมายเลขบัตรเริ่มต้นด้วย "60"

บัตรของขวัญที่มีหมายเลขบัตรอยู่เหนือบาร์โค้ด
หมายเลขบัตรเริ่มต้นด้วย "60" (บัตรของขวัญในออสเตรเลีย)

บัตรของขวัญที่มีหมายเลขบัตรอยู่ที่ด้านล่างซ้าย
หมายเลขบัตรเริ่มต้นด้วย "PBH"

บัตรของขวัญที่มีหมายเลขบัตรอยู่ที่ด้านล่างซ้าย
หมายเลขบัตรเริ่มต้นด้วย "EPY"

การให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ Apple ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบไม่ถือเป็นการแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple จะไม่รับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเลือก ประสิทธิภาพการทำงาน หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น โปรดติดต่อผู้จำหน่ายหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม

วันที่เผยแพร่: