หากคุณไม่สามารถแลกใช้ Apple Gift Card, App Store Card หรือบัตรของขวัญ App Store และ iTunes ได้

หากคุณไม่สามารถแลกบัตรของขวัญใน App Store หรือ iTunes Store คุณสามารถลองใช้วิธีต่อไปนี้

หากคุณเห็นข้อความเมื่อพยายามแลกใช้บัตรของขวัญของคุณ

• บัตรไม่ถูกต้อง

• บัตรได้รับการแลกใช้แล้ว

• ยังไม่ได้เปิดใช้งานบัตร

• ต้องแลกใช้รหัสในประเทศหรือภูมิภาคอื่น

บัตรไม่ถูกต้อง

หากคุณเห็นข้อความระบุว่าบัตรของคุณไม่ถูกต้อง:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรของคุณไม่ใช่บัตรของขวัญ Apple Store บัตรของขวัญ Apple Store มีสีเทา ขาว เงิน หรือทอง คุณไม่สามารถแลกใช้บัตรของขวัญ Apple Store ใน App Store หรือ iTunes Store ดูสิ่งที่ควรทำ หากคุณมีบัตรของขวัญ Apple Store หรือไม่ทราบว่าคุณมีบัตรของขวัญประเภทใด

2. ลองป้อนรหัสแลกเปลี่ยนของคุณด้วยตนเอง เมื่อคุณ แลกใช้บัตรของขวัญ ให้แตะหรือคลิก "คุณยังสามารถป้อนรหัสด้วยตนเองได้” ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนรหัสแลกเปลี่ยนที่ที่ขึ้นต้นด้วย "X" ไม่ใช่หมายเลขอื่นบนบัตร

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนอักขระถูกต้อง ตัวอักษรและตัวเลขบางตัวอาจดูคล้ายกัน เช่น:

• B กับ 8

• D กับ O

• E กับ 3

• G กับ 6

• O กับ Q

• O กับ 0

• S กับ 5

• U กับ V

• Z กับ 2

บัตรได้รับการแลกใช้แล้ว

หากคุณเห็นข้อความที่แจ้งว่าบัตรของคุณได้ถูกแลกใช้ไปแล้ว แสดงว่าคุณอาจแลกใช้บัตรใบนั้นไปแล้ว ลงชื่อออกจาก App Store หรือ iTunes Store บนอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ จากนั้นลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง วิธีนี้จะเป็นการรีเฟรชยอดคงเหลือในบัญชี Apple ของคุณ ดูวิธีตรวจสอบยอดในบัญชี Apple ของคุณ

ยังไม่ได้เปิดใช้งานบัตร

หากคุณเห็นข้อความที่ระบุว่าการ์ดของคุณไม่ได้เปิดใช้งานอย่างถูกต้อง อาจเป็นเพราะผู้จัดจำหน่ายที่ขายบัตรใบนั้นไม่ได้เปิดใช้งานบัตร ทางเลือกที่ดีที่สุดคือการกลับไปที่ผู้จัดจำหน่ายนั้น แล้วพยายามแก้ปัญหากับทางร้าน

ต้องแลกใช้รหัสในประเทศหรือภูมิภาคอื่น

หากคุณเห็นข้อความที่ระบุว่าต้องแลกรหัสที่หน้าร้านอื่น แสดงว่าอาจมีการซื้อบัตรในประเทศหรือภูมิภาคอื่น คุณไม่สามารถแลกใช้ Apple Gift Card, App Store Card หรือบัตรของขวัญ App Store และ iTunes นอกประเทศหรือภูมิภาคที่ซื้อได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อ Apple Gift Card ในฝรั่งเศส คุณจะไม่สามารถแลกใน App Store ในสหรัฐอเมริกาได้ หากคุณมีบัตรของขวัญที่เป็นตัวจริง คุณสามารถส่งคืนให้กับผู้ค้าปลีกที่ซื้อบัตรนั้นได้

หากรหัสบัตรของขวัญของคุณไม่สามารถอ่านได้

หากคุณไม่สามารถอ่านรหัสที่ด้านหลังบัตรได้เนื่องจากมีรอยขีดข่วนหรือเสียหาย โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ

หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

คุณอาจต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้:

• รูปภาพด้านหน้าและด้านหลังของบัตรของคุณแบบเต็มใบ

• ใบเสร็จรับเงินซึ่งแสดงวันเวลาที่คุณซื้อบัตร

• หมายเลขประจำสินค้าจากบัตรของคุณ

ค้นหาหมายเลขประจำเครื่องของ

หมายเลขบัตรไม่ใช่หัสที่ขึ้นต้นด้วย "X" ที่คุณใช้เพื่อแลกบัตร หมายเลขบัตรอยู่ด้านหลังบัตรของคุณ ต่อไปนี้คือตัวอย่างหมายเลขบัตรที่คุณอาจเห็น: