การแก้ไขปัญหาไมโครโฟนของ MacBook Neo

• ใช้พอร์ตบน Mac

• หากไม่สามารถบันทึกเสียงจากแหล่งภายนอกบน Mac ได้

1. ตรวจสอบคอมพิวเตอร์เพื่อหาความเสียหายจากของเหลว การสัมผัสกับของเหลวอาจทำให้เกิดการลัดวงจรภายในและทำให้คอมพิวเตอร์ทำงานผิดปกติ

2. ถอดหูฟังหรือลำโพงภายนอกที่เชื่อมต่ออยู่ออก

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เสียบสายหรือวัตถุอื่นๆ เข้าไปในช่องต่อหูฟัง ซึ่งอาจทำให้มีการเลือกไมโครโฟนภายในเป็นแหล่งสัญญาณเข้า

4. ตรวจสอบช่องต่อหูฟังด้วยตาเพื่อดูว่ามีสิ่งสกปรกภายในช่องต่อหูฟังหรือไม่

5. ทําความสะอาดคอมพิวเตอร์ หากคุณพบสิ่งสกปรกในช่องต่อหูฟัง ให้ทำความสะอาดบริเวณนี้อย่างเบามือด้วยแปรงขนนุ่มขนาดเล็กที่ไม่ใช่โลหะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแปรงที่ใช้สะอาดและแห้ง ค่อยๆ ปัดเศษฝุ่นหรือสิ่งสกปรกออก ใช้แปรงขนแข็งที่เข้าไปได้พอดีกับด้านในช่องต่อหูฟัง บิดแปรงขนแข็งเพื่อให้คลายตัวออกและเศษสิ่งสกปรกหลุดออกมา ปัดสิ่งสกปรกออกจากช่องเปิดเพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งสกปรกเข้าไปในช่องเปิด ใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์เช็ดสิ่งสกปรกออก

   • ข้อควรระวัง: ก่อนทำความสะอาดพอร์ต ให้ถอดสายทั้งหมดแล้วปิดคอมพิวเตอร์ ห้ามใช้สเปรย์อัดแก๊ส สารตัวทำละลาย สารกัดกร่อน หรือสารทำความสะอาดที่มีไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ซึ่งอาจทำให้พื้นผิวเสียหาย ห้ามใช้วัตถุที่เป็นโลหะเพื่อกำจัดสิ่งสกปรกหรือสิ่งกีดขวางเนื่องจากอาจทำให้ขั้วต่อลัดวงจรและเกิดความเสียหายได้ หลีกเลี่ยงไม่ให้ความชื้นเข้าไปในช่องเปิดต่างๆ และอย่าฉีดพ่นของเหลวลงบนคอมพิวเตอร์โดยตรง อย่าใช้อากาศอัดในช่องเปิดต่างๆ ของพอร์ต เพราะอาจทำให้สิ่งสกปรกเข้าไปติดอยู่ด้านในพอร์ตลึกกว่าเดิม

6. ไปที่ การตั้งค่าระบบ > เสียง ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้ในแท็บอินพุตและเอาต์พุต

   • แถบสัญญาณเข้า:

     • ไมโครโฟนภายในพร้อมใช้งานและเลือกเป็นอินพุตเสียงแล้ว

     • ตัวเลื่อนระดับเสียงเข้าไม่ได้อยู่ที่ศูนย์

   • แถบสัญญาณออก:

     • ลำโพงภายในพร้อมใช้งานและเลือกเป็นสัญญาณเสียงออกแล้ว

     • ระดับเสียงสัญญาณออกไม่ได้ปิดไว้หรือไม่ได้ตั้งไว้ที่ศูนย์ และสมดุลระดับเสียงอยู่ที่กึ่งกลาง

7. ไปที่การตั้งค่าระบบ > เสียง > แท็บสัญญาณเข้า และตรวจสอบว่าแถบแสดงระดับสัญญาณเข้ามีการเคลื่อนไหวเมื่อพูดใส่ไมโครโฟน

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้ทำการทดสอบวินิจฉัยด้วยตัวเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกแยะสาเหตุของปัญหา

1. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัย Mac Resource Inspector (MRI)

2. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยเสียง

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อมของคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเครื่องและตรวจสอบคอมพิวเตอร์ อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

1. ทำตามหลักปฏิบัติที่ระบุไว้ในคู่มือการซ่อมเพื่อถอดฝาครอบตัวเครื่องด้านล่างออกและถอดแบตเตอรี่ออกจากลอจิกบอร์ด

2. ตรวจสอบชิ้นส่วนภายในและตัวเครื่องเพื่อมองหาสิ่งบ่งชี้ถึงความเสียหายทางกายภาพหรือความเสียหายจากของเหลว การปนเปื้อน หรือบริเวณที่ไหม้หรือเป็นสีเข้ม ตรวจสอบสายแพและขั้วต่อภายในที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อตรวจหาความเสียหายหรือการดัดแปลง เช่น แผ่นฟิล์มหรือสิ่งแปลกปลอมขวางขั้วต่อ

3. หาขั้วต่อสายแพไมโครโฟนและขั้วต่อสายแพบอร์ดระบบเสียงบนลอจิกบอร์ด ถอดและตรวจสอบสายแพและขั้วต่อเพื่อดูว่ามีร่องรอยของการถูกหนีบที่สายหรือความเสียหายที่ขั้วต่อหรือไม่ก่อนใส่กลับเข้าที่ ตรวจสอบความเสียหายที่ขั้วต่อลอจิกบอร์ด

   • หมายเหตุ: ชุดไมโครโฟนเป็นส่วนหนึ่งของฝาครอบตัวเครื่องด้านบน

4. เสียบสายแพทั้งหมดกลับเข้าที่ ประกอบคอมพิวเตอร์กลับคืน และทดสอบอีกครั้งด้วย MRI และชุดเครื่องมือวินิจฉัยเสียง

5. หากแก้ไขปัญหาได้แล้วหรือตรวจสอบแล้วพบว่าไม่มีปัญหา ให้ประกอบกลับคืน หากผลการวินิจฉัยหรือการตรวจสอบระบุว่าชิ้นส่วนมีความผิดปกติ ให้ดําเนินการต่อไปยังส่วนถัดไป หากปัญหายังคงอยู่โดยไม่ระบุชิ้นส่วนใดชิ้นส่วนหนึ่ง ให้ดําเนินการต่อไปยังส่วนถัดไปสําหรับการเปลี่ยนลอจิกบอร์ด

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ในสำหรับแต่ละปัญหาที่เกี่ยวข้อง

• หากปัญหาเกิดจากไมโครโฟนภายใน ให้เปลี่ยนฝาครอบตัวเครื่องด้านบน ซึ่งมีชุดไมโครโฟนรวมอยู่ด้วย

  • หมายเหตุ: เมื่อเปลี่ยนฝาครอบตัวเครื่องด้านบน ต้องเปลี่ยนคีย์บอร์ดและแผ่นฐานแทร็คแพดและสกรูชุดด้วย

• หากคุณพบความเสียหายในช่องต่อหูฟัง หรือหากจำแนกปัญหาได้ว่าเป็นที่ช่องต่อหูฟัง ให้เปลี่ยนบอร์ดระบบเสียง

• หากไม่สามารถระบุชิ้นส่วนที่ชำรุดข้างต้น ให้เปลี่ยนลอจิกบอร์ด

การซ่อมเสร็จสมบูรณ์

Repair Assistant อาจพร้อมให้ใช้งานบนอุปกรณ์เพื่อสิ้นสุดการซ่อม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับชิ้นส่วนที่เปลี่ยน ดูวิธีเริ่มต้น Repair Assistant

การตรวจสอบยืนยันหลังการซ่อม

เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัยต่อไปนี้หลังการซ่อม:

• Mac Resource Inspector (MRI) (เพื่อทดสอบการทํางานโดยรวม)

• Audio (เพื่อทดสอบลำโพงและไมโครโฟน)

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าไมโครโฟนภายในพร้อมใช้งาน ถูกเลือก และใช้งานได้ และแถบแสดงระดับสัญญาณเข้าขยับเมื่อพูดใส่ไมโครโฟน จากนั้นบันทึกไฟล์เสียงตัวอย่างแล้วเล่นไฟล์เพื่อยืนยันว่าเสียงไม่เพี้ยน

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair