กู้คืน iPhone, iPad หรือ iPod touch ที่ต้องใช้ iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นที่ใหม่กว่า
หากคุณกําลังกู้คืน iPhone, iPad หรือ iPod touch จากข้อมูลสํารอง iCloud หรือคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ของคุณอาจต้องใช้ iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นที่ใหม่กว่า
การกู้คืนจากข้อมูลสํารอง iCloud
หากคุณกู้คืนข้อมูลสํารอง iCloud ที่ต้องใช้ iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นที่ใหม่กว่า ระบบอาจขอให้คุณอัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณ หากคุณเลือกที่จะดาวน์โหลดและติดตั้งรายการอัปเดต อุปกรณ์ของคุณจะอัปเดตซอฟต์แวร์แล้วกู้คืนข้อมูลสำรองโดยอัตโนมัติ
การกู้คืนจากคอมพิวเตอร์
หากคุณกู้คืนข้อมูลสํารอง iPhone, iPad หรือ iPod touch จากคอมพิวเตอร์ที่ใช้ iOS หรือ iPadOS ที่ใหม่กว่า อาจมีข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นที่ระบุว่าคุณไม่สามารถกู้คืนข้อมูลสํารองได้ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่ออัปเดตอุปกรณ์ของคุณและกู้คืนข้อมูลสำรอง
ตั้งค่า อัปเดต และลบข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ
บนหน้าจอ “ถ่ายโอนแอปและข้อมูลของคุณ” หากคุณแตะกู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud แล้ว ให้แตะย้อนกลับเพื่อกลับไปที่หน้าจอการตั้งค่า
ทำตามขั้นตอนที่เหลือ โดยในตอนนี้ คุณสามารถข้ามขั้นตอนสำหรับบัญชี Apple, Touch ID หรือ Face ID และรหัสไปก่อนได้
เมื่อตั้งค่าเสร็จแล้ว ให้อัปเดตอุปกรณ์เป็น iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นล่าสุด
ปล่อยให้การอัปเดตดำเนินการจนเสร็จสิ้น และรอให้อุปกรณ์ของคุณรีสตาร์ท
ไปที่ "การตั้งค่า"
แตะ "ทั่วไป"
แตะถ่ายโอนหรือรีเซ็ต [อุปกรณ์]
แตะ "ลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด"
หลังจากที่คุณลบข้อมูลจากอุปกรณ์แล้ว อุปกรณ์จะรีสตาร์ท และคุณจะเห็นหน้าจอสวัสดีในผู้ช่วยตั้งค่า
ตอนนี้คุณสามารถตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณได้อีกครั้ง และเลือกข้อมูลสำรองที่ต้องการกู้คืน