ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อ HDMI ระหว่าง Apple TV และโทรทัศน์ของคุณ หากคุณยังคงต้องการข้อมูลช่วยเหลือ ให้ดูสิ่งที่ควรทำ
ตรวจสอบสายไฟ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Apple TV ของคุณเสียบปลั๊กเข้ากับแหล่งจ่ายไฟและไฟแสดงสถานะติดอยู่ หากคุณไม่เห็นไฟแสดงสถานะ ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้ หลังจากทำแต่ละขั้นตอนแล้ว ให้ดูว่าคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือหรือไม่
- กดปุ่มเมนูหรือแอพ Apple TV/โฮม
บน Siri Remote เพื่อพยายามปลุก Apple TV ของคุณ - ถอดปลั๊กออกจาก Apple TV รอ 30 วินาที จากนั้นเสียบปลั๊กกลับสายไฟเข้าไปใหม่
- ลองใช้เต้ารับอื่น
- หาก Apple TV เสียบปลั๊กพ่วง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลั๊กพ่วงเปิดอยู่
ตรวจสอบสาย HDMI ของคุณ
หากไฟแสดงสถานะใน Apple TV ติดอยู่และคุณไม่เห็นภาพหรือไม่ได้ยินเสียง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสาย HDMI ของคุณเสียบเข้ากับ Apple TV และโทรทัศน์ ตัวรับสัญญาณ หรือสวิตช์ HDMI ใดๆ ที่เชื่อมต่ออยู่แน่นดีแล้ว
หากพบปัญหาเหล่านี้ใน Apple TV 4K ของคุณ ให้ดูสิ่งที่ควรทำ
ตรวจสอบการตั้งค่าของโทรทัศน์หรือตัวรับสัญญาณของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรทัศน์และตัวรับสัญญาณเปิดอยู่ หากโทรทัศน์หรือตัวรับสัญญาณมีพอร์ต HDMI หลายพอร์ต คุณอาจจำเป็นต้องเปลี่ยนไปที่สัญญาณเข้า HDMI ในโทรทัศน์หรือตัวรับสัญญาณที่ Apple TV เชื่อมต่ออยู่ คุณยังสามารถลองใช้พอร์ต HDMI หรือสาย HDMI อื่นได้
ลองสลับโหมดการแสดงผล
หากคุณเห็นหน้าจอสีดำหรือเห็นโลโก้ Apple ในเวลาสั้นๆ ก่อนที่หน้าจอจะกลับเป็นสีดำอีกครั้ง ให้ลองใช้รีโมตเปลี่ยนความละเอียดวิดีโอ ดังนี้
- ใน Apple TV 4K หรือ Apple TV HD ให้กดเมนูและลดเสียงค้างไว้ 5 วินาที จากนั้นปล่อย Apple TV ของคุณจะสลับไปเป็นความละเอียดใหม่ทุกๆ 20 วินาที เลือกตกลงเพื่อเลือกความละเอียด หรือเลือกยกเลิกเพื่อปิด
- สำหรับ Apple TV (รุ่นที่ 2 หรือ 3) ให้กดเมนูและขึ้นค้างไว้ 5 วินาที Apple TV ของคุณจะสลับไปเป็นความละเอียดใหม่ทุกๆ 20 วินาที เลือกตกลงเพื่อเลือกความละเอียด หรือเลือกยกเลิกเพื่อปิด
หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ
หากคุณยังคงไม่เห็นภาพหรือไม่ได้ยินเสียงในโทรทัศน์ของคุณ สาย HDMI หรือการเชื่อมต่อของโทรทัศน์หรือตัวรับสัญญาณของคุณอาจมีปัญหา ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ หลังจากทำแต่ละขั้นตอนแล้ว ให้ดูว่าคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือหรือไม่
- ลองใช้พอร์ต HDMI อื่นในโทรทัศน์ของคุณ
- เชื่อมต่อ Apple TV เข้ากับโทรทัศน์โดยตรงด้วยสาย HDMI อื่น อย่าเชื่อมต่อกับสวิตช์หรือตัวรับสัญญาณ และลองใช้ HDMI 1 หรือ Input 1 ในโทรทัศน์ของคุณ
- หาก Apple TV ของคุณเชื่อมต่อกับโทรทัศน์ของคุณโดยตรงและคุณเห็นหน้าจอโฮมของ Apple TV ให้ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์เพิ่มเติม เช่น ตัวรับสัญญาณหรือสวิตช์ HDMI ทีละเครื่อง
- หลังจากที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่นแล้ว ให้ตรวจสอบว่าคุณยังเห็นหน้าจอโฮมในโทรทัศน์ของคุณ
ดูวิธีตั้งค่า Apple TV 4K ของคุณเพื่อรับประสบการณ์ 4K, HDR หรือ Dolby Vision ที่ดีที่สุด
หากคุณยังคงไม่เห็นภาพในโทรทัศน์ของคุณ ไม่ได้ยินเสียง หรือเห็นเพียงโลโก้ Apple ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม
คุณมีปัญหาอื่นๆ ที่ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ค้นหาปัญหาของคุณที่ด้านล่างเพื่อดูข้อมูลช่วยเหลือ