หากซิมคู่ที่รองรับการ์ด Nano-SIM สองใบไม่ทำงานบน iPhone ของคุณ

เรียนรู้วิธีการแก้ปัญหาต่างๆ ที่คุณอาจพบเมื่อใช้ซิมคู่กับการ์ด Nano-SIM สองตัวและ iPhone ของคุณถูกซื้อในจีนแผ่นดินใหญ่ ฮ่องกง หรือมาเก๊า

สิ่งที่ต้องมี

ในการใช้ซิมคู่ คุณต้องใช้ iOS 12.1 หรือใหม่กว่า การ์ด Nano-SIM สองใบ และ iPhone รุ่นใดรุ่นหนึ่งต่อไปนี้

• iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max

• iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max

• iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max

• iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max

• iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max

• iPhone XS Max, iPhone XR

• หากต้องการใช้ผู้ให้บริการเครือข่ายสองรายที่แตกต่างกัน iPhone ของคุณต้องปลดล็อค มิฉะนั้น แผนบริการทั้งสองแผนจะต้องมาจากผู้ให้บริการเครือข่ายเดียวกัน หากซิมแรกของคุณมาจากผู้ให้บริการเครือข่าย CDMA ซิมที่สองจะไม่รองรับ CDMA โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

• แผนบริการทั้งสองแผนจะต้องได้รับการตั้งค่าและพร้อมใช้งานแล้ว

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณที่รองรับและไม่มีปัญหาสัญญาณขาดหายในพื้นที่ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งการ์ด Nano-SIM ทั้งสองใบอย่างถูกต้อง

หากคุณคิดว่าซิมการ์ดหรือช่องเสียบซิมการ์ดไม่สามารถใช้งานได้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ถอดถาดใส่ซิมแล้วตรวจสอบว่ามีร่องรอยความเสียหายหรือการผุกร่อนบนซิมการ์ดหรือไม่

2. ถอดซิมการ์ดของคุณออกจากถาดใส่ซิมแล้วใส่ซิมการ์ดกลับเข้าไปด้วยวิธีการที่แสดงอยู่ในบทความนี้

   

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปิดถาดใส่ซิมแน่นสนิทดีแล้ว เพื่อไม่ให้ถาดใส่ซิมหลวม

4. เปิดศูนย์ควบคุมแล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการเครือข่ายทั้งสองรายปรากฏอยู่ในแถบสถานะ

5. ไปที่การตั้งค่า > เซลลูลาร์ แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเห็นแผนบริการทั้งสองแผน

6. แตะที่แผนบริการแต่ละแผนแล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกต้อง

ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อขอรับ Nano-SIM ใบใหม่หากเกิดสถานการณ์เหล่านี้ขึ้น

• หากซิมการ์ดใช้งานไม่ได้ในช่องใส่ซิมการ์ดทั้งสองช่อง

• หากซิมการ์ดไม่สามารถใส่ได้พอดีหรืองอ

หากช่องใส่ซิมการ์ดหลักหรือช่องใส่ซิมการ์ดรองไม่สามารถใช้งานได้กับซิมการ์ดมากกว่าหนึ่งใบ ให้ถอดซิมการ์ดที่ใช้งานได้ออกแล้วใส่เฉพาะซิมการ์ดที่ใช้งานไม่ได้ หากยังคงเกิดปัญหาอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

หากคุณกำลังใช้สายอยู่และเห็น "ไม่มีบริการ" ในอีกสายของคุณ

iPhone ของคุณสามารถใช้งานเครือข่ายข้อมูลเซลลูลาร์ได้ครั้งละหนึ่งเครือข่าย เมื่อคุณใช้สายหนึ่งเพื่อโทรออก อีกสายของคุณจะแสดง "ไม่มีบริการ" หากผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณรองรับการโทรผ่าน Wi-Fi ในหมายเลขโทรศัพท์อีกหมายเลขของคุณ และคุณได้เปิดใช้งานการโทรผ่าน Wi-Fi ไว้ คุณสามารถรับสายที่โทรเข้ามายังหมายเลขนั้นได้ เมื่อคุณโทรสายที่ไม่ใช่สายข้อมูลเริ่มต้น คุณจะต้องเปิดการโทรผ่าน Wi-Fi สำหรับสายข้อมูลเริ่มต้นของคุณและเปิด "อนุญาตการเปลี่ยนใช้ข้อมูลเซลลูลาร์" เพื่อรับสายมายังสายข้อมูลเริ่มต้นของคุณ

หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ

หากคุณยังคงพบปัญหาอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple