การวิเคราะห์ปัญหาเกี่ยวกับกำลังไฟสำหรับ Beats

การวิเคราะห์ปัญหาเกี่ยวกับกำลังไฟของเฮดโฟนและหูฟัง Beats

การวิเคราะห์ปัญหาเกี่ยวกับกำลังไฟของ Beats Pill

การวิเคราะห์ปัญหาเกี่ยวกับกำลังไฟของเฮดโฟนและหูฟัง Beats

ระบุปัญหา

อ่านบทความบริการช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องหากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ต่อไปนี้

อาการ

คำอธิบาย

ไม่เปิดเครื่อง

อุปกรณ์ไม่เปิดเครื่อง

ไม่ปิดเครื่อง

อุปกรณ์ไม่ปิดเครื่อง

ระดับการชาร์จลดลงอย่างรวดเร็ว

อุปกรณ์คงระดับการชาร์จไว้ไม่ได้ หรือแบตเตอรี่หมดเร็วกว่าที่ระบุไว้ในคู่มือ

ชาร์จไม่เต็ม

อุปกรณ์ชาร์จไม่เต็ม ซึ่งระบุได้จากไฟแสดงสถานะบนอุปกรณ์ หรือจากระยะเวลาการใช้งานแบตเตอรี่ที่น้อยลง

ไม่ชาร์จเลย

อุปกรณ์ไม่ชาร์จ อุปกรณ์เล่นได้เมื่อเสียบปลั๊ก แต่เล่นไม่ได้เมื่อถอดปลั๊ก

เล่นไม่ได้ขณะใช้งานแบตเตอรี่

อุปกรณ์ไม่เล่นขณะใช้งานแบตเตอรี่

ปัญหาการเปิดหรือปิดอัตโนมัติ

คุณสมบัติที่จะเปิดหรือปิดอุปกรณ์โดยอัตโนมัติเมื่อมีการเสียบสายทำงานผิดปกติ

ปิดหรือรีสตาร์ทโดยไม่คาดคิด

อุปกรณ์ปิดหรือรีสตาร์ทโดยไม่คาดคิด

ปัญหาเกี่ยวกับไฟแสดงสถานะแบตเตอรี่

ไฟแสดงสถานะแบตเตอรี่ (BIL) หรือไฟ LED แสดงสถานะเกจพลังงานไม่ทำงาน

บทความบริการช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง

ความเข้ากันได้ของผลิตภัณฑ์และการตั้งค่า

คำแนะนำในการรีเซ็ตและการอัปเดตเฟิร์มแวร์

กำลังไฟและการชาร์จ

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

  1. ข้อสำคัญ: เคสแบบพกพาของ Beats Solo Buds ต้องเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟด้วยสาย USB-C เพื่อชาร์จหูฟัง ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ใช้ Beats Solo Buds

  2. ตรวจสอบการติดตั้งแบตเตอรี่ ตรวจสอบการติดตั้งแบตเตอรี่ในผลิตภัณฑ์ที่มีฝาปิดแบตเตอรี่ ตรวจสอบว่าแบตเตอรี่ยังไม่ได้ขยายตัวจนทำให้เกิดการบิดเบี้ยวหรือการแยกออกของตัวเครื่องหรือฝาปิดแบตเตอรี่ เซลล์แบตเตอรี่อย่างน้อยหนึ่งเซลล์อาจขยายใหญ่ขึ้น ส่งผลให้เกิดแรงกดบนตัวเครื่องหรือฝาปิดแบตเตอรี่ ซึ่งทำให้ฝาปิดไม่ได้หรือปิดไม่สนิท ตรวจสอบแบตเตอรี่ว่ามีร่องรอยการเจาะ การรั่ว การคายประจุ หรือการเปลี่ยนรูปของเซลล์แบตเตอรี่หรือไม่ในผลิตภัณฑ์ที่มีฝาปิดแบตเตอรี่ หากแบตเตอรี่ขยายตัวหรือเสียหาย ให้ทำตามหลักปฏิบัติใน การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับกลไกสำหรับ Beats

  3. หากผลิตภัณฑ์ Beats สามารถใช้แบตเตอรี่แบบเปลี่ยนได้ ให้เปลี่ยนเป็นแบตเตอรี่ใหม่ที่ใช้งานได้และเป็นประเภทที่ถูกต้อง

  4. หากแบตเตอรี่ของผลิตภัณฑ์ Beats เป็นแบบเปลี่ยนไม่ได้ ให้เชื่อมต่อผลิตภัณฑ์กับอะแดปเตอร์แปลงไฟที่ใช้งานได้ปกติ ซึ่งเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ AC เป็นเวลา 5 นาทีเพื่อให้แน่ใจว่ามีระดับการชาร์จขั้นต่ำ

  5. หากผลิตภัณฑ์ Beats มีเฟิร์มแวร์ ให้ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์นั้นได้รับการอัปเดตเป็นเฟิร์มเวอร์เวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว

  6. อาจต้องมีการรีเซ็ตผลิตภัณฑ์เพื่อให้ระบบสามารถติดตั้งและรับรู้รายการอัปเดตเฟิร์มแวร์

    • หมายเหตุ: การรีเซ็ตผลิตภัณฑ์ที่มีแบตเตอรี่แบบเปลี่ยนไม่ได้อาจทำให้ต้องมีการชาร์จแบตเตอรี่ผลิตภัณฑ์จนเต็มอีกครั้ง

    • หมายเหตุ: หากผลิตภัณฑ์ปิดเครื่องโดยไม่คาดคิดหลังจากรีเซ็ต ให้เชื่อมต่อผลิตภัณฑ์กับอะแดปเตอร์แปลงไฟที่ใช้งานได้ปกติซึ่งเชื่อมต่ออยู่กับไฟ AC และชาร์จผลิตภัณฑ์จนเต็ม

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเอง

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้ทำการทดสอบด้วยตัวเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกแยะสาเหตุของปัญหา

  1. สำหรับผลิตภัณฑ์ Beats ที่มีแบตเตอรี่แบบเปลี่ยนไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ยังคงเปิดเครื่องอยู่หลังจากที่เลิกเชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์แปลงไฟแล้ว

  2. สำหรับเฮดโฟน ให้ตรวจสอบว่าเฮดโฟนเปิดเครื่องเมื่อเสียบสายระบบเสียงเข้ากับช่องต่อหูฟังของผลิตภัณฑ์ และปิดเครื่องลงในเวลาไม่นานหลังจากที่ถอดสายออกจากช่องต่อหูฟัง

  3. แตะปุ่มเปิดปิดเพื่อตรวจสอบไฟ LED แสดงสถานะเกจพลังงาน หากไฟเข้า ไฟ LED อย่างน้อยหนึ่งดวงควรสว่างขึ้น

  4. สำหรับการวิเคราะห์ปัญหาของ Beats 360 ให้ทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ด้านล่าง

เปิดเครื่อง/การชาร์จ

  1. ยืนยันการเปิดเครื่องและสถานะ LED แสดงสถานะการเปิดเครื่อง

    1. กดปุ่มเปิดปิด Beats 360 ค้างไว้นานกว่า 1 วินาทีเล็กน้อยเพื่อเปิดเครื่อง ตรวจสอบไฟแสดงสถานะ

    2. ไฟสีขาวกะพริบ

      1. ต่อเนื่อง - ขณะจับคู่/อยู่ในโหมดตั้งค่า

      2. กะพริบ 3 ครั้งแล้วดับ - อุณหภูมิสูงเกินอย่างมาก

        1. การดำเนินการ:

          1. ปล่อยให้ผลิตภัณฑ์เย็นลงเป็นเวลา 30 นาทีแล้วลองอีกครั้ง

          2. หากยังแก้ไขปัญหาไม่ได้ ให้ดำเนินการให้บริการผลิตภัณฑ์ Beats

    3. ไฟสีขาวติดนิ่ง

      1. ระดับแบตเตอรี่ปกติ (>10%) ขณะไม่ได้ชาร์จ

      2. ระดับแบตเตอรี่เต็มขณะชาร์จ

    4. ไฟสีแดงติดนิ่ง - ระดับแบตเตอรี่ต่ำ (<10%) ขณะไม่ได้ชาร์จ

      1. การดำเนินการ: ชาร์จด้วยสาย USB-C ที่ใช้งานได้ปกติกับอะแดปเตอร์แปลงไฟขนาด 12 วัตต์ (ขั้นต่ำ) เป็นเวลาอย่างน้อย 5 นาที

    5. ไฟสีแดงกะพริบช้าเป็นจังหวะ - ระดับแบตเตอรี่ปกติหรือต่ำขณะชาร์จ

      1. การดำเนินการ: ชาร์จด้วยสาย USB-C ที่ใช้งานได้ปกติกับอะแดปเตอร์แปลงไฟขนาด 12 วัตต์ (ขั้นต่ำ) เป็นเวลาอย่างน้อย 5 นาที

    6. ไฟสีแดงกะพริบ -

      1. กะพริบ 3 ครั้งแล้วดับ - ระดับแบตเตอรี่ต่ำมาก

        1. การดำเนินการ: ชาร์จด้วยสาย USB-C ที่ใช้งานได้ปกติกับอะแดปเตอร์แปลงไฟขนาด 12 วัตต์ (ขั้นต่ำ) เป็นเวลาอย่างน้อย 5 นาที

      2. รูปแบบไฟกะพริบ 3 ครั้ง (ต่อเนื่อง) - โฟมรองหูหลุดออก

        1. การดำเนินการ:

          1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดโฟมรองหูทั้งสองข้างไว้แน่นดีแล้ว

          2. หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ติดด้วยโฟมรองหูที่ใช้งานได้ปกติ

          3. หากยังแก้ไขปัญหาไม่ได้ ให้ดำเนินการให้บริการผลิตภัณฑ์ Beats

      3. ไฟ LED ไม่ติด

        1. การดำเนินการ:

          1. ชาร์จด้วยสาย USB-C ที่ใช้งานได้ปกติกับอะแดปเตอร์แปลงไฟขนาด 12 วัตต์ (ขั้นต่ำ) เป็นเวลาสูงสุด 30 นาที

          2. หากยังแก้ไขปัญหาไม่ได้ ให้ดำเนินการให้บริการผลิตภัณฑ์ Beats

  2. เมื่ออุปกรณ์เปิดเครื่องอยู่ ให้กดปุ่มเปิดปิดหนึ่งครั้งเพื่อยืนยันสถานะระดับการชาร์จแบตเตอรี่ ดังนี้

    1. สีขาว (3 วินาที) - ระดับแบตเตอรี่ปกติ (>10%)

    2. สีแดง (3 วินาที) - แบตเตอรี่ต่ำ (<10%)

      1. การดำเนินการ: ชาร์จด้วยสาย USB-C ที่ใช้งานได้ปกติกับอะแดปเตอร์แปลงไฟขนาด 12 วัตต์ (ขั้นต่ำ) เป็นเวลาอย่างน้อย 5 นาที

        • หมายเหตุ: เมื่ออุปกรณ์เปิดเครื่องอยู่ ไฟ LED แสดงสถานะจะมีความสว่างในระดับปกติเป็นเวลา 3-10 วินาทีก่อนที่จะเปลี่ยนเป็นความสว่างในระดับต่ำลง

การชาร์จ

  1. เสียบสาย USB-C เข้ากับ Beats 360 เสียบปลายสาย USB-C อีกด้านเข้ากับอะแดปเตอร์แปลงไฟแบบ USB-C หรือพอร์ต USB-C บนคอมพิวเตอร์

  2. ตรวจสอบว่ามีไฟแสดงสถานะสีแดงกะพริบช้าเป็นจังหวะ หาก Beats 360 ชาร์จเต็มแล้ว ไฟแสดงสถานะจะเปลี่ยนเป็นสีขาว

  3. ตรวจสอบว่าวิดเจ็ตแบตเตอรี่บนอุปกรณ์ที่ใช้คู่กันแสดงว่ากำลังชาร์จ Beats 360 อยู่

  4. หากยังแก้ไขปัญหาไม่ได้ ให้ดำเนินการให้บริการผลิตภัณฑ์ Beats

สุขภาพ/รันไทม์ของแบตเตอรี่

  1. เมื่อชาร์จอุปกรณ์ถึงระดับแบตเตอรี่ปกติ (>10%) ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ยังคงเปิดเครื่องอยู่หลังจากที่เลิกเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟแล้ว

  2. ชาร์จแบตเตอรี่ให้ถึง 100% - ชาร์จด้วยสาย USB-C ที่ใช้งานได้ปกติกับอะแดปเตอร์แปลงไฟขนาด 12 วัตต์ (ขั้นต่ำ) เป็นเวลาสูงสุด 2.5 ชั่วโมง

  3. หากยังแก้ไขปัญหาไม่ได้ ให้ดำเนินการให้บริการผลิตภัณฑ์ Beats

การให้บริการผลิตภัณฑ์ Beats

หากยังแก้ไขหรือแยกปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ขอแนะนําให้ส่งผลิตภัณฑ์ Beats เข้ารับบริการ ดูคำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงได้ที่การซ่อมและการให้บริการสำหรับผลิตภัณฑ์ Beats

กลับขึ้นด้านบน

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับกำลังไฟของ Beats Pill

ระบุปัญหา

อ่านบทความบริการช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องหากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ต่อไปนี้

อาการ

คำอธิบาย

ไม่เปิดเครื่อง

อุปกรณ์ไม่เปิดเครื่อง

ไม่ปิดเครื่อง

อุปกรณ์ไม่ปิดเครื่อง

ระดับการชาร์จลดลงอย่างรวดเร็ว

อุปกรณ์คงระดับการชาร์จไว้ไม่ได้ หรือแบตเตอรี่หมดเร็วกว่าที่ระบุไว้ในคู่มือ

ชาร์จไม่เต็ม

อุปกรณ์ชาร์จไม่เต็ม ซึ่งระบุได้จากไฟแสดงสถานะบนอุปกรณ์ หรือจากระยะเวลาการใช้งานแบตเตอรี่ที่น้อยลง

ไม่ชาร์จเลย

อุปกรณ์ไม่ชาร์จ อุปกรณ์เล่นได้เมื่อเสียบปลั๊ก แต่เล่นไม่ได้เมื่อถอดปลั๊ก

บทความบริการช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง

ความเข้ากันได้ของผลิตภัณฑ์และการตั้งค่า

คำแนะนำในการรีเซ็ตและการอัปเดตเฟิร์มแวร์

กำลังไฟและการชาร์จ

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเอง

  1. ตรวจสอบการติดตั้งแบตเตอรี่ด้วยสายตา ตรวจสอบว่าแบตเตอรี่ยังไม่ได้ขยายตัวจนทำให้เกิดการบิดเบี้ยวหรือการแยกออกของตัวเครื่องหรือฝาปิดแบตเตอรี่ เซลล์แบตเตอรี่อย่างน้อยหนึ่งเซลล์อาจขยายใหญ่ขึ้น ส่งผลให้เกิดแรงกดบนตัวเครื่องหรือฝาปิดแบตเตอรี่ ซึ่งทำให้ฝาปิดไม่ได้หรือปิดไม่สนิท ตรวจสอบแบตเตอรี่ว่ามีร่องรอยการเจาะ การรั่ว การคายประจุ หรือการเปลี่ยนรูปของเซลล์แบตเตอรี่หรือไม่ หากแบตเตอรี่ขยายตัวหรือเสียหาย ให้ทำตามหลักปฏิบัติใน การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับกลไกสำหรับ Beats

  2. ตรวจสอบพอร์ตชาร์จว่ามีฝุ่นผงหรือความเสียหายใดๆ หรือไม่ สิ่งกีดขวางภายในพอร์ตการชาร์จอาจขัดขวางความสามารถในการชาร์จของอุปกรณ์ หากพอร์ตชาร์จแสดงสัญญาณของความเสียหาย ให้ดำเนินการให้บริการ Beats Pill ดูรายละเอียดที่การให้บริการ Beats Pill

  3. เชื่อมต่อ Beats Pill กับอะแดปเตอร์แปลงไฟที่ใช้งานได้ปกติซึ่งเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ AC เป็นเวลา 5 นาทีเพื่อให้แน่ใจว่ามีระดับการชาร์จขั้นต่ำ

  4. ตรวจสอบว่าไฟแสดงสถานะ LED บน Beats Pill สว่างขึ้นและแสดงสัญญาณของกำลังไฟ พยายามเปิด Beats Pill หาก Beats Pill ไม่แสดงสัญญาณว่ามีกำลังไฟในขณะที่เชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์แปลงไฟ หรือเปิดไม่ติดในขณะที่เชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์แปลงไฟ ให้นำ Beats Pill เข้ารับบริการ ดูรายละเอียดที่การให้บริการ Beats Pill มิเช่นนั้น ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อ

  5. หาก Beats Pill เปิดขึ้นเมื่อเชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์แปลงไฟ ให้ตรวจสอบว่าได้ชาร์จแบตเตอรี่ภายในจริงหรือไม่ ตรวจสอบรูปแบบต่อไปนี้จากไฟแสดงสถานะของ Beats Pill:

    1. ไฟแสดงสถานะกะพริบเป็นสีเขียว หมายความว่าแบตเตอรี่และการชาร์จเป็นปกติ

    2. ไฟแสดงสถานะกะพริบเป็นสีแดง หมายความว่าแบตเตอรี่เหลือน้อยและกำลังชาร์จ

    3. ไฟแสดงสถานะเปลี่ยนเป็นสีขาวเป็นเวลา 10 วินาที จากนั้นลดระดับลงเป็นความสว่างปานกลาง หมายความว่าแบตเตอรี่ชาร์จเต็มแล้ว

  6. หาก Beats Pill เปิดอยู่แต่ไม่ได้ชาร์จแบตเตอรี่ภายใน ให้นำ Beats Pill เข้ารับบริการ ดูรายละเอียดที่การให้บริการ Beats Pill มิเช่นนั้น ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อ

  7. ปล่อยให้ Beats Pill เชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์เป็นเวลาอย่างน้อย 10 นาทีเพื่อชาร์จ จากนั้นถอด Beats Pill ออกจากอะแดปเตอร์แปลงไฟ ใช้งาน Beats Pill สักครู่เพื่อตรวจสอบว่าแบตเตอรี่ภายในสามารถเก็บประจุไฟได้ หาก Beats Pill ยังคงทำงานต่อไปอีก 2-3 นาทีหลังจากการชาร์จเป็นเวลาสั้นๆ แสดงว่าไม่สามารถจำลองปัญหาดังกล่าวได้และไม่ควรนำ Beats Pill เข้ารับบริการ

  8. หลังจากชาร์จเป็นเวลา 10 นาทีแล้ว หาก Beats Pill ปิดลงทันที หรือสูญเสียการชาร์จเร็วกว่าที่คาดไว้เมื่อถอดอะแดปเตอร์แปลงไฟ ให้ดำเนินการซ่อมแบตเตอรี่ Beats Pill ดูรายละเอียดที่การให้บริการ Beats Pill

การให้บริการซ่อม Beats Pill

หากปัญหานี้แก้ไขไม่สำเร็จหรือจำแนกไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้า ให้ซ่อม Beats Pill ดังนี้

  • สำหรับปัญหาเกี่ยวกับ Beats Pill เปิดไม่ติด (ไม่มีกำลังไฟ) ขอแนะนำให้ส่ง Beats Pill เข้ารับบริการ

  • สำหรับปัญหาเกี่ยวกับ Beats Pill ไม่ชาร์จ ขอแนะนำให้ส่ง Beats Pill เข้ารับบริการ

  • สำหรับปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่ใน Beats Pill ชาร์จไม่เข้าหรือหมดเร็วเกินไป ให้ดูที่แบตเตอรี่ Beats Pill เพื่อเปลี่ยนแบตเตอรี่

  • ทำขั้นตอนการทดสอบด้วยตนเองทั้งหมดซ้ำอีกครั้งสำหรับปัญหานี้หลังจากที่เปลี่ยนแบตเตอรี่ เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว หากยังแก้ไขปัญหาไม่ได้หลังจากเปลี่ยนแบตเตอรี่แล้ว ขอแนะนำให้ส่ง Beats Pill เข้ารับบริการ

  • ดูคำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงได้ที่การซ่อมและการให้บริการสำหรับผลิตภัณฑ์ Beats

กลับขึ้นด้านบน

วันที่เผยแพร่: