กู้คืน iPhone, iPad หรือ iPod touch ที่ต้องใช้ iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นที่ใหม่กว่า

หากคุณกำลังกู้คืนข้อมูลสำรอง iPhone, iPad หรือ iPod touch จาก iCloud หรือคอมพิวเตอร์ที่ต้องการให้อุปกรณ์ของคุณใช้ iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นที่ใหม่กว่า ให้ดูสิ่งที่ควรทำ

หากคุณกำลังกู้คืนข้อมูลสำรอง iCloud

หากคุณกำลังกู้คืนข้อมูลสำรอง iCloud ที่ต้องใช้ iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นที่ใหม่กว่า ระบบอาจขอให้คุณอัปเดตซอฟต์แวร์ หากคุณเลือกที่จะดาวน์โหลดและติดตั้งรายการอัปเดต อุปกรณ์ของคุณจะอัปเดตซอฟต์แวร์แล้วกู้คืนข้อมูลสำรองโดยอัตโนมัติ

หากคุณกำลังกู้คืนจากคอมพิวเตอร์

หากคุณกำลังกู้คืนข้อมูลสำรอง iPhone, iPad หรือ iPod touch จากคอมพิวเตอร์ที่ต้องการให้อุปกรณ์ของคุณใช้ iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นที่ใหม่กว่า คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดที่ระบุว่าข้อมูลสำรองของคุณไม่สามารถกู้คืนได้เนื่องจากซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ของคุณเก่าเกินไป ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่ออัปเดตอุปกรณ์ของคุณและกู้คืนข้อมูลสำรอง

ตั้งค่า อัปเดต และลบข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ

จากหน้าจอถ่ายโอนแอปและข้อมูลของคุณ บนอุปกรณ์ของคุณ ให้ไปที่ "ไม่ถ่ายโอนแอปและข้อมูล" แทน "กู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud" หากคุณแตะกู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud ไปแล้ว ให้แตะย้อนกลับเพื่อกลับไปที่หน้าจอการตั้งค่า
ทำตามขั้นตอนที่เหลือ โดยในตอนนี้ คุณสามารถข้ามขั้นตอนสำหรับบัญชี Apple, Touch ID หรือ Face ID และรหัส
เมื่อตั้งค่าเสร็จแล้ว ให้อัปเดตอุปกรณ์เป็น iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นล่าสุด
ปล่อยให้การอัปเดตดำเนินการจนเสร็จสิ้น และรอให้อุปกรณ์ของคุณรีสตาร์ท
แตะการตั้งค่า > ทั่วไป > ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต [อุปกรณ์] > ลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด เพื่อลบข้อมูลในอุปกรณ์ หลังจากที่อุปกรณ์ของคุณถูกลบข้อมูลแล้ว อุปกรณ์จะรีสตาร์ทและคุณจะเห็นหน้าจอสวัสดีในผู้ช่วยตั้งค่า