ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
หลังจากทำตามแต่ละขั้นตอนแล้ว ให้ดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- ถอดปลั๊กปลายทั้งสองของสาย HDMI ออก จากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่ให้แน่น หรือลองใช้สาย HDMI อื่นเพื่อดูว่าปัญหาเกิดจากสายหรือไม่ ในเมนูของโทรทัศน์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกสัญญาณเข้า HDMI ที่ตรงกันกับพอร์ต HDMI ที่เชื่อมต่อกับ Apple TV
- ถอดปลั๊กโทรทัศน์และ Apple TV ออกจากแหล่งจ่ายไฟ จากนั้นเสียบกลับเข้าไป
- ลองกู้คืน Apple TV ของคุณ
หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ
- ลองใช้พอร์ต HDMI อื่นบนโทรทัศน์ โดยเริ่มต้นด้วย HDMI 1 หรืออินพุต 1
- หากคุณเห็นโลโก้ Apple แล้วจอกลายเป็นสีดำ ให้กดปุ่มเมนูและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ 5 วินาทีแล้วปล่อย Apple TV ของคุณจะสลับไปเป็นความละเอียดใหม่ทุกๆ 20 วินาที เลือกตกลงเพื่อเลือกความละเอียด หรือเลือกยกเลิกเพื่อปิด
- หากคุณใช้ตัวรับสัญญาณหรือสวิตช์ HDMI ปัญหาอาจเกิดจากหนึ่งในนั้น เชื่อมต่อ Apple TV ของคุณเข้ากับโทรทัศน์โดยตรงแทนที่จะใช้ตัวรับสัญญาณหรือสวิตช์ HDMI หากคุณเห็นหน้าจอโฮมของ Apple TV ให้เชื่อมต่อตัวรับสัญญาณหรือสวิตช์ HDMI ทีละตัว หลังจากเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เพิ่มเติมแต่ละเครื่อง ให้ตรวจสอบว่าคุณยังเห็นหน้าจอโฮมในโทรทัศน์
หากคุณยังคงไม่เห็นภาพในโทรทัศน์ของคุณ ไม่ได้ยินเสียง หรือเห็นเพียงโลโก้ Apple ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple