Beats: การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับกำลังไฟ

1. ตรวจสอบการติดตั้งแบตเตอรี่ด้วยตา ตรวจสอบว่าแบตเตอรี่ยังไม่ได้ขยายตัวจนทำให้เกิดการบิดเบี้ยวหรือการแยกออกของตัวเครื่องหรือฝาปิดแบตเตอรี่ เซลล์แบตเตอรี่อย่างน้อยหนึ่งเซลล์อาจขยายใหญ่ขึ้น ส่งผลให้เกิดแรงกดบนตัวเครื่องหรือฝาปิดแบตเตอรี่ ซึ่งทำให้ฝาปิดไม่ได้หรือปิดไม่สนิท ตรวจสอบแบตเตอรี่ว่ามีร่องรอยการเจาะ การรั่ว การคายประจุ หรือการเปลี่ยนรูปของเซลล์แบตเตอรี่หรือไม่ หากแบตเตอรี่ขยายตัวหรือเสียหาย ให้ทำตามหลักปฏิบัติใน การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับกลไกสำหรับ Beats

2. ตรวจสอบพอร์ตชาร์จว่ามีฝุ่นผงหรือความเสียหายใดๆ หรือไม่ เพราะหากมีเศษสิ่งสกปรกติดอยู่ภายในพอร์ตชาร์จอาจส่งผลกระทบต่อความสามารถในการชาร์จของอุปกรณ์ได้ หากพอร์ตชาร์จแสดงสัญญาณของความเสียหาย ให้ดำเนินการให้บริการ Beats Pill ดูรายละเอียดที่การให้บริการ Beats Pill

3. เชื่อมต่อ Beats Pill กับอะแดปเตอร์แปลงไฟที่ใช้งานได้ปกติซึ่งเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ AC เป็นเวลา 2 นาทีเพื่อให้แน่ใจว่ามีระดับการชาร์จขั้นต่ำ

4. ตรวจสอบว่าไฟแสดงสถานะ LED บน Beats Pill สว่างขึ้นและแสดงสัญญาณว่ามีกำลังไฟ พยายามเปิดเครื่อง Beats Pill หาก Beats Pill ไม่แสดงสัญญาณว่ามีกำลังไฟในขณะที่เชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์แปลงไฟ หรือเปิดไม่ติดในขณะที่เชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์แปลงไฟ ให้นำ Beats Pill เข้ารับบริการ ดูรายละเอียดที่การให้บริการ Beats Pill มิเช่นนั้น ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อ

5. หาก Beats Pill เปิดขึ้นเมื่อเชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์แปลงไฟ ให้ตรวจสอบว่าได้ชาร์จแบตเตอรี่ภายในจริงหรือไม่ ตรวจสอบรูปแบบต่อไปนี้จากไฟแสดงสถานะของ Beats Pill

   1. ไฟแสดงสถานะกะพริบเป็นสีเขียว หมายความว่าแบตเตอรี่และการชาร์จเป็นปกติ

   2. ไฟแสดงสถานะกะพริบเป็นสีแดง หมายความว่าแบตเตอรี่เหลือน้อยและกำลังชาร์จ

   3. ไฟแสดงสถานะเปลี่ยนเป็นสีขาวเป็นเวลา 10 วินาที จากนั้นลดระดับลงเป็นความสว่างปานกลาง หมายความว่าแบตเตอรี่ชาร์จเต็มแล้ว

6. หาก Beats Pill เปิดอยู่แต่ไม่ได้ชาร์จแบตเตอรี่ภายใน ให้นำ Beats Pill เข้ารับบริการ ดูรายละเอียดที่การให้บริการ Beats Pill มิเช่นนั้น ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อ

7. ปล่อยให้ Beats Pill เชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์เป็นเวลาอย่างน้อย 10 นาทีเพื่อชาร์จ จากนั้นถอด Beats Pill ออกจากอะแดปเตอร์แปลงไฟ ใช้งาน Beats Pill สักครู่เพื่อตรวจสอบว่าแบตเตอรี่ภายในสามารถเก็บประจุไฟได้ หาก Beats Pill ยังคงทำงานต่อไปอีก 2-3 นาทีหลังจากการชาร์จเป็นเวลาสั้นๆ แสดงว่าไม่สามารถจำลองปัญหาดังกล่าวได้และไม่ต้องนำ Beats Pill เข้ารับบริการ

8. หลังจากชาร์จเป็นเวลา 10 นาทีแล้ว หาก Beats Pill ปิดลงทันที หรือระดับการชาร์จลดลงเร็วกว่าที่ควรเป็นเมื่อถอดอะแดปเตอร์แปลงไฟ ให้นำ Beats Pill เข้ารับบริการในส่วนแบตเตอรี่ ดูรายละเอียดที่การให้บริการ Beats Pill

หากยังแก้ไขหรือแยกปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้นำ Beats Pill เข้ารับบริการดังนี้

• สำหรับปัญหาเกี่ยวกับ Beats Pill เปิดไม่ติด (ไม่มีกำลังไฟ) ขอแนะนำให้ส่ง Beats Pill เข้ารับบริการ

• สำหรับปัญหาเกี่ยวกับ Beats Pill ไม่ชาร์จ ขอแนะนำให้ส่ง Beats Pill เข้ารับบริการ

• สำหรับปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่ใน Beats Pill ชาร์จไม่เข้าหรือหมดเร็วเกินไป ให้ดูที่แบตเตอรี่ Beats Pill เพื่อเปลี่ยนแบตเตอรี่

• ทำขั้นตอนการทดสอบด้วยตนเองทั้งหมดซ้ำอีกครั้งสำหรับปัญหานี้หลังจากที่เปลี่ยนแบตเตอรี่ เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว หากยังแก้ไขปัญหาไม่ได้หลังจากเปลี่ยนแบตเตอรี่แล้ว ขอแนะนำให้ส่ง Beats Pill เข้ารับบริการ

• ดูคำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงได้ที่การซ่อมและการให้บริการสำหรับผลิตภัณฑ์ Beats

1. ข้อสำคัญ: เคสแบบพกพาของ Beats Solo Buds ต้องเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟด้วยสาย USB-C เพื่อชาร์จหูฟัง ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ใช้ Beats Solo Buds

2. ตรวจสอบการติดตั้งแบตเตอรี่ ตรวจสอบการติดตั้งแบตเตอรี่ในผลิตภัณฑ์ที่มีฝาปิดแบตเตอรี่ ตรวจสอบว่าแบตเตอรี่ยังไม่ได้ขยายตัวจนทำให้เกิดการบิดเบี้ยวหรือการแยกออกของตัวเครื่องหรือฝาปิดแบตเตอรี่ เซลล์แบตเตอรี่อย่างน้อยหนึ่งเซลล์อาจขยายใหญ่ขึ้น ส่งผลให้เกิดแรงกดบนตัวเครื่องหรือฝาปิดแบตเตอรี่ ซึ่งทำให้ฝาปิดไม่ได้หรือปิดไม่สนิท ตรวจสอบแบตเตอรี่ว่ามีร่องรอยการเจาะ การรั่ว การคายประจุ หรือการเปลี่ยนรูปของเซลล์แบตเตอรี่หรือไม่ในผลิตภัณฑ์ที่มีฝาปิดแบตเตอรี่ หากแบตเตอรี่ขยายตัวหรือเสียหาย ให้ทำตามหลักปฏิบัติใน การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับกลไกสำหรับ Beats

3. หากผลิตภัณฑ์ Beats สามารถใช้แบตเตอรี่แบบเปลี่ยนได้ ให้เปลี่ยนเป็นแบตเตอรี่ใหม่ที่ใช้งานได้และเป็นประเภทที่ถูกต้อง

4. หากแบตเตอรี่ของผลิตภัณฑ์ Beats เป็นแบบเปลี่ยนไม่ได้ ให้เชื่อมต่อผลิตภัณฑ์กับอะแดปเตอร์แปลงไฟที่ใช้งานได้ปกติ ซึ่งเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ AC เป็นเวลา 2 นาทีเพื่อให้แน่ใจว่ามีระดับการชาร์จขั้นต่ำ

5. หากผลิตภัณฑ์ Beats มีเฟิร์มแวร์ ให้ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์นั้นได้รับการอัปเดตเป็นเฟิร์มเวอร์เวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว

6. อาจต้องมีการรีเซ็ตผลิตภัณฑ์เพื่อให้ระบบสามารถติดตั้งและรับรู้รายการอัปเดตเฟิร์มแวร์

   • หมายเหตุ: การรีเซ็ตผลิตภัณฑ์ที่มีแบตเตอรี่แบบเปลี่ยนไม่ได้อาจทำให้ต้องมีการชาร์จแบตเตอรี่ผลิตภัณฑ์จนเต็มอีกครั้ง

   • หมายเหตุ: หากผลิตภัณฑ์ปิดเครื่องโดยไม่คาดคิดหลังจากรีเซ็ต ให้เชื่อมต่อผลิตภัณฑ์กับอะแดปเตอร์แปลงไฟที่ใช้งานได้ปกติซึ่งเชื่อมต่ออยู่กับไฟ AC และชาร์จผลิตภัณฑ์จนเต็ม

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้ทำการทดสอบด้วยตัวเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกแยะสาเหตุของปัญหา

1. สำหรับผลิตภัณฑ์ Beats ที่มีแบตเตอรี่แบบเปลี่ยนไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ยังคงเปิดเครื่องอยู่หลังจากที่เลิกเชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์แปลงไฟแล้ว

2. สำหรับเฮดโฟน ให้ตรวจสอบว่าเฮดโฟนเปิดเครื่องเมื่อเสียบสายระบบเสียงเข้ากับช่องต่อหูฟังของผลิตภัณฑ์ และปิดเครื่องลงในเวลาไม่นานหลังจากที่ถอดสายออกจากช่องต่อหูฟัง

3. แตะปุ่มเปิดปิดเพื่อตรวจสอบไฟ LED แสดงสถานะเกจพลังงาน หากไฟเข้า ไฟ LED อย่างน้อยหนึ่งดวงควรสว่างขึ้น

หากยังแก้ไขหรือแยกปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้นำผลิตภัณฑ์ Beats เข้ารับบริการ

ดูคำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงได้ที่การซ่อมและการให้บริการสำหรับผลิตภัณฑ์ Beats