การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับกลไกสำหรับแล็ปท็อป Mac

การแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ที่ร้อนผิดปกติ มีกลิ่นผิดปกติ หรือมีเสียงดังรบกวน เสียงดัง หรือสั่นสะเทือนมากเกินไป

ระบุปัญหา

อ่านบทความต่อไปนี้หากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ต่อไปนี้

• คอมพิวเตอร์ร้อนผิดปกติ

  • หมายเหตุ: คอมพิวเตอร์แล็ปท็อปอาจทำงานร้อนขึ้นและดังขึ้นในช่วงที่ใช้งานหนัก รวมถึงในระหว่างการตั้งค่าครั้งแรกและการสร้างดัชนี Spotlight ซึ่งเป็นลักษณะปกติและไม่ถือว่าเป็นปัญหาที่ต้องรับบริการ

• คอมพิวเตอร์หรืออะแดปเตอร์แปลงไฟส่งกลิ่นไหม้ กลิ่นเหม็นควัน หรือกลิ่นผิดปกติ

• คอมพิวเตอร์หรืออะแดปเตอร์แปลงไฟส่งเสียงรบกวนหรือสั่น

• คอมพิวเตอร์ส่งเสียงพัดลมดังเกินไป (ในรุ่นที่มีพัดลม)

เกี่ยวกับพัดลมและเสียงพัดลมในผลิตภัณฑ์ Apple

รักษาอุณหภูมิการทำงานของแล็ปท็อป Mac ให้อยู่ภายในช่วงที่ยอมรับได้เสมอ

ดูการใช้พลังงานในตัวตรวจสอบกิจกรรมบน Mac

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

1. หากอะแดปเตอร์แปลงไฟเป็นแหล่งกำเนิดเสียงรบกวน ให้ทดสอบกับอะแดปเตอร์อื่น เสียงดังหึ่งๆ หรือการสั่นเล็กน้อยถือเป็นเรื่องปกติในอะแดปเตอร์แปลงไฟ อย่าใช้อะแดปเตอร์แปลงไฟหรือสายชาร์จที่เสียหาย ใช้อะแดปเตอร์แปลงไฟ USB-C และสายชาร์จของ Apple ที่ทำงานได้และใช้งานร่วมกันได้กับคอมพิวเตอร์เมื่อทำการแก้ไขปัญหา

2. เปรียบเทียบอุณหภูมิการทำงานของคอมพิวเตอร์กับคอมพิวเตอร์รุ่นที่คล้ายกัน

3. ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์

4. ย้ายคอมพิวเตอร์ไปที่ตำแหน่งอื่นแล้วเสียบสายไฟเข้ากับเต้ารับไฟฟ้าอื่น จากนั้นตรวจดูว่ามีเสียงรบกวนหรือไม่ เสียงอาจเกี่ยวข้องกับการรบกวนจากอุปกรณ์ไฟฟ้าชิ้นอื่นๆ ที่ทำงานอยู่ใกล้กับคอมพิวเตอร์หรือการเสียบปลั๊กกับเต้ารับไฟฟ้าเดียวกัน

5. ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์อยู่บนพื้นผิวที่เรียบและแข็ง ในบริเวณที่ระบายอากาศได้ดี จากนั้นจึงตรวจสอบว่าแก้ปัญหาเกี่ยวกับอุณหภูมิได้หรือไม่

6. ตรวจสอบคอมพิวเตอร์เพื่อหาความเสียหายจากของเหลว การสัมผัสกับของเหลวอาจทำให้วงจรภายในลัดวงจร และทำให้พัดลมหยุดทำงาน

7. ดูแอปพลิเคชัน Runaway โดยใช้ข้อมูลใน ดูการใช้พลังงานในตัวตรวจสอบกิจกรรมบน Mac ทำตามคำแนะนำเพื่อหยุดทุกกระบวนการซึ่งใช้ทรัพยากรของระบบมากเกินไป

8. แอปพลิเคชันและกระบวนการของระบบที่ใช้หน่วยประมวลผลหรือกราฟิกหนักอาจส่งผลให้ฝาครอบตัวเครื่องด้านล่างอุ่น ใช้ตัวตรวจสอบกิจกรรมเพื่อแอปพลิเคชันประเภทนี้และอธิบายปัญหาต่อผู้ใช้

9. ทำความสะอาดตัวเครื่องและพื้นผิวภายนอกทั้งหมดอย่างทั่วถึง โปรดดูวิธีทำความสะอาดผลิตภัณฑ์ Apple อธิบายสาเหตุให้ผู้ใช้ทราบ

10. โปรดดูขั้นตอนและบทความบริการช่วยเหลือใน การตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

ทำการทดสอบการวินิจฉัย

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้ทำการทดสอบวินิจฉัยและทำการทดสอบด้วยตัวเองเพื่อช่วยแยกแยะสาเหตุของปัญหา

1. เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัยตัวตรวจสอบทรัพยากร Mac (MRI)

   • หมายเหตุ: ชุดการวินิจฉัยนี้จะรวบรวมข้อมูลแบตเตอรี่และตรวจสอบว่าการอ่านค่าเซ็นเซอร์ตรวจจับความร้อนอยู่ภายในขีดจำกัด ตรวจสอบผล MRI เพื่อดูคำเตือนหรือข้อบกพร่องที่เกี่ยวกับแบตเตอรี่ กำลังไฟ พัดลม หรือความร้อน

แกะเปิดและตรวจสอบคอมพิวเตอร์

หากปัญหานี้แก้ไขไม่สำเร็จหรือจำแนกไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือทำการทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการให้บริการของคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเปิดและตรวจสอบคอมพิวเตอร์ อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

1. ทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในคู่มือการให้บริการเพื่อถอดฝาครอบตัวเครื่องด้านล่างออกและถอดแบตเตอรี่ออกจากลอจิกบอร์ด

2. ตรวจสอบส่วนประกอบภายในและตัวเครื่องเพื่อมองหาสิ่งบ่งชี้ถึงความเสียหายทางกายภาพหรือความเสียหายจากของเหลว การปนเปื้อน หรือบริเวณที่ไหม้หรือเป็นสีเข้ม

3. ตรวจสอบพื้นที่รอบๆ แผงระบายความร้อนและพัดลมแต่ละตัวเพื่อหาฝุ่นหรือเศษผงสะสม ใช้เครื่องดูดฝุ่นที่ไม่มีอันตรายจาก ESD หรือลมอัดเพื่อดูดเอาฝุ่นและเศษสิ่งสกปรกออกจากแผงระบายความร้อนและพัดลมอย่างระมัดระวัง ตรวจสอบว่าพัดลมแต่ละตัวหมุนได้อย่างอิสระและไม่มีสิ่งกีดขวาง

4. ค้นหาสายแพพัดลมบนลอจิกบอร์ด ถอดและตรวจสอบสายแพและขั้วต่อเพื่อดูว่ามีร่องรอยของการถูกหนีบที่สายหรือความเสียหายที่ขั้วต่อหรือไม่ก่อนใส่กลับเข้าที่ ตรวจสอบความเสียหายที่ขั้วต่อลอจิกบอร์ด

5. เสียบสายทั้งหมดกลับเข้าที่ ประกอบคอมพิวเตอร์กลับ และทดสอบด้วย MRI อีกครั้ง

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

เปลี่ยนชิ้นส่วนดังกล่าว

หากปัญหานี้แก้ไขไม่สำเร็จหรือจำแนกไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ทีละชิ้นตามลำดับที่แสดง ซึ่งหลังจากที่คุณเปลี่ยนชิ้นส่วนแรกแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอีกครั้งเพื่อดูว่าการเปลี่ยนชิ้นส่วนหนึ่งชิ้นสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ไหม หากแก้ไขไม่สำเร็จ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนถัดไป

• เปลี่ยนพัดลมที่ได้รับผลกระทบ (ในรุ่นที่มีพัดลม)

• เปลี่ยนแผงระบายความร้อน (ในรุ่นที่มีแผงระบายความร้อนแบบเปลี่ยนได้)

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดคอมพิวเตอร์และตรวจสอบยืนยันว่าปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

กลับขึ้นด้านบน