การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับกลไกสำหรับแล็ปท็อป Mac
การแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ที่ร้อนผิดปกติ มีกลิ่นผิดปกติ หรือมีเสียงดังรบกวน เสียงดัง หรือสั่นสะเทือนมากเกินไป
ระบุปัญหา
อ่านบทความบริการช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องหากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ต่อไปนี้
คอมพิวเตอร์ร้อนผิดปกติ
หมายเหตุ: คอมพิวเตอร์แล็ปท็อปอาจทำงานร้อนขึ้นและดังขึ้นในช่วงที่ใช้งานหนัก รวมถึงในระหว่างการตั้งค่าครั้งแรกและการสร้างดัชนี Spotlight ซึ่งเป็นลักษณะปกติและไม่ถือว่าเป็นปัญหาที่ต้องรับบริการ
คอมพิวเตอร์หรืออะแดปเตอร์แปลงไฟส่งกลิ่นไหม้ กลิ่นเหม็นควัน หรือกลิ่นผิดปกติ
คอมพิวเตอร์หรืออะแดปเตอร์แปลงไฟส่งเสียงรบกวนหรือสั่น
คอมพิวเตอร์ส่งเสียงพัดลมดังเกินไป (ในรุ่นที่มีพัดลม)
บทความบริการช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป
ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
หากอะแดปเตอร์แปลงไฟเป็นแหล่งกำเนิดเสียงรบกวน ให้ทดสอบกับอะแดปเตอร์อื่น เสียงดังหึ่งๆ หรือการสั่นเล็กน้อยถือเป็นเรื่องปกติในอะแดปเตอร์แปลงไฟ อย่าใช้อะแดปเตอร์แปลงไฟหรือสายชาร์จที่เสียหาย ใช้อะแดปเตอร์แปลงไฟ USB-C และสายชาร์จของ Apple ที่ทำงานได้และใช้งานร่วมกันได้กับคอมพิวเตอร์เมื่อทำการแก้ไขปัญหา
เปรียบเทียบอุณหภูมิการทำงานของคอมพิวเตอร์กับคอมพิวเตอร์รุ่นที่คล้ายกัน
ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์
ย้ายคอมพิวเตอร์ไปที่ตำแหน่งอื่นแล้วเสียบสายไฟเข้ากับเต้ารับไฟฟ้าอื่น จากนั้นตรวจดูว่ามีเสียงรบกวนหรือไม่ เสียงอาจเกี่ยวข้องกับการรบกวนจากอุปกรณ์ไฟฟ้าชิ้นอื่นๆ ที่ทำงานอยู่ใกล้กับคอมพิวเตอร์หรือการเสียบปลั๊กกับเต้ารับไฟฟ้าเดียวกัน
ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์อยู่บนพื้นผิวที่เรียบและแข็ง ในบริเวณที่ระบายอากาศได้ดี จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาเกี่ยวกับอุณหภูมิหมดไปหรือไม่
ตรวจสอบคอมพิวเตอร์เพื่อหาความเสียหายจากของเหลว การสัมผัสกับของเหลวอาจทำให้วงจรภายในลัดวงจร และทำให้พัดลมหยุดทำงาน
ตรวจสอบแอปพลิเคชันที่ใช้ทรัพยากรสูงเกินโดยดูจากข้อมูลใน ดูการใช้พลังงานในตัวตรวจสอบกิจกรรมบน Mac ทำตามคำแนะนำเพื่อหยุดทุกกระบวนการซึ่งใช้ทรัพยากรของระบบมากเกินไป
แอปพลิเคชันและกระบวนการของระบบที่ใช้หน่วยประมวลผลหรือกราฟิกหนักอาจส่งผลให้ฝาครอบตัวเครื่องด้านล่างอุ่น ใช้ตัวตรวจสอบกิจกรรมเพื่อระบุประเภทของแอปพลิเคชันเหล่านี้
ทำความสะอาดตัวเครื่องและพื้นผิวภายนอกทั้งหมดอย่างทั่วถึง ดูที่ วิธีทำความสะอาดผลิตภัณฑ์ Apple
ดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลบริการช่วยเหลือใน การตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา
เรียกใช้การทดสอบเพื่อวินิจฉัย
หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้เรียกใช้การวินิจฉัยและทำการทดสอบด้วยตนเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยจำแนกสาเหตุของปัญหา
เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยตัวตรวจสอบทรัพยากร Mac (MRI)
หมายเหตุ: ชุดการวินิจฉัยนี้จะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับแบตเตอรี่และตรวจสอบยืนยันว่าค่าเซ็นเซอร์ที่อ่านได้อยู่ภายในขีดจำกัดหรือไม่ โดยให้ตรวจสอบผลลัพธ์เพื่อดูคำเตือนหรือข้อบกพร่องที่เกี่ยวกับแบตเตอรี่ กำลังไฟ พัดลม หรือความร้อน
แกะเปิดและตรวจสอบคอมพิวเตอร์
หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อมของคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเครื่องและตรวจสอบคอมพิวเตอร์ อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้
ทำตามหลักปฏิบัติที่ระบุไว้ในคู่มือการซ่อมเพื่อถอดฝาครอบตัวเครื่องด้านล่างออกและถอดแบตเตอรี่ออกจากลอจิกบอร์ด
ตรวจสอบชิ้นส่วนภายในและตัวเครื่องเพื่อมองหาสิ่งบ่งชี้ถึงความเสียหายทางกายภาพหรือความเสียหายจากของเหลว การปนเปื้อน หรือบริเวณที่ไหม้หรือเป็นสีเข้ม
ตรวจสอบพื้นที่รอบๆ แผงระบายความร้อนและพัดลมแต่ละตัวเพื่อหาฝุ่นหรือเศษผงสะสม ใช้เครื่องดูดฝุ่นที่ไม่มีอันตรายจาก ESD หรือลมอัดเพื่อดูดเอาฝุ่นและเศษสิ่งสกปรกออกจากแผงระบายความร้อนและพัดลมอย่างระมัดระวัง ตรวจสอบว่าพัดลมแต่ละตัวหมุนได้อย่างอิสระและไม่มีสิ่งกีดขวาง
ค้นหาสายแพพัดลมบนลอจิกบอร์ด ถอดและตรวจสอบสายแพและขั้วต่อเพื่อดูว่ามีร่องรอยของการถูกหนีบที่สายหรือความเสียหายที่ขั้วต่อหรือไม่ก่อนใส่กลับเข้าที่ ตรวจสอบความเสียหายที่ขั้วต่อลอจิกบอร์ด
เสียบสายทั้งหมดกลับเข้าที่ ประกอบคอมพิวเตอร์กลับ และทดสอบด้วยชุดการวินิจฉัย MRI อีกครั้ง
หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair
เปลี่ยนชิ้นส่วนดังกล่าว
หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ทีละชิ้นตามลำดับที่แสดง ซึ่งหลังจากที่คุณเปลี่ยนชิ้นส่วนแรกแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอีกครั้งเพื่อดูว่าการเปลี่ยนชิ้นส่วนหนึ่งชิ้นสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ไหม หากแก้ไขไม่สำเร็จ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนถัดไป
เปลี่ยนพัดลมที่ได้รับผลกระทบ (ในรุ่นที่มีพัดลม)
เปลี่ยนแผงระบายความร้อน (ในรุ่นที่มีแผงระบายความร้อนแบบเปลี่ยนได้)
หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดคอมพิวเตอร์และตรวจสอบยืนยันว่าปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว
หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair