Beats: การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับกลไก

1. สาย Beats RemoteTalk อาจมีคุณสมบัติการทำงานที่จำกัดเมื่อใช้กับอุปกรณ์ที่ไม่ได้ใช้งาน iOS ซึ่งเป็นลักษณะปกติและไม่ใช่ปัญหาที่ต้องรับบริการ

2. ตรวจสอบว่าไมโครโฟน ลำโพง และส่วนอื่นๆ ของผลิตภัณฑ์ไม่ถูกปิดกั้นหรือถูกบัง ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ ทําความสะอาดและจัดเก็บหูฟังหรือเฮดโฟน Beats, ทําความสะอาดและจัดเก็บลําโพง Beats Pill และ Beats Pill+, ทําความสะอาด Powerbeats Pro และ Powerbeats Pro 2, สวมใส่หูฟัง Beats ให้กระชับพอดี (เกี่ยวกับจุกหูฟัง Beats), เกี่ยวกับความสามารถในการทนเหงื่อและน้ําของหูฟังไร้สาย Beats และหลักปฏิบัติที่เกี่ยวข้องอื่นๆ

3. อ่านบทความบริการช่วยเหลือของ Apple และ Beats และเปรียบเทียบกับอุปกรณ์ที่ใช้งานได้ปกติและมีประเภทและรุ่นเดียวกับอุปกรณ์ เพื่อช่วยตรวจหาชิ้นส่วนหรืออุปกรณ์เสริมที่หายไปหรือหลวม

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้ทำการทดสอบด้วยตัวเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกสาเหตุของปัญหา

1. คำเตือน: ปฏิบัติตามข้อควรระวังที่สำคัญทั้งหมดนี้สำหรับปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่ขยายตัวหรือปัญหาความร้อนหรือกลิ่นผิดปกติ

   1. แม้ว่าโดยปกติแล้วแบตเตอรี่ที่ขยายตัวจะไม่ใช่ข้อกังวลด้านความปลอดภัย แต่ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ทําให้แบตเตอรี่ที่ขยายตัวเสียหายและปฏิบัติตามข้อควรระวังมาตรฐานเมื่อจัดการกับแบตเตอรี่ลิเธียมไอออน

   2. หากแบตเตอรี่ขยายตัว บุบ มีรอยเจาะ หรือมีความเสียหายอื่นๆ อย่าพยายามงัดออก หรือถอดแบตเตอรี่ออกจากอุปกรณ์ ห้ามเจาะ บีบอัด หรือพยายามกดทับแบตเตอรี่ให้แบนลง

   3. หากเซลล์แบตเตอรี่รั่ว ให้บุคลากรทุกคนอยู่ในระยะที่ปลอดภัยเพื่อป้องกันตนเองไม่ให้เข้ามาสัมผัสกับสารที่หกออกมา กำจัดแหล่งต้นเพลิงทั้งหมดและเศษวัสดุอื่นๆ ออกไป (ต้องไม่มีแหล่งความร้อน ประกายไฟ หรือเปลวไฟในบริเวณใกล้เคียง) ควรจัดการแบตเตอรี่ที่รั่วโดยบุคลากรที่ผ่านการฝึกอบรมและมีอุปกรณ์ที่เหมาะสมเท่านั้น

   4. ตรวจสอบการติดตั้งแบตเตอรี่ในผลิตภัณฑ์ที่มีฝาปิดแบตเตอรี่ ตรวจสอบว่าแบตเตอรี่ยังไม่ได้ขยายตัวจนทำให้เกิดการบิดเบี้ยวหรือการแยกออกของตัวเครื่องหรือฝาปิดแบตเตอรี่ เซลล์แบตเตอรี่อย่างน้อยหนึ่งเซลล์อาจขยายใหญ่ขึ้น ส่งผลให้เกิดแรงกดบนตัวเครื่องหรือฝาปิดแบตเตอรี่ ซึ่งทำให้ฝาปิดไม่ได้หรือปิดไม่สนิท นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบแบตเตอรี่ว่ามีร่องรอยการเจาะ การรั่ว การคายประจุ หรือการเปลี่ยนรูปของเซลล์แบตเตอรี่หรือไม่

2. ทำตามขั้นตอนเหล่านี้สำหรับปัญหาเกี่ยวกับสาย

   1. ตรวจสอบสายอย่างละเอียดเพื่อดูว่ามีร่องรอยการสึกหรอ ความเสียหายจากอุบัติเหตุ หรือการใช้ผิดวิธีหรือไม่

   2. สำหรับผลิตภัณฑ์ Beats แบบมีสาย ปัญหาเสียงมักเกี่ยวข้องกับปัญหาที่เกิดกับช่องต่อหูฟัง สายเสียง หรือลำโพงภายในผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบปลายสาย RemoteTalk ของ Beats (ปลายสายรูปตัว L) ด้านที่ถูกต้องเข้าไปจนสุดในช่องต่อสัญญาณเสียงออกหรือช่องต่อหูฟังบนอุปกรณ์เสียง

   3. ตรวจสอบการทำงานของสายเพื่อให้แน่ใจว่าใช้งานได้ตามปกติ ในขณะทดสอบสาย ให้งอสายตามปกติเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาการเชื่อมต่อที่ไม่สม่ำเสมอภายในสาย

   4. สายที่ไม่เสียหายควรมีลักษณะดังนี้

      • ไม่มีรอยตัด รอยขด การหยักเป็นลอน รอยไหม้ ฉนวนแยกขาดออกจากกัน หรือความเสียหายอื่นใดที่สังเกตเห็นได้ตลอดทั้งสาย

      • ไม่มีรอยขาดที่เปิดเผยให้เห็นสายลวด

      • ไม่มีการเชื่อมต่อที่ขาดหรือเปิด

      • ไม่มีขั้วต่อที่งอ แตกหัก หรือเสียหาย

หากยังแก้ไขหรือแยกปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ขอแนะนําให้ส่งผลิตภัณฑ์ Beats เข้ารับบริการ ดูคำแนะนำเฉพาะที่การซ่อมและบริการสำหรับผลิตภัณฑ์ Beats