การแก้ไขปัญหาจอภาพของ MacBook Neo

• เกี่ยวกับความผิดปกติของพิกเซลจอภาพ LCD สำหรับผลิตภัณฑ์ Apple ที่วางจำหน่ายในปี 2010 และใหม่กว่า

• เปลี่ยนความสว่างของจอภาพ Mac ของคุณ

1. ตรวจสอบคอมพิวเตอร์เพื่อหาความเสียหายจากของเหลว การสัมผัสกับของเหลวอาจทำให้เกิดการลัดวงจรภายในและทำให้คอมพิวเตอร์ทำงานผิดปกติ

2. ถอดเคส ปก หรือฟิล์มกันรอยหน้าจอออก

3. อาการผิดปกติของจอภาพหลายอาการอาจเกิดจากรอยแตกร้าวบนจอภาพหนึ่งรอยขึ้นไป รวมถึงอาการต่อไปนี้

   • มีเส้นหรือแถบแนวตั้งหรือแนวนอน

     • หมายเหตุ: เมื่อมีทั้งเส้นแนวตั้งและแนวนอน อาการเช่นนี้มีแนวโน้มสูงที่จะเกี่ยวข้องกับรอยแตกร้าว

   • ไม่มีภาพ

   • หน้าจอสั่นหรือกระพริบ

   • ภาพผิดเพี้ยน

4. ทำความสะอาดพื้นผิวจอภาพโดยใช้ผ้านุ่มไม่มีขนชุบน้ำหมาดๆ เพื่อขจัดฝุ่นหรือสิ่งสกปรก

   • ข้อควรระวัง: ก่อนทำความสะอาด ให้ถอดสายทั้งหมดแล้วปิดคอมพิวเตอร์ ห้ามใช้สเปรย์อัดแก๊ส สารตัวทำละลาย สารกัดกร่อน หรือสารทำความสะอาดที่มีไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ซึ่งอาจทำให้พื้นผิวเสียหาย อย่าให้ความชื้นสัมผัสกับช่องเปิดใดๆ และห้ามฉีดพ่นของเหลวลงบนคอมพิวเตอร์โดยตรง ห้ามใช้ที่เป่าลม

5. ตรวจสอบยืนยันว่าจอภาพของคอมพิวเตอร์ตั้งไว้ที่ความสว่างสูงสุด การตั้งค่าจอภาพให้มีความสว่างระดับสูงสุดสามารถช่วยให้มองเห็นและระบุรอยแตกร้าวภายในจอภาพหรือความเสียหายของจอภาพได้

6. ตรวจสอบจอภาพขณะอยู่ที่หน้าจอเริ่มต้นระบบและหน้าจอเข้าสู่ระบบ

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้ทำการทดสอบวินิจฉัยด้วยตัวเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกแยะสาเหตุของปัญหา

1. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัย Mac Resource Inspector (MRI)

2. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยความผิดปกติของจอภาพ การตรวจสอบจอภาพระหว่างการวินิจฉัยซึ่งจะใช้ภาพบนหน้าจอมากมายในการสามารถช่วยเปิดเผยและระบุรอยแตกร้าวภายในจอแสดงผลหรือความเสียหายของจอภาพได้

3. ขณะสังเกตปัญหา ให้ขยับจอภาพไปมา เปิดและปิดจอภาพจนสุดหลายๆ ครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าสายจอภาพที่อยู่ภายในไม่ได้ถูกหนีบหรือลัดวงจร

4. ตรวจสอบการทำงานของเซ็นเซอร์ตรวจวัดแสงโดยรอบ (ALS) โดยใช้มือบังเซ็นเซอร์ (ที่อยู่ในชิ้นส่วนประกอบจอภาพใกล้กับกล้อง) เพื่อจำลองสถานที่มืด ตรวจสอบว่าความสว่างของจอภาพเพิ่มขึ้นหรือไม่

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อมของคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเครื่องและตรวจสอบคอมพิวเตอร์ อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

1. ทำตามหลักปฏิบัติที่ระบุไว้ในคู่มือการซ่อมเพื่อถอดฝาครอบตัวเครื่องด้านล่างออกและถอดแบตเตอรี่ออกจากลอจิกบอร์ด

2. ตรวจสอบชิ้นส่วนภายในและตัวเครื่องเพื่อมองหาสิ่งบ่งชี้ถึงความเสียหายทางกายภาพหรือความเสียหายจากของเหลว การปนเปื้อน หรือบริเวณที่ไหม้หรือเป็นสีเข้ม ตรวจสอบสายแพและขั้วต่อภายในที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อตรวจหาความเสียหายหรือการดัดแปลง เช่น แผ่นฟิล์มหรือสิ่งแปลกปลอมขวางขั้วต่อ

3. ถอดและเสียบสายแพจอภาพกลับเข้าที่ลอจิกบอร์ด

4. หากแก้ไขปัญหาได้แล้วหรือตรวจสอบแล้วพบว่าไม่มีปัญหา ให้ประกอบกลับคืน หากผลการวินิจฉัยหรือการตรวจสอบระบุว่าชิ้นส่วนมีความผิดปกติ ให้ดําเนินการต่อไปยังส่วนถัดไป หากปัญหายังคงอยู่โดยไม่ระบุชิ้นส่วนใดชิ้นส่วนหนึ่ง ให้ดําเนินการต่อไปยังส่วนถัดไปสําหรับการเปลี่ยนลอจิกบอร์ด

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ทีละชิ้นตามลำดับที่แสดง หลังจากที่คุณเปลี่ยนชิ้นส่วนชิ้นแรกแล้ว ให้เรียกใช้การวินิจฉัยหลังการซ่อมและทําการทดสอบการทํางานเพื่อพิจารณาว่าการเปลี่ยนชิ้นส่วนจะแก้ปัญหาได้หรือไม่ หากแก้ไขไม่สำเร็จ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนถัดไป

• เปลี่ยนจอภาพ

• เปลี่ยนลอจิกบอร์ด

การซ่อมเสร็จสมบูรณ์

Repair Assistant อาจพร้อมให้ใช้งานบนอุปกรณ์เพื่อสิ้นสุดการซ่อม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับชิ้นส่วนที่เปลี่ยน ดูวิธีเริ่มต้น Repair Assistant

การตรวจสอบยืนยันหลังการซ่อม

เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัยต่อไปนี้หลังการซ่อม:

• Mac Resource Inspector (MRI) (เพื่อทดสอบการทํางานโดยรวม)

• ความผิดปกติของจอภาพ

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าภาพบนจอภาพภายใน แบ็คไลท์ กล้อง และเซ็นเซอร์ตรวจวัดแสงโดยรอบทำงานเป็นปกติ

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair