Beats: การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับกลไก

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่ขยายตัว สาย หรือชิ้นส่วนเสียหายหรือหลวม

ระบุปัญหา

อ่านบทความที่ลิงก์ไว้หากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ต่อไปนี้

ปัญหาเพิ่มเติม

• ปัญหาเกี่ยวกับชิ้นส่วนเสียหายหรือหลวม:

  • ตัวเครื่อง—รอยบุบ รอยแตก รอยขีดข่วน หรือการฉีกขาด

  • ตัวเครื่อง—สีเปลี่ยนไป

  • ตัวเครื่อง—ตัวเครื่องแยกออกจากกัน

  • ปัญหาตัวปรับที่คาดศีรษะ


  • ความเสียหายจากของเหลว


  • ความเสียหายต่อ:

    • แจ็คเสียง

    • ปุ่ม

    • สาย

    • พอร์ทชาร์จ

    • ช่องต่อ Dock

    • หูฟัง

    • ฟองน้ำหูฟัง

    • ที่เกี่ยวหู

    • จุกหูฟัง/ขาล็อคหู

    • พอร์ตเฮดโฟน/ชุดหูฟัง

    • บานพับ

    • ตะแกรงโลหะ

    • ส่วนประกอบหรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆ

การทำงานและการดูแลรักษา

• เกี่ยวกับความสามารถในการทนน้ำและเหงื่อของหูฟังไร้สาย Beats

• สวมใส่หูฟัง Beats ให้กระชับพอดีที่สุด

• ทำความสะอาดและจัดเก็บหูฟังหรือเฮดโฟน Beats

• ทำความสะอาดและจัดเก็บลำโพง Beats Pill และ Beats Pill+

• ทำความสะอาด Powerbeats Pro และ Powerbeats Pro 2

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

1. สาย Beats RemoteTalk อาจมีคุณสมบัติการทำงานที่จำกัดเมื่อใช้กับอุปกรณ์ที่ไม่ได้ใช้งาน iOS ซึ่งเป็นลักษณะปกติและไม่ใช่ปัญหาที่ต้องรับบริการ

2. ตรวจสอบว่าไมโครโฟน ลำโพง และส่วนอื่นๆ ของผลิตภัณฑ์ไม่ถูกปิดกั้นหรือถูกบัง โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ทำความสะอาดและจัดเก็บหูฟังหรือเฮดโฟน Beats,ทำความสะอาดและจัดเก็บลำโพง Beats Pill+ และ Beats Pill+ ของคุณ,ทำความสะอาด Powerbeats Pro,เกี่ยวกับจุกหูฟัง Beats,เกี่ยวกับคุณสมบัติการทนน้ำและเหงื่อของหูฟังไร้สาย Beats และขั้นตอนอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

3. อ่านบทความบริการช่วยเหลือของ Apple และ Beats และเปรียบเทียบกับอุปกรณ์ที่มีประวัติว่าทำงานปกติและมีประเภทและรุ่นเดียวกับอุปกรณ์ เพื่อช่วยตรวจหาชิ้นส่วนหรืออุปกรณ์เสริมที่หายไปหรือหลวม

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเอง

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้ทำการทดสอบด้วยตัวเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกแยะสาเหตุของปัญหา

1. คำเตือน: ปฏิบัติตามข้อควรระวังที่สำคัญทั้งหมดนี้สำหรับปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่ขยายตัวหรือปัญหาความร้อนหรือกลิ่นผิดปกติ

   1. แม้ว่าโดยปกติแล้วแบตเตอรี่ที่ขยายตัวจะไม่เป็นอันตราย ให้ใช้ความระมัดระวังไม่ทำให้แบตเตอรี่ที่ขยายตัวนั้นเสียหายและปฏิบัติตามข้อควรระวังมาตรฐานในการจัดการแบตเตอรี่ลิเธียมไอออน

   2. หากแบตเตอรี่ขยายตัว บุบ มีรอยเจาะ หรือมีความเสียหายอื่นๆ อย่าพยายามงัดออก หรือถอดแบตเตอรี่ออกจากอุปกรณ์ ห้ามเจาะ บีบอัด หรือพยายามกดทับแบตเตอรี่ให้แบนลง

   3. หากเซลล์แบตเตอรี่รั่ว ให้บุคลากรทุกคนอยู่ในระยะที่ปลอดภัยเพื่อป้องกันตนเองไม่ให้เข้ามาสัมผัสกับสารที่หกออกมา กำจัดแหล่งต้นเพลิงทั้งหมดและเศษวัสดุอื่นๆ ออกไป (ต้องไม่มีแหล่งความร้อน ประกายไฟ หรือเปลวไฟในบริเวณใกล้เคียง) ควรจัดการแบตเตอรี่ที่รั่วโดยบุคลากรที่ผ่านการฝึกอบรมและมีอุปกรณ์ที่เหมาะสมเท่านั้น

   4. ตรวจสอบการติดตั้งแบตเตอรี่ในผลิตภัณฑ์ที่มีฝาปิดแบตเตอรี่ ตรวจสอบว่าแบตเตอรี่ยังไม่ได้ขยายตัวจนทำให้เกิดการบิดเบี้ยวหรือการแยกตัวของตัวเครื่องหรือฝาปิดแบตเตอรี่ เซลล์แบตเตอรี่อย่างน้อยหนึ่งเซลล์อาจขยายใหญ่ขึ้น ส่งผลให้เกิดแรงกดบนตัวเครื่องหรือฝาปิดแบตเตอรี่ ซึ่งทำให้ฝาปิดไม่ได้หรือปิดไม่สนิท นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบแบตเตอรี่ว่ามีร่องรอยการเจาะ การรั่ว การคายประจุ หรือการเปลี่ยนรูปของเซลล์แบตเตอรี่หรือไม่

2. ทำตามขั้นตอนเหล่านี้สำหรับปัญหาเกี่ยวกับสาย

   1. ตรวจสอบสายอย่างละเอียดเพื่อดูว่ามีร่องรอยการสึกหรอ ความเสียหายจากอุบัติเหตุ หรือการใช้ผิดวิธีหรือไม่

   2. สำหรับผลิตภัณฑ์ Beats แบบมีสาย ปัญหาเสียงมักเกี่ยวข้องกับปัญหาที่เกิดกับแจ็คเสียง สายเสียง หรือลำโพงภายในผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบปลายสาย RemoteTalk ของ Beats (ปลายสายรูปตัว L) ที่ถูกด้านเข้ากับหูฟังหรือแจ็คสัญญาณเสียงออกบนอุปกรณ์เสียงเข้าไปจนสุด

   3. ตรวจสอบการทำงานของสายเพื่อให้แน่ใจว่าใช้งานได้ตามปกติ ในขณะทดสอบสาย ให้งอสายตามปกติเพื่อตรวจสอบว่าไม่มีปัญหาการเชื่อมต่อที่ไม่สม่ำเสมอภายในสาย

   4. สายที่ไม่เสียหายควรมีลักษณะดังนี้

      • ไม่มีรอยตัด รอยขด การหยักเป็นลอน รอยไหม้ ฉนวนแยกขาดออกจากกัน หรือความเสียหายอื่นใดที่สังเกตเห็นได้ตลอดทั้งสาย

      • ไม่มีรอยขาดที่เปิดเผยให้เห็นสายลวด

      • ไม่มีการเชื่อมต่อที่ขาดหรือเปิด

      • ไม่มีขั้วต่อที่งอ แตกหัก หรือเสียหาย

การให้บริการผลิตภัณฑ์ Beats

หากยังแก้ไขหรือแยกแยะปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ขอแนะนําให้ส่งผลิตภัณฑ์ Beats เข้ารับบริการ ดูคำแนะนำเฉพาะที่การซ่อมและบริการสำหรับผลิตภัณฑ์ Beats

กลับขึ้นด้านบน