หากคุณตั้งค่า HomePod หรือ HomePod mini ไม่ได้

ดูว่าต้องทําอย่างไรหากมีการแจ้งเตือน "การตั้งค่าล้มเหลว" หรือ "เข้ากันไม่ได้กับ Wi-Fi" ปรากฏขึ้น หรือหากคุณประสบปัญหาอื่นเมื่อตั้งค่า HomePod

ตรวจสอบข้อกําหนดการตั้งค่า

• คุณต้องมี iPhone หรือ iPad เพื่อตั้งค่า HomePod คุณไม่สามารถตั้งค่า HomePod ด้วย Mac ได้

• อัปเดต iPhone หรือ iPad ของคุณ คุณต้องมี iPhone ที่ใช้ iOS 16.3 หรือใหม่กว่า หรือ iPad ที่ใช้ iPadOS 16.3 หรือใหม่กว่าจึงจะตั้งค่า HomePod (รุ่นที่ 2) ได้

• HomePod ต้องใช้เครือข่าย Wi-Fi* ที่ iPhone หรือ iPad ของคุณเชื่อมต่ออยู่ ดังนั้นให้ไปที่การตั้งค่า > Wi-Fi และตรวจดูว่า iPhone หรือ iPad ของคุณกำลังเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ทั้งนี้ ไม่แนะนําให้ใช้ฮอตสปอตส่วนบุคคล

ดูข้อมูลช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากต้องการดูว่าต้องทำอย่างไร ให้เลือกปัญหาของคุณ แต่หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

หากคุณไม่เห็นหน้าจอการตั้งค่า

หากคุณได้รับการแจ้งเตือน "ใช้ร่วมกับ Wi-Fi ไม่ได้" ในระหว่างที่ตั้งค่า

หากคุณต้องการเชื่อมต่อ HomePod กับเครือข่ายอื่น

หากคุณได้รับการแจ้งเตือน "กำลังโหลดอุปกรณ์เสริมและบรรยากาศ"

หากมีไฟสีส้มกะพริบขึ้นที่ด้านบนของ HomePod mini

หากคุณประสบปัญหาอื่นๆ ในการตั้งค่า HomePod

หากคุณไม่เห็นหน้าจอการตั้งค่า HomePod

ล็อคแล้วปลดล็อค iPhone หรือ iPad แล้วไปที่หน้าจอโฮม จากนั้นถือ iPhone หรือ iPad ไว้ข้างๆ HomePod ของคุณ

หากคุณยังคงไม่เห็นหน้าจอการตั้งค่า:

1. เปิดแอปบ้านบน iPhone หรือ iPad

2. แตะ ปุ่มเพิ่ม

3. แตะเพิ่มอุปกรณ์เสริม > ตัวเลือกเพิ่มเติม > HomePod

หาก HomePod ของคุณไม่ปรากฏเป็นตัวเลือก ให้รีเซ็ต HomePod จากนั้นลองตั้งค่า HomePod อีกครั้ง

หากคุณได้รับการแจ้งเตือน "ใช้ร่วมกับ Wi-Fi ไม่ได้" ในระหว่างที่ตั้งค่า

HomePod และ HomePod mini ต้องใช้เครือข่าย Wi-Fi ที่ iPhone หรือ iPad ของคุณเชื่อมต่ออยู่

หากคุณได้รับการแจ้งเตือน Wi-Fi ในระหว่างที่ตั้งค่า ให้ใช้ iPhone หรือ iPad ของคุณเพื่อลบเครือข่าย Wi-Fi จากนั้นเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้ง แล้วพยายามตั้งค่า HomePod หรือ HomePod mini อีกครั้ง

หากคุณได้รับการแจ้งเตือน Wi-Fi เกี่ยวกับ 6 GHz ในระหว่างที่ตั้งค่า ให้ตรวจทานดูว่าเราเตอร์ทั้งหมดบนเครือข่ายของคุณใช้ชื่อเดียวกันสําหรับทุกย่านความถี่ (2.4 GHz, 5 GHz หรือ 6 GHz) ที่รองรับ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าที่แนะนำสำหรับเราเตอร์ Wi-Fi และจุดเชื่อมต่อสัญญาณ

หากคุณต้องการเชื่อมต่อ HomePod กับเครือข่ายอื่น

หากคุณต้องการเชื่อมต่อ HomePod กับเครือข่ายอื่น ให้เปิดแอปบ้านแล้วตรวจหาการแจ้งเตือนเครือข่ายไม่ตรงกัน

• หากมีการแจ้งเตือนเครือข่ายไม่ตรงกันปรากฏขึ้น ให้เชื่อมต่อ HomePod กับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันกับ iPhone หรือ iPad แตะดูรายละเอียดใต้ข้อความแจ้งเตือนดังกล่าว จากนั้นเลื่อนลง แล้วแตะย้าย HomePod ไปยัง [เครือข่าย Wi-Fi]

• หากไม่มีการแจ้งเตือนเครือข่ายไม่ตรงกันปรากฏขึ้น ให้รีเซ็ต HomePod จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone หรือ iPad ของคุณเชื่อมต่ออยู่กับเครือข่าย Wi-Fi ที่คุณต้องการให้ HomePod เชื่อมต่อ แล้วตั้งค่า HomePod อีกครั้ง

หากคุณได้รับการแจ้งเตือน "กำลังโหลดอุปกรณ์เสริมและบรรยากาศ" ในแอปบ้าน

รอให้แอปบ้านโหลดเสร็จ ซึ่งหากแอปบ้านอยู่ในสถานะโหลดนานกว่า 30 นาที ตัวเลือกในการรีเซ็ตบ้านควรต้องปรากฏขึ้น ให้รีเซ็ตบ้านของคุณ จากนั้นลองตั้งค่า HomePod อีกครั้ง

หลังจากที่รีเซ็ตบ้านแล้ว คุณจะต้องเพิ่มอุปกรณ์เสริมสําหรับบ้านและสร้างการตั้งค่าบ้านอีกครั้ง

หากมีไฟสีส้มกะพริบขึ้นที่ด้านบนของ HomePod mini

หากมีไฟสีส้มติดสว่างและดับลงแบบซ้ำๆ ที่ด้านบนของ HomePod mini แสดงว่า HomePod mini เชื่อมต่ออยู่กับคอมพิวเตอร์ หรือเสียบเข้ากับอะแดปเตอร์แปลงไฟที่ไม่มีอัตรากำลังไฟขนาด 20 วัตต์ (9V ⎓ 2.22A)

เสียบ HomePod mini เข้ากับแหล่งจ่ายไฟโดยใช้ อะแดปเตอร์แปลงไฟขนาด 20 วัตต์ (9V ⎓ 2.22A) แล้วลองตั้งค่าอีกครั้ง

ระบุไฟสถานะบน HomePod และ HomePod mini

หากคุณประสบปัญหาอื่นๆ ในการตั้งค่า HomePod

ตรวจสอบว่าคุณสามารถตั้งค่า HomePod ได้หรือไม่หลังจากทำแต่ละขั้นตอนต่อไปนี้

1. ลบเครือข่าย Wi-Fi บน iPhone หรือ iPad จากนั้นเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone หรือ iPad ของคุณมีแอปบ้านและ Apple Music หากคุณลบแอปเหล่านี้ ให้ไปที่ App Store แล้วค้นหาแอปทั้งสองนี้ จากนั้นแตะ ปุ่มดาวน์โหลดอีกครั้ง

3. เปิดบลูทูธในแอปการตั้งค่า

4. ในแอปการตั้งค่า ให้แตะ [ชื่อของคุณ] > รหัสผ่านและความปลอดภัย แล้วเปิดการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัย

5. ในแอปการตั้งค่า ให้แตะ [ชื่อของคุณ] > iCloud แล้วเปิดรหัสผ่านและพวงกุญแจ

6. หากคุณเคยเพิ่มอุปกรณ์เสริมลงในแอปบ้าน ให้ลงชื่อเข้าใช้ iCloud บน iPhone หรือ iPad ด้วย Apple ID ที่ตรงกับ ID เจ้าของบ้านของคุณ เพื่อตรวจสอบ ID เจ้าของบ้านของคุณ ให้เปิดแอปบ้าน แล้วแตะ ปุ่มเพิ่มเติม แตะการตั้งค่าบ้าน จากนั้นแตะชื่อของคุณ

7. หากคุณเคยเพิ่มอุปกรณ์เสริมลงในแอปบ้าน ให้เชื่อมต่อ iPhone หรือ iPad ของคุณเข้ากับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันกับอุปกรณ์เสริม หากต้องการตรวสอบว่า Apple TV หรือ HomePod ของคุณเชื่อมต่ออยู่กับเครือข่าย Wi-Fi ใด ให้เปิดแอปบ้าน แล้วแตะ Apple TV หรือ HomePod จากนั้นแตะปุ่มการตั้งค่า และเลื่อนลงไปที่เครือข่าย Wi-Fi