การแก้ไขปัญหาแทร็คแพดของ MacBook Neo

• เปลี่ยนการตั้งค่าแทร็คแพดบน Mac

1. ตรวจสอบคอมพิวเตอร์เพื่อหาความเสียหายจากของเหลว การสัมผัสกับของเหลวอาจทำให้เกิดการลัดวงจรภายในและทำให้คอมพิวเตอร์ทำงานผิดปกติ

2. ปิดคอมพิวเตอร์ จากนั้นทำความสะอาดพื้นผิวแทร็คแพดโดยใช้ผ้านุ่มที่ไม่เป็นขุย

3. ตรวจสอบหาความเสียหายบนแทร็คแพดด้วยสายตา เพื่อให้แน่ใจว่าปัจจัยต่างๆ เช่นความชื้น โลชั่นทามือ หรือเครื่องประดับไม่ได้ส่งผลกระทบต่อการทำงานของแทร็คแพด หลีกเลี่ยงการสัมผัสแทร็คแพดพร้อมกันด้วยมือทั้งสองข้าง

4. พยายามคลิกแทร็คแพดเพื่อตรวจสอบการทํางานเชิงกล

   • หมายเหตุ: MacBook Neo ใช้แทร็คแพดเชิงกลที่จะคลิกตลอดเวลาไม่ว่าจะเปิดหรือปิดเครื่อง

5. ในการตั้งค่าระบบ > การช่วยการเข้าถึง ให้ปิดใช้งานการตั้งค่า "คีย์บอร์ด" และ "เมาส์และแทร็คแพด" ที่มีการช่วยเหลือทั้งหมด ทดสอบการทำงานของแทร็คแพดอีกครั้ง

6. ในการตั้งค่าระบบ > แทร็คแพด ให้ตรวจสอบและปรับการตั้งค่า การตั้งค่าที่ปรับผิดอาจถูกมองว่าเป็นปัญหาแทร็คแพด

7. ถอดอุปกรณ์บลูทูธทั้งหมดออก ในการตั้งค่าระบบ > บลูทูธ ให้คลิกปุ่ม “X” ที่อยู่ถัดจากอุปกรณ์ทุกเครื่อง

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้ทำการทดสอบวินิจฉัยด้วยตัวเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกแยะสาเหตุของปัญหา

1. หากแทร็คแพดในตัวเครื่องไม่ทำงาน ให้เชื่อมต่อเมาส์หรือแทร็คแพดภายนอกกับคอมพิวเตอร์เพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

2. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัย Mac Resource Inspector (MRI)

3. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยแทร็คแพด

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อมของคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเครื่องและตรวจสอบคอมพิวเตอร์ อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

1. ทำตามหลักปฏิบัติที่ระบุไว้ในคู่มือการซ่อมเพื่อถอดฝาครอบตัวเครื่องด้านล่างออกและถอดแบตเตอรี่ออกจากลอจิกบอร์ด

2. ตรวจสอบชิ้นส่วนภายในและตัวเครื่องเพื่อมองหาสิ่งบ่งชี้ถึงความเสียหายทางกายภาพหรือความเสียหายจากของเหลว การปนเปื้อน หรือบริเวณที่ไหม้หรือเป็นสีเข้ม ตรวจสอบสายแพและขั้วต่อภายในที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อตรวจหาความเสียหายหรือการดัดแปลง เช่น แผ่นฟิล์มหรือสิ่งแปลกปลอมขวางขั้วต่อ

3. ค้นหาขั้วต่อสายแพแทร็คแพดและตรวจสอบว่ามีสายแพอยู่และเชื่อมต่ออยู่ หากไม่พบสายแพ สายอาจอยู่ใต้ลอจิกบอร์ด ถอดลอจิกบอร์ดออกเพื่อหาสายแพ

4. ถอดและเสียบสายแพแทร็คแพดกลับเข้าที่ลอจิกบอร์ด จากนั้นเสียบแบตเตอรี่กลับเข้าไปและทดสอบปัญหาแทร็คแพดอีกครั้ง

5. หากแก้ไขปัญหาได้แล้วหรือตรวจสอบแล้วพบว่าไม่มีปัญหา ให้ประกอบกลับคืน หากผลการวินิจฉัยหรือการตรวจสอบระบุว่าชิ้นส่วนมีความผิดปกติ ให้ดําเนินการต่อไปยังส่วนถัดไป หากปัญหายังคงอยู่โดยไม่ระบุชิ้นส่วนใดชิ้นส่วนหนึ่ง ให้ดําเนินการต่อไปยังส่วนถัดไปสําหรับการเปลี่ยนลอจิกบอร์ด

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ในสำหรับแต่ละปัญหาที่เกี่ยวข้อง

• หากการทํางานของแทร็คแพดได้รับการยืนยันในขั้นตอนก่อนหน้า แต่ยังรู้สึกว่าคลิกได้ไม่ดี ให้เปลี่ยนแผ่นฐานแทร็คแพดและสกรูชุด ทําตามขั้นตอนในคู่มือการซ่อมเพื่อปรับชุดสกรูให้รู้สึกว่าคลิกได้อย่างเหมาะสม

• หากระบบรู้จักแทร็คแพดแต่มีการตอบสนองเพียงบางส่วนหรือไม่ตอบสนอง ให้เปลี่ยนแทร็คแพด ซึ่งรวมถึงแผ่นฐานแทร็คแพดและสกรูชุด ทําตามขั้นตอนในคู่มือการซ่อมเพื่อปรับชุดสกรูให้รู้สึกว่าคลิกได้อย่างเหมาะสม

• หากระบบไม่รู้จักแทร็คแพดเลย หรือไม่พบชิ้นส่วนที่ชํารุดโดยเฉพาะข้างต้น ให้เปลี่ยนลอจิกบอร์ด

การซ่อมเสร็จสมบูรณ์

Repair Assistant อาจพร้อมให้ใช้งานบนอุปกรณ์เพื่อสิ้นสุดการซ่อม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับชิ้นส่วนที่เปลี่ยน ดูวิธีเริ่มต้น Repair Assistant

การตรวจสอบยืนยันหลังการซ่อม

เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัยต่อไปนี้หลังการซ่อม:

• Mac Resource Inspector (MRI) (เพื่อทดสอบการทํางานโดยรวม)

• แทร็คแพดและการคลิกแทร็คแพด (เพื่อทดสอบแทร็คแพด)

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดคอมพิวเตอร์และตรวจสอบยืนยันว่าแทร็คแพดทำงานเป็นปกติ

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair