หากคุณเห็น 'apple.com/bill' ในใบแจ้งยอดการทำรายการของคุณ
Apple.com/bill จะปรากฏในใบแจ้งการทำรายการของคุณเมื่อคุณซื้อแอป เพลง ภาพยนตร์ หรือเนื้อหาอื่นๆ จาก Apple นอกจากนี้ยังปรากฏขึ้นเมื่อการสมัครใช้งานต่ออายุและเมื่อสมาชิกในครอบครัวซื้อแอปหรือคอนเทนต์จาก Apple
วิธีดูว่าคุณถูกเรียกเก็บเงินค่าอะไร
หากต้องการดูประวัติการซื้อของคุณ ให้ไปที่ reportaproblem.apple.com
ลงชื่อเข้าด้วยบัญชี Apple ของคุณ.
รายการซื้อจะปรากฏขึ้น หากต้องการดูสินค้าที่สมาชิกในครอบครัวซื้อ ให้เลือกปุ่มบัญชี Apple แล้วเลือกสมาชิกในครอบครัว
หากต้องการดูใบเสร็จฉบับเต็มแบบรวมภาษี ให้แตะหรือคลิกวันที่ การซื้อหลายรายการ รวมถึงการสมัครใช้งาน อาจถูกจัดกลุ่มไว้ในการเรียกเก็บเงินเพียงรายการเดียว
หากการเรียกเก็บเงินเป็นการสมัครใช้บริการที่คุณไม่ต้องการอีกต่อไป คุณสามารถยกเลิกการสมัครใช้บริการนั้นได้ ค้นหาคำตอบว่าคุณสามารถดูประวัติการซื้อที่ไหนได้อีกบ้าง
หากคุณยังไม่สามารถระบุการเรียกเก็บเงินได้
หากไม่พบยอดค่าใช้จ่ายที่ตรงกันใน reportaproblem.apple.com คุณสามารถดูได้ว่าใช้บัญชีอื่นทำการซื้อหรือไม่
ค้นหาอีเมลของคุณเพื่อหาคำว่า "ใบเสร็จรับเงินจาก Apple" หรือ "ใบแจ้งหนี้จาก Apple"
มองหาใบเสร็จที่ตรงกับจำนวนเงินที่คุณเห็นในใบแจ้งการทำรายการของคุณ
ในใบเสร็จ ดูว่ามีการซื้ออะไรและมีการใช้บัญชี Apple บัญชี ใด
หากบัญชีไม่เหมือนกัน ให้ใช้บัญชี Apple นี้ลงชื่อเข้าใช้ reportaproblem.apple.com and review your purchase history.
ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
หากคุณตรวจสอบ reportaproblem.apple.com และใบเสร็จที่ส่งให้ทางอีเมลแล้ว แต่ก็ยังไม่แน่ใจว่าทำไมคุณจึงถูกเรียกเก็บเงิน ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
