หากซิมคู่ที่มี eSIM ไม่ทำงานบน iPhone ของคุณ
ดูวิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับซิมคู่บน iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR หรือใหม่กว่า รุ่นเหล่านี้ใช้ Nano-SIM ที่เป็นซิมจริงและ eSIM หรือ eSIM สองใบ
ตรวจสอบแผนบริการของคุณ
iPhone ของคุณจะต้องปลดล็อคอยู่ หรือแผนบริการเซลลูลาร์ทั้งสองแผนจะต้องเป็นของผู้ให้บริการเครือข่ายรายเดียวกัน
แผนบริการทั้งสองแผนจะต้องได้รับการตั้งค่าและพร้อมใช้งานแล้ว
ผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณจะต้องรองรับซิมคู่ที่มี eSIM
หากซิมแรกของคุณมาจากผู้ให้บริการเครือข่าย CDMA ซิมที่สองจะไม่รองรับ CDMA โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
ในจีนแผ่นดินใหญ่ คุณสามารถเปิดใช้งาน iPhone 17e ด้วย eSIM หรือ Nano-SIM ที่เป็นซิมจริง ในขณะที่ iPhone Air เปิดใช้งานได้ด้วย eSIM เท่านั้น ในฮ่องกงและมาเก๊า รุ่นต่อไปนี้รองรับ eSIM: iPhone 17e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 16e, iPhone SE (รุ่นที่ 2 หรือรุ่นที่ 3), iPhone 13 mini, iPhone 12 mini และ iPhone XS ดูข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาซิมคู่เมื่อใช้การ์ด Nano-SIM สองใบในจีนแผ่นดินใหญ่ ฮ่องกง และมาเก๊า
หากคุณไม่สามารถตั้งค่า eSIM ของคุณได้
ตรวจสอบกับผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อดูว่าแผนบริการสำหรับ iPhone ของคุณเข้าเกณฑ์ในการใช้บริการซิมคู่หรือไม่
หากคุณใช้แผนบริการเซลลูลาร์ของบริษัทหรือองค์กร ให้ตรวจสอบกับบริษัทหรือผู้ให้บริการเครือข่ายเพื่อดูว่าแผนบริการที่คุณใช้รองรับคุณสมบัตินี้หรือไม่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณมีบริการที่ครอบคลุมพื้นที่ของคุณและไม่มีปัญหาสัญญาณการให้บริการขาดหายไป
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผนบริการเซลลูลาร์ของคุณได้รับการตั้งค่าแล้ว เพื่อให้พร้อมใช้งานและไม่ถูกระงับเนื่องจากปัญหาการเรียกเก็บเงิน
หากคุณยังไม่สามารถตั้งค่า eSIM ได้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ
ดูแผนบริการเซลลูลาร์ของคุณ
หากต้องการดูแผนบริการเซลลูลาร์ของคุณ ให้เปิดแอปการตั้งค่า แล้วแตะเซลลูลาร์หรือแตะข้อมูลมือถือ
หากคุณไม่เห็นแผนบริการของ eSIM
ทำตามขั้นตอนเพื่อตั้งค่าแผนบริการเซลลูลาร์กับ eSIM
เปิดศูนย์ควบคุม และตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการเครือข่ายทั้งสองของคุณปรากฏอยู่ในแถบสถานะ
หากคุณไม่เห็นแผนบริการของการ์ด Nano-SIM
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้วางการ์ด Nano-SIM ไว้อย่างถูกต้องในถาดใส่ซิม
ถอดถาดใส่ซิม แล้วตรวจสอบว่ามีร่องรอยความเสียหายหรือการผุกร่อนบนซิมการ์ดหรือไม่
ถอดซิมการ์ดของคุณออกจากถาดใส่ซิม แล้วใส่ซิมการ์ดกลับเข้าไปใหม่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปิดถาดใส่ซิมแน่นสนิทดีแล้ว เพื่อไม่ให้ถาดใส่ซิมหลวม
เปิดศูนย์ควบคุม และตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการเครือข่ายทั้งสองของคุณปรากฏอยู่ในแถบสถานะ
หากการ์ด Nano-SIM ไม่ทำงาน เสียบไม่เข้า หรือคุณบิดงอการ์ด ให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอการ์ดใบใหม่ รวมถึงให้ติดต่อผู้ให้บริการหากคุณเห็นข้อความว่า "การ์ดไม่สามารถใช้งานร่วมกับ LTE ได้" บน iPhone ของคุณ
หากคุณกำลังใช้สายอยู่และเห็น "ไม่มีบริการ" ในอีกสายของคุณ
iPhone ของคุณสามารถใช้งานเครือข่ายข้อมูลเซลลูลาร์ได้ครั้งละหนึ่งเครือข่าย เมื่อคุณใช้สายหนึ่งเพื่อโทรออก อีกสายของคุณจะแสดง "ไม่มีบริการ" หากผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณรองรับการโทรผ่าน Wi-Fi ในหมายเลขโทรศัพท์อีกหมายเลขของคุณ และคุณได้เปิดใช้งานการโทรผ่าน Wi-Fi ไว้ คุณสามารถรับสายที่โทรเข้ามายังหมายเลขนั้นได้ เมื่อคุณใช้สายที่ไม่ใช่สายโทรข้อมูลเริ่มต้นของคุณ คุณต้องเปิด "อนุญาตการเปลี่ยนใช้ข้อมูลเซลลูลาร์"
หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ
หากคุณยังไม่สามารถตั้งค่าหรือใช้คุณสมบัติซิมคู่ของ iPhone ได้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ.
