หาก Apple TV ไม่ทำงาน เปิดไม่ติด หรือแสดงหน้าจอสีดำ

ดูสิ่งที่ควรทำหาก Apple TV เปิดไม่ติดหรือแสดงหน้าจอสีดำ

เรียนรู้วิธีดาวน์โหลดแอป Apple TV หรือแอป Apple TV+ และสิ่งที่ควรทำหากคุณพบปัญหาในการรับชมเนื้อหาในแอป Apple TV

ตรวจสอบการเชื่อมต่อ HDMI

ตรวจสอบว่าแก้ไขปัญหาได้หรือไม่หลังเสร็จแต่ละขั้นตอน

1. ถอดปลายสาย HDMI ทั้งสองด้านออก แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ให้แน่น

2. ลองใช้สาย HDMI เส้นอื่นเพื่อตรวจสอบว่าสายเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ สำหรับ HDMI 2.1 ให้ใช้สาย Ultra High Speed HDMI สำหรับ HDMI 2.0 ให้ใช้สาย Premium High Speed HDMI

3. จากนั้นในเมนูของโทรทัศน์ ตรวจสอบว่าคุณเลือกอินพุต HDMI ที่ตรงกันกับพอร์ต HDMI ที่เชื่อมต่อกับ Apple TV

4. ลองใช้พอร์ต HDMI อื่นบนโทรทัศน์ โดยเริ่มต้นด้วย HDMI 1 หรือ Input 1 ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติมจากคู่มือโทรทัศน์

ตรวจสอบความละเอียดของวิดีโอ

ใช้รีโมท Apple TV เพื่อเปลี่ยนความละเอียดของวิดีโอ

• สำหรับ Apple TV 4K หรือ Apple TV HD ให้กดเมนูและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ 5 วินาที Apple TV จะสลับไปเป็นความละเอียดใหม่ทุกๆ 20 วินาที เลือกตกลงเพื่อเลือกความละเอียด หรือเลือกยกเลิกเพื่อปิด

• สำหรับ Apple TV (รุ่นที่ 2 หรือ 3) ให้กดเมนูและขึ้นค้างไว้ 5 วินาที Apple TV จะสลับไปเป็นความละเอียดใหม่ทุกๆ 20 วินาที เลือกตกลงเพื่อเลือกความละเอียด หรือเลือกยกเลิกเพื่อปิด

ระบุรุ่น Apple TV

ตรวจสอบสวิตช์ HDMI หรือการตั้งค่าเครื่องรับสัญญาณ AV

หากคุณใช้สวิตช์ HDMI หรือเครื่องรับสัญญาณ AV ให้เชื่อมต่อ Apple TV เข้ากับทีวีโดยตรงแทนการเชื่อมต่อกับสวิตช์หรือเครื่องรับสัญญาณเพื่อตรวจสอบว่าสวิตช์หรือเครื่องรับสัญญาณเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่

หากแก้ไขปัญหาได้โดยการเชื่อมต่อ Apple TV เข้ากับทีวีโดยตรง ให้ปรึกษาผู้ผลิตสวิตช์ HDMI หรือเครื่องรับสัญญาณ AV เพื่อขอความช่วยเหลือ

ตรวจสอบการตั้งค่าการจับคู่ช่วงไดนามิกและอัตราเฟรม

หากคุณเปิด "ให้ตรงกับช่วงแสงกว้าง" หรือ "ให้ตรงกับอัตราเฟรม" Apple TV จะพยายามระบุว่าทีวีของคุณรองรับช่วงไดนามิกหรืออัตราเฟรมที่เท่าไหร่บ้างโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้คุณยังอาจพบหน้าจอสีดำหรือหน้าจอกะพริบเนื่องจากทีวีสลับไปมาระหว่างรูปแบบต่างๆ เมื่อเริ่มเล่นหรือหยุดเล่น

บน Apple TV ให้ไปที่การตั้งค่า > วิดีโอและเสียง > ให้ตรงกับเนื้อหา และตรวจสอบว่า "ให้ตรงกับช่วงแสงกว้าง" หรือ "ให้ตรงกับอัตราเฟรม" เปิดอยู่หรือไม่

ตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟและสายไฟ

ตรวจสอบว่าแก้ไขปัญหาได้หรือไม่หลังเสร็จแต่ละขั้นตอน

1. ถอดสายไฟออกจาก Apple TV แล้วรอ 30 วินาที จากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่

2. เสียบสายไฟกับเต้าเสียบปลั๊กไฟหรือปลั๊กพ่วงอื่น

3. หากเป็นไปได้ ให้ลองใช้สายไฟ Apple TV เส้นอื่น

ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม

• ดูสิ่งที่ควรทำหากทีวีของคุณแสดง iPhone ถัดจาก Apple TV

• ดูสิ่งที่ควรทำหากสัญลักษณ์คำเตือนปรากฏบน Apple TV

หาก Apple TV ยังคงเปิดไม่ติด ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple