หาก Apple TV ของคุณไม่ทำงานตามที่คาดไว้ ให้ดูไฟแสดงสถานะที่ด้านหน้าของ Apple TV ที่มุมล่างขวา จากนั้นใช้ขั้นตอนตามคำอธิบายสำหรับไฟแสดงสถานะของคุณ
หากไฟแสดงสถานะไม่ติด
หากไฟแสดงสถานะไม่ติดบน Apple TV ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ หลังจากแต่ละขั้นตอน ให้ดูว่าไฟสถานะติดอยู่หรือไม่
- กดเมนูหรือแอพ Apple TV/Home
บน Siri Remote ที่ชาร์จไว้แล้วเพื่อปลุก Apple TV ของคุณ - ถอดปลั๊กออกจาก Apple TV รอ 30 วินาที จากนั้นเสียบปลั๊กกลับสายไฟเข้าไปใหม่
- ลองใช้เต้ารับอื่น หาก Apple TV เสียบปลั๊กพ่วงอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลั๊กพ่วงเปิดอยู่
หากไฟสถานะยังคงไม่ติด โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
หากไฟแสดงสถานะติดอยู่ แต่คุณไม่เห็นวิดีโอ
หากไฟแสดงสถานะติดอยู่ แต่คุณไม่เห็นวิดีโอให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ หลังจากแต่ละขั้นตอน ดูว่าวิดีโอปรากฏบนหน้าจอโทรทัศน์ของคุณหรือไม่
- ถอดปลั๊กปลายทั้งสองของสาย HDMI ออก จากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่ให้แน่น
- ปิดโทรทัศน์และถอดปลั๊ก Apple TV ออกจากแหล่งจ่ายไฟ จากนั้นเสียบ Apple TV กลับเข้าไปและเปิดโทรทัศน์ของคุณ
- ในเมนูของโทรทัศน์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกอินพุต HDMI ที่ตรงกันกับพอร์ต HDMI ที่เชื่อมต่อกับ Apple TV ของคุณ
หากยังคงไม่เห็นวิดีโอ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
หากไฟแสดงสถานะกะพริบ
หากคุณไม่เห็นวิดีโอและไฟแสดงสถานะกะพริบนานกว่าสามนาที กู้คืน Apple TV เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
หากคุณเห็นโลโก้ Apple จากนั้นเห็นหน้าจอสีดำ
หากคุณเห็นโลโก้ Apple จากนั้นเห็นหน้าจอสีดำ ให้กดปุ่มเมนูและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ 5 วินาทีแล้วปล่อย Apple TV ของคุณจะสลับไปเป็นความละเอียดใหม่ทุกๆ 20 วินาที เลือกตกลงเพื่อเลือกความละเอียด หรือเลือกยกเลิกเพื่อปิด
หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ
- ลองใช้พอร์ต HDMI อื่นบนโทรทัศน์ โดยเริ่มต้นด้วย HDMI 1 หรืออินพุต 1
- ใช้สาย HDMI อื่นเพื่อดูว่าปัญหาเกิดจากสายหรือไม่
- หากคุณใช้ตัวรับสัญญาณหรือสวิตช์ HDMI ปัญหาอาจเกิดจากหนึ่งในนั้น เชื่อมต่อ Apple TV ของคุณเข้ากับโทรทัศน์โดยตรงแทนที่จะใช้ตัวรับสัญญาณหรือสวิตช์ HDMI หากคุณเห็นหน้าจอโฮมของ Apple TV ให้เชื่อมต่อตัวรับสัญญาณหรือสวิตช์ HDMI ทีละตัว หลังจากที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่นแล้ว ให้ตรวจสอบว่าคุณยังเห็นหน้าจอโฮมในโทรทัศน์ของคุณ
หากคุณยังคงไม่เห็นภาพในโทรทัศน์ของคุณ ไม่ได้ยินเสียง หรือเห็นเพียงโลโก้ Apple ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม
คุณมีปัญหาอื่นๆ ที่ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ค้นหาปัญหาของคุณที่ด้านล่างเพื่อดูข้อมูลช่วยเหลือ