การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับจอภาพสำหรับแล็ปท็อป Mac

• เกี่ยวกับพิกเซลจอภาพ LCD ผิดปกติ สำหรับผลิตภัณฑ์ของ Apple ที่วางจำหน่ายในปี 2010 และเวอร์ชั่นที่ใหม่กว่า

• เชื่อมต่อจอภาพกับ Mac

• จำนวนจอภาพที่สามารถเชื่อมต่อกับ MacBook Pro

• จำนวนจอภาพที่สามารถเชื่อมต่อกับ MacBook Air

1. ตรวจสอบคอมพิวเตอร์เพื่อหาความเสียหายจากของเหลว การสัมผัสกับของเหลวอาจทำให้เกิดการลัดวงจรภายในและทำให้คอมพิวเตอร์ทำงานผิดปกติ

2. ถอดเคส ปก หรือฟิล์มกันรอยหน้าจอออก

3. อาการผิดปกติของจอภาพหลายอาการอาจเกิดจากรอยแตกร้าวบนจอภาพหนึ่งรอยขึ้นไป รวมถึงอาการต่อไปนี้

   • มีเส้นหรือแถบแนวตั้งหรือแนวนอน

     • หมายเหตุ: เมื่อมีทั้งเส้นแนวตั้งและแนวนอน อาการเช่นนี้มีแนวโน้มสูงที่จะเกี่ยวข้องกับรอยแตกร้าว

   • ไม่มีภาพ

   • หน้าจอสั่นหรือกระพริบ

   • ภาพผิดเพี้ยน

4. ทำความสะอาดพื้นผิวจอภาพโดยใช้ผ้านุ่มไม่มีขนชุบน้ำหมาดๆ เพื่อขจัดฝุ่นหรือสิ่งสกปรก

   • ข้อควรระวัง: ก่อนทำความสะอาด ให้ถอดสายทั้งหมดแล้วปิดคอมพิวเตอร์ ห้ามใช้สเปรย์อัดแก๊ส สารตัวทำละลาย สารกัดกร่อน หรือสารทำความสะอาดที่มีไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ซึ่งอาจทำให้พื้นผิวเสียหาย หลีกเลี่ยงไม่ให้ความชื้นเข้าไปในช่องเปิดต่างๆ และอย่าฉีดพ่นของเหลวลงบนคอมพิวเตอร์โดยตรง ห้ามใช้ที่เป่าลม

5. ตรวจสอบว่าคุณใช้จอภาพภายนอกไม่เกินจำนวนสูงสุดที่ระบุไว้สำหรับรุ่นนี้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเชื่อมต่อจอภาพภายนอกได้ในบทความบริการช่วยเหลือ

6. ตรวจสอบยืนยันว่าจอภาพของคอมพิวเตอร์ตั้งไว้ที่ความสว่างสูงสุด การตั้งค่าจอภาพให้มีความสว่างระดับสูงสุดสามารถช่วยให้มองเห็นและระบุรอยแตกร้าวภายในจอภาพหรือความเสียหายของจอภาพได้

7. ตรวจสอบจอภาพขณะอยู่ที่หน้าจอเริ่มต้นระบบและหน้าจอเข้าสู่ระบบ

8. ดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลบริการช่วยเหลือในการตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้ทำการทดสอบวินิจฉัยด้วยตัวเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกแยะสาเหตุของปัญหา

1. เชื่อมต่อจอภาพภายนอกที่ใช้งานได้และเข้ากันได้เข้ากับคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหากับอะแดปเตอร์แปลงไฟและสายชาร์จที่เชื่อมต่อกับเต้ารับไฟฟ้าที่ใช้งานได้ คอมพิวเตอร์ควรเปิดเครื่องโดยอัตโนมัติหากปิดอยู่ เมื่อเชื่อมต่ออะแดปเตอร์แปลงไฟ ก่อนอื่น ให้ตรวจดูภาพบนจอภาพในตัว แล้วตรวจสอบภาพบนจอภาพภายนอกที่เชื่อมต่ออยู่

2. หากไม่มีภาพแสดงขึ้นหรือแสดงไม่ถูกต้องบนจอภาพในตัวหรือจอภาพภายนอกที่เชื่อมต่ออยู่ แนะนำให้เปลี่ยนลอจิกบอร์ด

3. หากภาพแสดงขึ้นบนทั้งจอภาพในตัวหรือจอภาพภายนอกที่เชื่อมต่ออยู่ ให้ดำเนินการขั้นตอนถัดไปเพื่อเรียกใช้การวินิจฉัย

4. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัย Mac Resource Inspector (MRI)

5. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยความผิดปกติของจอภาพ การตรวจสอบจอภาพในระหว่างการวินิจฉัยสามารถช่วยให้มองเห็นและระบุรอยแตกร้าวภายในจอภาพหรือความเสียหายของจอภาพได้

6. ขณะสังเกตปัญหา ให้ขยับจอภาพไปมา เปิดและปิดจอภาพจนสุดหลายๆ ครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าสายจอภาพที่อยู่ภายในไม่ได้ถูกหนีบหรือลัดวงจร

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อมของคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเครื่องและตรวจสอบคอมพิวเตอร์ อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

1. ทำตามหลักปฏิบัติที่ระบุไว้ในคู่มือการซ่อมเพื่อถอดฝาครอบตัวเครื่องด้านล่างออกและถอดแบตเตอรี่ออกจากลอจิกบอร์ด

2. ตรวจสอบชิ้นส่วนภายในและตัวเครื่องเพื่อมองหาสิ่งบ่งชี้ถึงความเสียหายทางกายภาพหรือความเสียหายจากของเหลว การปนเปื้อน หรือบริเวณที่ไหม้หรือเป็นสีเข้ม ตรวจสอบสายแพและขั้วต่อภายในที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อตรวจหาความเสียหายหรือการดัดแปลง เช่น แผ่นฟิล์มหรือสิ่งแปลกปลอมขวางขั้วต่อ

3. ถอดสายจอภาพออกจากลอจิกบอร์ด แล้วเสียบกลับเข้าที่

4. หากแก้ไขปัญหาได้แล้วหรือตรวจสอบแล้วพบว่าไม่มีปัญหา ให้ประกอบกลับคืน หากผลการวินิจฉัยหรือการตรวจสอบระบุว่าชิ้นส่วนทำงานผิดปกติ ให้ดําเนินการต่อไปในหัวข้อถัดไป หากยังพบปัญหาอยู่โดยไม่สามารถระบุชิ้นส่วนใดชิ้นส่วนหนึ่งได้ ให้ดําเนินการต่อไปในหัวข้อถัดไปสําหรับการเปลี่ยนลอจิกบอร์ด

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ทีละชิ้นตามลำดับที่แสดง หลังจากที่คุณเปลี่ยนชิ้นส่วนชิ้นแรกแล้ว ให้เรียกใช้การวินิจฉัยหลังการซ่อมและทําการทดสอบการทํางานเพื่อพิจารณาว่าการเปลี่ยนชิ้นส่วนจะแก้ปัญหาได้หรือไม่ หากแก้ไขไม่สำเร็จ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนถัดไป

• เปลี่ยนจอภาพ

• เปลี่ยนลอจิกบอร์ด

การซ่อมเสร็จสมบูรณ์

Repair Assistant อาจพร้อมให้ใช้งานบนอุปกรณ์เพื่อสิ้นสุดการซ่อม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับชิ้นส่วนที่เปลี่ยน ดูวิธีเริ่มการทำงานของ Repair Assistant

การตรวจสอบยืนยันหลังการซ่อม

เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัยต่อไปนี้หลังการซ่อม

• Mac Resource Inspector (MRI) (เพื่อทดสอบการทํางานโดยรวม)

• ความผิดปกติของจอภาพ

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าภาพบนจอภาพภายใน แบ็คไลท์ กล้อง และเซ็นเซอร์ตรวจวัดแสงโดยรอบทำงานเป็นปกติ

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

1. ถอดเคส ปก หรือฟิล์มกันรอยหน้าจอออก

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซ็นเซอร์ตรวจวัดแสงโดยรอบไม่ถูกบัง โดยเซ็นเซอร์นี้อยู่ตรงด้านบนของจอภาพคอมพิวเตอร์ บริเวณใกล้กับกล้อง

3. ทำความสะอาดจอภาพด้วยผ้านุ่มไม่เป็นขุยที่บิดหมาดเล็กน้อย

   • ข้อควรระวัง: ถอดสายทั้งหมดและปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ ห้ามใช้สเปรย์อัดแก๊ส สารตัวทำละลาย สารกัดกร่อน หรือสารทำความสะอาดที่มีไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ซึ่งอาจทำให้พื้นผิวเสียหาย หลีกเลี่ยงไม่ให้ความชื้นเข้าไปในช่องเปิดต่างๆ และอย่าฉีดพ่นของเหลวลงบนคอมพิวเตอร์โดยตรง อย่าใช้อากาศอัด

หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้ทำการทดสอบวินิจฉัยด้วยตัวเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกแยะสาเหตุของปัญหา

1. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัย Mac Resource Inspector (MRI)

2. ขณะสังเกตปัญหา ให้ขยับจอภาพไปมา เปิดและปิดจอภาพจนสุดหลายๆ ครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าสายจอภาพที่อยู่ภายในไม่ได้ถูกหนีบหรือลัดวงจร

3. ตรวจสอบการทำงานของเซ็นเซอร์ตรวจวัดแสงโดยรอบ (ALS) โดยใช้มือบังเซ็นเซอร์ (ที่อยู่ในชิ้นส่วนประกอบจอภาพใกล้กับกล้อง) เพื่อจำลองสถานที่มืด ตรวจสอบว่าความสว่างของจอภาพและแบ็คไลท์คีย์บอร์ดเพิ่มขึ้นหรือไม่

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อมของคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเครื่องและตรวจสอบคอมพิวเตอร์ อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

1. ทำตามหลักปฏิบัติที่ระบุไว้ในคู่มือการซ่อมเพื่อถอดฝาครอบตัวเครื่องด้านล่างออกและถอดแบตเตอรี่ออกจากลอจิกบอร์ด

2. ตรวจสอบชิ้นส่วนภายในและตัวเครื่องเพื่อมองหาสิ่งบ่งชี้ถึงความเสียหายทางกายภาพหรือความเสียหายจากของเหลว การปนเปื้อน หรือบริเวณที่ไหม้หรือเป็นสีเข้ม ตรวจสอบสายแพและขั้วต่อภายในที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อตรวจหาความเสียหายหรือการดัดแปลง เช่น แผ่นฟิล์มหรือสิ่งแปลกปลอมขวางขั้วต่อ

3. ถอดและเสียบสายกล้องกลับเข้าที่ลอจิกบอร์ด

4. หากแก้ไขปัญหาได้แล้วหรือตรวจสอบแล้วพบว่าไม่มีปัญหา ให้ประกอบกลับคืน หากผลการวินิจฉัยหรือการตรวจสอบระบุว่าชิ้นส่วนทำงานผิดปกติ ให้ดําเนินการต่อไปในหัวข้อถัดไป หากยังพบปัญหาอยู่โดยไม่สามารถระบุชิ้นส่วนใดชิ้นส่วนหนึ่งได้ ให้ดําเนินการต่อไปในหัวข้อถัดไปสําหรับการเปลี่ยนลอจิกบอร์ด

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ทีละชิ้นตามลำดับที่แสดง หลังจากที่คุณเปลี่ยนชิ้นส่วนชิ้นแรกแล้ว ให้เรียกใช้การวินิจฉัยหลังการซ่อมและทําการทดสอบการทํางานเพื่อพิจารณาว่าการเปลี่ยนชิ้นส่วนจะแก้ปัญหาได้หรือไม่ หากแก้ไขไม่สำเร็จ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนถัดไป

• เปลี่ยนจอภาพ

• เปลี่ยนลอจิกบอร์ด

การซ่อมเสร็จสมบูรณ์

Repair Assistant อาจพร้อมให้ใช้งานบนอุปกรณ์เพื่อสิ้นสุดการซ่อม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับชิ้นส่วนที่เปลี่ยน ดูวิธีเริ่มการทำงานของ Repair Assistant

การตรวจสอบยืนยันหลังการซ่อม

เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัยต่อไปนี้หลังการซ่อม

• Mac Resource Inspector (MRI) (เพื่อทดสอบการทํางานโดยรวม)

• ความผิดปกติของจอภาพ

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าภาพบนจอภาพภายใน แบ็คไลท์ กล้อง และเซ็นเซอร์ตรวจวัดแสงโดยรอบทำงานเป็นปกติ

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair