การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับจอภาพสำหรับแล็ปท็อป Mac

• เกี่ยวกับความผิดปกติของพิกเซลจอภาพ LCD สำหรับผลิตภัณฑ์ Apple ที่วางจำหน่ายในปี 2010 และใหม่กว่า

• เชื่อมต่อจอภาพกับ Mac

• จำนวนจอภาพที่สามารถเชื่อมต่อกับ MacBook Pro

1. ถอดเคส ปก หรือฟิล์มกันรอยหน้าจอออก

2. อาการผิดปกติของจอภาพหลายอาการอาจเกิดจากรอยแตกร้าวบนจอภาพหนึ่งรอยขึ้นไป รวมถึงอาการต่อไปนี้

   • มีเส้นหรือแถบแนวตั้งหรือแนวนอน

     • หมายเหตุ: เมื่อมีทั้งเส้นแนวตั้งและแนวนอน อาการเช่นนี้มีแนวโน้มสูงที่จะเกี่ยวข้องกับรอยแตกร้าว

   • ไม่มีภาพ

   • หน้าจอสั่นหรือกระพริบ

   • ภาพผิดเพี้ยน

3. ทำความสะอาดพื้นผิวจอภาพโดยใช้ผ้านุ่มไม่มีขนชุบน้ำหมาดๆ เพื่อขจัดฝุ่นหรือสิ่งสกปรก

   • ข้อควรระวัง: ถอดสายทั้งหมดและปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ ห้ามใช้สเปรย์อัดแก๊ส สารตัวทำละลาย สารกัดกร่อน หรือสารทำความสะอาดที่มีไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ซึ่งอาจทำให้พื้นผิวเสียหาย อย่าให้ความชื้นสัมผัสกับช่องเปิดใดๆ และห้ามฉีดพ่นของเหลวลงบนคอมพิวเตอร์โดยตรง อย่าใช้อากาศอัด

4. ตรวจสอบว่าคุณใช้จอภาพภายนอกไม่เกินจำนวนสูงสุดที่ระบุไว้สำหรับรุ่นนี้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเชื่อมต่อจอภาพภายนอกได้ที่ เชื่อมต่อจอภาพกับ Mac และ จำนวนจอภาพที่สามารถเชื่อมต่อกับ MacBook Pro

5. ดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลบริการช่วยเหลือใน การตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยและทำการทดสอบด้วยตัวเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกสาเหตุของปัญหา

1. เชื่อมต่อจอภาพภายนอกที่ใช้งานได้และเข้ากันได้เข้ากับคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหากับอะแดปเตอร์แปลงไฟและสายชาร์จที่เชื่อมต่อกับเต้ารับไฟฟ้าที่ใช้งานได้ คอมพิวเตอร์ควรเปิดเครื่องโดยอัตโนมัติหากปิดอยู่ เมื่อเชื่อมต่ออะแดปเตอร์แปลงไฟ ก่อนอื่น ให้ตรวจดูภาพบนจอภาพในตัว แล้วตรวจสอบภาพบนจอภาพภายนอกที่เชื่อมต่ออยู่

2. หากไม่มีภาพแสดงขึ้นหรือแสดงไม่ถูกต้องบนจอภาพในตัวหรือจอภาพภายนอกที่เชื่อมต่ออยู่ แนะนำให้เปลี่ยนลอจิกบอร์ด

3. หากภาพแสดงขึ้นบนทั้งจอภาพในตัวหรือจอภาพภายนอกที่เชื่อมต่ออยู่ ให้ดำเนินการขั้นตอนถัดไปเพื่อเรียกใช้การวินิจฉัย

4. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยตัวตรวจสอบทรัพยากร Mac (MRI)

5. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยความผิดปกติของจอภาพ การตรวจสอบจอภาพในระหว่างการวินิจฉัยสามารถช่วยให้มองเห็นและระบุรอยแตกร้าวภายในจอภาพหรือความเสียหายของจอภาพได้

6. ขณะสังเกตปัญหา ให้ขยับจอภาพไปมา เปิดและปิดจอภาพจนสุดหลายๆ ครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าสายจอภาพที่อยู่ภายในไม่ได้ถูกหนีบหรือลัดวงจร

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อมของคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเครื่องและตรวจสอบคอมพิวเตอร์ อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

ตรวจสอบสายแพและขั้วต่อภายในที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อตรวจหาความเสียหายหรือการดัดแปลง เช่น แผ่นฟิล์มหรือสิ่งแปลกปลอมขวางขั้วต่อ

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกการบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนจอภาพ

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าภาพบนจอภาพภายใน แบ็คไลท์ กล้อง และเซ็นเซอร์ตรวจวัดแสงโดยรอบทำงานเป็นปกติ

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกการบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

1. ถอดเคส ปก หรือฟิล์มกันรอยหน้าจอออก

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซ็นเซอร์ตรวจวัดแสงโดยรอบไม่ถูกบัง โดยเซ็นเซอร์นี้อยู่ตรงด้านบนของจอภาพคอมพิวเตอร์ บริเวณใกล้กับกล้อง

3. ทำความสะอาดจอภาพด้วยผ้านุ่มไม่เป็นขุยที่บิดหมาดเล็กน้อย

   • ข้อควรระวัง: ถอดสายทั้งหมดและปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ ห้ามใช้สเปรย์อัดแก๊ส สารตัวทำละลาย สารกัดกร่อน หรือสารทำความสะอาดที่มีไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ซึ่งอาจทำให้พื้นผิวเสียหาย อย่าให้ความชื้นสัมผัสกับช่องเปิดใดๆ และห้ามฉีดพ่นของเหลวลงบนคอมพิวเตอร์โดยตรง อย่าใช้อากาศอัด

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยและทำการทดสอบด้วยตัวเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกสาเหตุของปัญหา

1. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยตัวตรวจสอบทรัพยากร Mac (MRI)

2. ขณะสังเกตปัญหา ให้ขยับจอภาพไปมา เปิดและปิดจอภาพจนสุดหลายๆ ครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าสายจอภาพที่อยู่ภายในไม่ได้ถูกหนีบหรือลัดวงจร

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อมของคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเครื่องและตรวจสอบคอมพิวเตอร์ อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

ตรวจสอบสายแพและขั้วต่อภายในที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อตรวจหาความเสียหายหรือการดัดแปลง เช่น แผ่นฟิล์มหรือสิ่งแปลกปลอมขวางขั้วต่อ

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกการบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนจอภาพ

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าภาพบนจอภาพภายใน แบ็คไลท์ กล้อง และเซ็นเซอร์ตรวจวัดแสงโดยรอบทำงานเป็นปกติ

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกการบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair