การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อสำหรับ Beats
การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการอัปเดตเฟิร์มแวร์
การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อแบบไร้สายสำหรับเฮดโฟนและหูฟัง Beats
การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อแบบไร้สายสำหรับลำโพง Beats
การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการอัปเดตเฟิร์มแวร์
ระบุปัญหา
อ่านบทความบริการช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องหากคุณสังเกตเห็นปัญหาต่อไปนี้
เฟิร์มแวร์ผลิตภัณฑ์ Beats ไม่อัปเดต
บทความบริการช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
ความเข้ากันได้ของผลิตภัณฑ์และการตั้งค่า
คำแนะนำในการรีเซ็ตและการอัปเดตเฟิร์มแวร์
ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับบลูทูธและปัญหาการเชื่อมต่อ
หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป
ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
ตรวจสอบว่าสาย USB ที่ใช้สำหรับอัปเดตเฟิร์มแวร์สามารถรับส่งข้อมูลได้ สาย USB บางประเภทไม่สามารถรับส่งข้อมูลได้ ตรวจสอบว่ากำลังใช้สายที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์หรือใช้กำลังสาย USB อื่นที่ใช้งานได้ปกติ
หากผลิตภัณฑ์ Beats มีเฟิร์มแวร์ ให้ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์นั้นได้รับการอัปเดตเป็นเฟิร์มเวอร์เวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว
อาจต้องมีการรีเซ็ตผลิตภัณฑ์เพื่อให้ระบบสามารถติดตั้งและรับรู้รายการอัปเดตเฟิร์มแวร์
หมายเหตุ: การรีเซ็ตผลิตภัณฑ์ที่มีแบตเตอรี่แบบเปลี่ยนไม่ได้อาจทำให้ต้องมีการชาร์จแบตเตอรี่ผลิตภัณฑ์จนเต็มอีกครั้ง
หมายเหตุ: หากผลิตภัณฑ์ปิดเครื่องโดยไม่คาดคิดหลังจากรีเซ็ต ให้เชื่อมต่อผลิตภัณฑ์กับอะแดปเตอร์แปลงไฟหรือที่ชาร์จที่ใช้งานได้ปกติซึ่งเชื่อมต่ออยู่กับไฟ AC และชาร์จผลิตภัณฑ์จนเต็ม
เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเอง
หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้ทำการทดสอบด้วยตัวเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกแยะสาเหตุของปัญหา
หากผลิตภัณฑ์ Beats มีเฟิร์มแวร์ ให้ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์นั้นได้รับการอัปเดตเป็นเฟิร์มเวอร์เวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว
อาจต้องมีการรีเซ็ตผลิตภัณฑ์เพื่อให้ระบบสามารถติดตั้งและรับรู้รายการอัปเดตเฟิร์มแวร์
ทดสอบฟังก์ชั่นทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ Beats เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าเฟิร์มแวร์ที่อัปเดตทำงานได้ตามปกติ
การให้บริการผลิตภัณฑ์ Beats
หากยังแก้ไขหรือแยกปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ขอแนะนําให้ส่งผลิตภัณฑ์ Beats เข้ารับบริการ ดูคำแนะนำเฉพาะที่การซ่อมและบริการสำหรับผลิตภัณฑ์ Beats
การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อแบบไร้สายของเฮดโฟนและหูฟัง Beats
ระบุปัญหา
อ่านบทความบริการช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องหากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ต่อไปนี้
ไม่สามารถเปลี่ยนแหล่งสัญญาณเสียง
ไม่สามารถเชื่อมต่อกับแหล่งสัญญาณเสียง
ไม่สามารถตั้งค่าครั้งแรกได้จนเสร็จสิ้น
ไม่สามารถเชื่อมต่อผ่านบลูทูธได้
การเชื่อมต่อขาดตอนหรือไม่ต่อเนื่อง
บทความบริการช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
ความเข้ากันได้ของผลิตภัณฑ์และการตั้งค่า
คำแนะนำในการรีเซ็ตและการอัปเดตเฟิร์มแวร์
ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับบลูทูธและปัญหาการเชื่อมต่อ
การทำงานและการดูแลรักษา
หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป
ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
หากผลิตภัณฑ์ Beats มีเฟิร์มแวร์ ให้ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์นั้นได้รับการอัปเดตเป็นเฟิร์มเวอร์เวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว
อาจต้องมีการรีเซ็ตผลิตภัณฑ์เพื่อให้ระบบสามารถติดตั้งและรับรู้รายการอัปเดตเฟิร์มแวร์
หมายเหตุ: การรีเซ็ตผลิตภัณฑ์ที่มีแบตเตอรี่แบบเปลี่ยนไม่ได้อาจทำให้ต้องมีการชาร์จแบตเตอรี่ผลิตภัณฑ์จนเต็มอีกครั้ง
หมายเหตุ: หากผลิตภัณฑ์ปิดเครื่องโดยไม่คาดคิดหลังจากรีเซ็ต ให้เชื่อมต่อผลิตภัณฑ์กับอะแดปเตอร์แปลงไฟหรือที่ชาร์จที่ใช้งานได้ปกติซึ่งเชื่อมต่ออยู่กับไฟ AC และชาร์จผลิตภัณฑ์จนเต็ม
เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเอง
หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือตรวจหาสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว ให้ทำการทดสอบด้วยตัวเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกแยะสาเหตุของปัญหา
ตรวจสอบปัญหาด้วยการเล่นสื่อเสียงที่ใช้งานได้ปกติบนอุปกรณ์ iOS หรือ Mac ขณะฟังเสียงผ่านผลิตภัณฑ์ Beats ที่เชื่อมต่อแบบไร้สาย
ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ Beats เล่นเสียงได้โดยไม่มีปัญหาคุณภาพเสียง
ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ยังคงเชื่อมต่อโดยไม่มีปัญหาการควบคุมการทำงานของรีโมทในตัวที่ติดขัดหรือขาดหาย
ตรวจสอบว่ามีปัญหาการเชื่อมต่อหรือไม่ เช่น
ไม่สามารถเปลี่ยนแหล่งสัญญาณเสียง
ไม่สามารถเชื่อมต่อกับแหล่งสัญญาณเสียง
ไม่สามารถตั้งค่าครั้งแรกได้จนเสร็จสิ้น
ไม่สามารถเชื่อมต่อผ่านบลูทูธได้
การเชื่อมต่อขาดตอนหรือไม่ต่อเนื่อง
การให้บริการผลิตภัณฑ์ Beats
หากยังแก้ไขหรือแยกปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ขอแนะนําให้ส่งผลิตภัณฑ์ Beats เข้ารับบริการ ดูคำแนะนำเฉพาะที่การซ่อมและบริการสำหรับผลิตภัณฑ์ Beats
การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อไร้สายของลำโพง Beats
ระบุปัญหา
อ่านบทความบริการช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องหากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ต่อไปนี้
ไม่สามารถเปลี่ยนแหล่งสัญญาณเสียง
ไม่สามารถเชื่อมต่อกับแหล่งสัญญาณเสียง
ไม่สามารถตั้งค่าครั้งแรกได้จนเสร็จสิ้น
ไม่สามารถเชื่อมต่อผ่านบลูทูธได้
การเชื่อมต่อขาดตอนหรือไม่ต่อเนื่อง
ปัญหาเกี่ยวกับการสื่อสารระยะใกล้ (NFC)
บทความบริการช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
ความเข้ากันได้ของผลิตภัณฑ์และการตั้งค่า
คำแนะนำในการรีเซ็ตและการอัปเดตเฟิร์มแวร์
ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับบลูทูธและปัญหาการเชื่อมต่อ
หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป
ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
ทำตามขั้นตอนใน หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์ Beats แบบไร้สาย
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจับคู่และการใช้ NFC ที่ใช้โหมดขยายเสียงหรือโหมดสเตอริโอใน Beats Pill และ Beats Pill+
หากผลิตภัณฑ์ Beats มีเฟิร์มแวร์ ให้ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์นั้นได้รับการอัปเดตเป็นเฟิร์มเวอร์เวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว
อาจต้องมีการรีเซ็ตผลิตภัณฑ์เพื่อให้ระบบสามารถติดตั้งและรับรู้รายการอัปเดตเฟิร์มแวร์
หมายเหตุ: การรีเซ็ตผลิตภัณฑ์ที่มีแบตเตอรี่แบบเปลี่ยนไม่ได้อาจทำให้ต้องมีการชาร์จแบตเตอรี่ผลิตภัณฑ์จนเต็มอีกครั้ง
หมายเหตุ: หากผลิตภัณฑ์ปิดเครื่องโดยไม่คาดคิดหลังจากรีเซ็ต ให้เชื่อมต่อผลิตภัณฑ์กับอะแดปเตอร์แปลงไฟหรือที่ชาร์จที่ใช้งานได้ปกติซึ่งเชื่อมต่ออยู่กับไฟ AC และชาร์จผลิตภัณฑ์จนเต็ม
เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเอง
หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้ทำการทดสอบด้วยตัวเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกแยะสาเหตุของปัญหา
ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ Beats เล่นเสียงได้โดยไม่มีปัญหาคุณภาพเสียง
ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ยังคงเชื่อมต่อโดยไม่มีปัญหาการควบคุมการทำงานของรีโมทในตัวที่ติดขัดหรือขาดหาย
ตรวจสอบว่ามีปัญหาการเชื่อมต่อหรือไม่ เช่น
ไม่สามารถเปลี่ยนแหล่งสัญญาณเสียง
ไม่สามารถเชื่อมต่อกับแหล่งสัญญาณเสียง
ไม่สามารถตั้งค่าครั้งแรกได้จนเสร็จสิ้น
ไม่สามารถเชื่อมต่อผ่านบลูทูธได้
การเชื่อมต่อขาดตอนหรือไม่ต่อเนื่อง
ปัญหา NFC
การให้บริการผลิตภัณฑ์ Beats
หากยังแก้ไขหรือแยกปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ขอแนะนําให้ส่งผลิตภัณฑ์ Beats เข้ารับบริการ ดูคำแนะนำเฉพาะที่การซ่อมและบริการสำหรับผลิตภัณฑ์ Beats