หาก Apple TV ของคุณเปิดไม่ขึ้น

หลังจากทำตามแต่ละขั้นตอนแล้ว ให้ดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

1. ถอดปลั๊กปลายทั้งสองของสาย HDMI ออก จากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่ให้แน่น หรือลองใช้สาย HDMI อื่นเพื่อดูว่าปัญหาเกิดจากสายหรือไม่ ในเมนูของโทรทัศน์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกสัญญาณเข้า HDMI ที่ตรงกันกับพอร์ต HDMI ที่เชื่อมต่อกับ Apple TV 
2. ถอดปลั๊กโทรทัศน์และ Apple TV ออกจากแหล่งจ่ายไฟ จากนั้นเสียบกลับเข้าไป
3. ลองกู้คืน Apple TV ของคุณ

• ลองใช้พอร์ต HDMI อื่นบนโทรทัศน์ โดยเริ่มต้นด้วย HDMI 1 หรืออินพุต 1
• หากคุณเห็นโลโก้ Apple แล้วจอกลายเป็นสีดำ ให้กดปุ่มเมนูและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ 5 วินาทีแล้วปล่อย Apple TV ของคุณจะสลับไปเป็นความละเอียดใหม่ทุกๆ 20 วินาที เลือกตกลงเพื่อเลือกความละเอียด หรือเลือกยกเลิกเพื่อปิด
• หากคุณใช้ตัวรับสัญญาณหรือสวิตช์ HDMI ปัญหาอาจเกิดจากหนึ่งในนั้น เชื่อมต่อ Apple TV ของคุณเข้ากับโทรทัศน์โดยตรงแทนที่จะใช้ตัวรับสัญญาณหรือสวิตช์ HDMI หากคุณเห็นหน้าจอโฮมของ Apple TV ให้เชื่อมต่อตัวรับสัญญาณหรือสวิตช์ HDMI ทีละตัว หลังจากเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เพิ่มเติมแต่ละเครื่อง ให้ตรวจสอบว่าคุณยังเห็นหน้าจอโฮมในโทรทัศน์ 

หากคุณยังคงไม่เห็นภาพในโทรทัศน์ของคุณ ไม่ได้ยินเสียง หรือเห็นเพียงโลโก้ Apple ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple