หากคุณเห็น 'apple.com/bill' ในใบแจ้งยอดการทำรายการของคุณ

Apple.com/bill จะปรากฏในใบแจ้งการทำรายการของคุณเมื่อคุณซื้อแอป เพลง ภาพยนตร์ หรือเนื้อหาอื่นๆ จาก Apple นอกจากนี้ยังปรากฏขึ้นเมื่อการสมัครใช้งานต่ออายุและเมื่อสมาชิกในครอบครัวซื้อแอปหรือคอนเทนต์จาก Apple

วิธีดูว่าคุณถูกเรียกเก็บเงินค่าอะไร

  1. หากต้องการดูประวัติการซื้อของคุณ ให้ไปที่ reportaproblem.apple.com

  2. ลงชื่อเข้าบัญชี Apple ของคุณ.

  3. รายการซื้อจะปรากฏขึ้น หากต้องการดูสินค้าที่สมาชิกในครอบครัวซื้อ ให้เลือกบัญชี Apple แล้วเลือกสมาชิกในครอบครัว

  4. หากต้องการดูใบเสร็จฉบับเต็มแบบรวมภาษี ให้แตะหรือคลิกวันที่ การซื้อหลายรายการ รวมถึงการสมัครใช้งาน อาจถูกจัดกลุ่มไว้ในการเรียกเก็บเงินเพียงรายการเดียว

หากการเรียกเก็บเงินเป็นการสมัครใช้บริการที่คุณไม่ต้องการอีกต่อไป คุณสามารถยกเลิกการสมัครใช้บริการนั้นได้ ค้นหาคำตอบว่าคุณสามารถดูประวัติการซื้อที่ไหนได้อีกบ้าง

หากคุณยังไม่สามารถระบุการเรียกเก็บเงินได้

หากไม่พบการเรียกเก็บเงินที่ตรงกันที่ reportaproblem.apple.com ให้ดูว่าคุณใช้บัญชีอื่นเพื่อซื้อสินค้าหรือไม่

  1. ค้นหาอีเมลของคุณเพื่อหาคำว่า "ใบเสร็จรับเงินจาก Apple" หรือ "ใบแจ้งหนี้จาก Apple"

  2. มองหาใบเสร็จที่ตรงกับจำนวนเงินที่คุณเห็นในใบแจ้งการทำรายการของคุณ

  3. ในใบเสร็จ ให้ดูว่าซื้ออะไรและใช้บัญชี Apple ใดบ้าง

    ไม่มีข้อความอธิบายสำหรับรูปภาพ
  4. ตรวจสอบว่าบัญชี Apple ในอีเมลต่างจากที่คุณใช้เข้าสู่ระบบ reportaproblem.apple.com หรือไม่ หากต่างกัน ให้ใช้บัญชี Apple นี้เพื่อเข้าสู่ระบบ reportaproblem.apple.com

ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

หากคุณตรวจสอบ reportaproblem.apple.com และใบเสร็จที่ส่งให้ทางอีเมลแล้ว แต่ก็ยังไม่แน่ใจว่าทำไมคุณจึงถูกเรียกเก็บเงิน ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

วันที่เผยแพร่: