ปัญหาเกี่ยวกับพลังงานและการเริ่มต้นระบบในการแก้ไขปัญหาสำหรับ Apple Studio Display รุ่นต่างๆ
ข้อความโหมดการกู้คืนหรือจุดไข่ปลาบนจอภาพ
การแก้ไขปัญหาไม่มีกำลังไฟ
ระบุปัญหา
จอภาพเปิดไม่ติด
ภาพไม่ปรากฏบนจอภาพ
ไม่มีเสียงจากพัดลม
ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
ตรวจสอบจอภาพเพื่อหาความเสียหายจากของเหลว การสัมผัสกับของเหลวอาจทำให้เกิดการลัดวงจรภายใน และทำให้จอภาพหยุดทำงาน
ตรวจสอบว่าคุณใช้พอร์ต Thunderbolt ที่ถูกต้องบน Studio Display เพื่อเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่ใช้งานร่วมกันได้
สำคัญ: บน Studio Display พอร์ตที่มีไอคอนสายฟ้าจะรองรับ Thunderbolt เชื่อมต่อ Mac หรือ iPad ที่ใช้งานร่วมกันได้กับพอร์ตนี้ พอร์ตอื่นๆ เป็นเพียง USB-C เท่านั้น และใช้สำหรับชาร์จอุปกรณ์เสริมและถ่ายโอนข้อมูล ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่คู่มือผู้ใช้
หมายเหตุ: Studio Display ไม่มีปุ่มเปิดปิดหรือไฟแสดงสถานะ จอภาพจะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อได้รับสัญญาณวิดีโอ
ตรวจสอบว่าคุณใช้จอภาพกับ Mac ที่มีพอร์ต Thunderbolt ที่ใช้งานร่วมกันได้ โปรดดูเชื่อมต่อจอภาพกับ Mac
ตรวจสอบว่าคุณใช้สาย Thunderbolt 3 (USB-C) หรือสายที่ดีกว่าที่ทำงานเป็นปกติและใช้งานร่วมกันได้เพื่อเชื่อมต่อจอภาพกับ Mac ดู เกี่ยวกับสาย Apple Thunderbolt 3 (USB-C) และ อะแดปเตอร์สำหรับพอร์ต Thunderbolt หรือ USB-C บน Mac
ตรวจสอบความเสียหายของสายไฟและเต้าเสียบไฟ AC
อันตราย: อย่าเสียบสายไฟจอภาพเข้ากับเต้าเสียบไฟฟ้า หากสายไฟเสียหาย สายไฟได้รับการออกแบบมาให้ต่อกับจอภาพอยู่เสมอ หากสายไฟหลุดแต่ไม่เสียหาย ให้ทำตามขั้นตอนคู่มือการซ่อมของจอภาพเพื่อต่อสายไฟกลับเข้าที่จอภาพอีกครั้ง
โปรดดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลช่วยเหลือในการตรวจสอบด่วนเพื่อแก้ไขปัญหา เพื่อตรวจสอบกำลังไฟของจอภาพ หากจอภาพไม่แสดงสัญญาณว่าเปิดติด ให้ดำเนินการต่อในข้อถัดไป
เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย
หากไม่สามารถแก้ปัญหานี้ได้หลังจากที่ได้ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือตรวจหาสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว ให้เรียกใช้การทดสอบวินิจฉัยและการทดสอบด้วยตนเองเหล่านี้เพื่อช่วยจำแนกสาเหตุของปัญหา ดังนี้
ทำตามคำแนะนำในApple Diagnostics สำหรับ Studio Display รุ่นต่างๆ เพื่อการซ่อมแบบบริการตนเอง เพื่อติดตั้งยูทิลิตี้บริการของ Apple และทรัพยากรอื่นๆ ของ Studio Display บน Mac ที่เป็นโฮสต์
เปิดยูทิลิตี้บริการของ Apple แล้วตรวจสอบหน้าต่างหลักเพื่อยืนยันว่าแอปกำลังทำงาน
ทำตามคำแนะนำในหน้าต่างแอปหลักเพื่อเชื่อมต่อจอภาพและ Mac ด้วยสาย Thunderbolt
ตรวจสอบว่ายูทิลิตี้บริการของ Apple ตรวจพบ Studio Display ที่มีกระแสไฟและแสดงสถานะการเชื่อมต่อ รวมถึงมีการใช้สายที่ถูกต้องหรือไม่
ต้องใช้สาย Thunderbolt ที่ใช้งานร่วมกันได้เพื่อเชื่อมต่อจอภาพกับ Mac ที่เป็นโฮสต์และเรียกใช้ชุดการทดสอบการวินิจฉัย
หลังจากซ่อมเสร็จ ต้องใช้สายชาร์จ USB-C เพื่อเชื่อมต่อจอภาพกับ Mac ที่เป็นโฮสต์และเรียกใช้การกำหนดค่าระบบ
หากยูทิลิตี้บริการของ Apple ระบุว่า Studio Display มีกระแสไฟแต่ไม่แสดงภาพ ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาปัญหาจอภาพและภาพ
หมายเหตุ: หากคุณเพิ่งซ่อม Studio Display เสร็จ คุณต้องเรียกใช้การกำหนดค่าระบบก่อนจึงจะเรียกใช้การวินิจฉัยหรือใช้จอภาพได้ หน้าจอ Studio Display อาจยังคงว่างเปล่าหลังการซ่อม จนกว่าคุณจะเรียกใช้การกำหนดค่าระบบ ดูวิธีเริ่มกระบวนการกำหนดค่าระบบที่ support.apple.com/self-service-repair
หากยูทิลิตี้บริการของ Apple ระบุว่า Studio Display มีกระแสไฟและแสดงข้อความกู้คืนที่ระบุว่าจอภาพอยู่ในโหมดการกู้คืน หรือแสดงไอคอนจุดไข่ปลาแทนรูปภาพ ให้ดูที่การแก้ไขปัญหาข้อความโหมดการกู้คืนจอภาพหรือจุดไข่ปลา
หากยูทิลิตี้บริการของ Apple ตรวจไม่พบ Studio Display เมื่อคุณเชื่อมต่อ ให้ดำเนินการต่อในข้อถัดไป
แกะและตรวจสอบจอภาพ
หากไม่สามารถแก้ปัญหานี้ได้หรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อมของจอภาพรุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเครื่องและตรวจสอบจอภาพ อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้
อันตราย
อย่าสัมผัสบริเวณอุปกรณ์จ่ายไฟที่เปิดออกเมื่อมีการจ่ายไฟ AC
ทำตามหลักปฏิบัติในคู่มือการซ่อมเพื่อแกะเปิดจอภาพ
ตรวจสอบชิ้นส่วนภายในและตัวเครื่องเพื่อมองหาสิ่งบ่งชี้ถึงความเสียหายทางกายภาพหรือความเสียหายจากของเหลว การปนเปื้อน หรือบริเวณที่ไหม้หรือเป็นสีเข้ม ตรวจสอบสายแพและขั้วต่อภายในที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อตรวจหาความเสียหายหรือการดัดแปลง เช่น แผ่นฟิล์มหรือสิ่งแปลกปลอมขวางขั้วต่อ
ดูคู่มือการซ่อมเพื่อหาตำแหน่งและตีความหมายไฟ LED สำหรับการวินิจฉัยบนลอจิกบอร์ด
เสียบสายไฟ AC ของจอภาพเข้ากับเต้าเสียบไฟ AC ที่ใช้งานได้ปกติ
ค้นหาปุ่มไฟ LED สำหรับการวินิจฉัยบนลอจิกบอร์ด กดเพื่อทำให้ไฟ LED ติด ไฟ LED ควรสว่างอย่างน้อยหนึ่งดวงเพื่อแสดงว่าอุปกรณ์จ่ายไฟมีการผลิตไฟเลี้ยง DC หากไฟ LED ไม่สว่างเลย สาเหตุของปัญหาก็น่าจะเกิดจากสายไฟ AC เต้ารับ AC หรืออุปกรณ์จ่ายไฟ
หากแก้ไขปัญหาได้แล้วหรือตรวจสอบแล้วพบว่าไม่มีปัญหา ให้ประกอบกลับคืน หากผลการวินิจฉัยหรือการตรวจสอบระบุว่าชิ้นส่วนทำงานผิดปกติ ให้ดําเนินการต่อไปในหัวข้อถัดไป หากยังพบปัญหาอยู่โดยไม่สามารถระบุชิ้นส่วนใดชิ้นส่วนหนึ่งได้ ให้ดําเนินการต่อไปในหัวข้อถัดไปสําหรับการเปลี่ยนลอจิกบอร์ด
หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของจอภาพได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair
เปลี่ยนชิ้นส่วน
หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ในสำหรับแต่ละปัญหาที่เกี่ยวข้อง
เปลี่ยนสายไฟหรือเต้าเสียบไฟ AC หากชิ้นส่วนเสียหาย
หากการทดสอบระบุว่าอุปกรณ์จ่ายไฟทำงานผิดปกติ ให้เปลี่ยนอุปกรณ์จ่ายไฟ
หากไม่สามารถระบุชิ้นส่วนที่ทำงานผิดปกติข้างต้น ให้เปลี่ยนลอจิกบอร์ด
การซ่อมเสร็จสมบูรณ์
หากเปลี่ยนลอจิกบอร์ด โปรดดูคำแนะนำในการเรียกใช้การกำหนดค่าระบบจากคู่มือการซ่อม เพื่อกำหนดค่าลอจิกบอร์ดสำหรับเปลี่ยน
การตรวจสอบยืนยันหลังการซ่อม
เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยต่อไปนี้หลังการซ่อม
Display Resource Inspector (DRI) (เพื่อทดสอบการทำงานโดยรวม)
หลังจากการซ่อมเสร็จสมบูรณ์ ให้ตรวจสอบว่าจอภาพ แบ็คไลท์ กล้อง และเซ็นเซอร์ตรวจวัดแสงโดยรอบทำงานเป็นปกติ
หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของจอภาพได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair
การแก้ไขปัญหาข้อความโหมดการกู้คืนหรือจุดไข่ปลาบนจอภาพ
ระบุปัญหา
ไอคอนคำเตือนและลิงก์ “support.apple.com/display/restore” จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ Studio Display
ไอคอนจุดไข่ปลาปรากฏบนหน้าจอ Studio Display ระหว่างการใช้งานตามปกติ:
Studio Display ไม่แสดงหน้าจอของคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อ
ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
หากไอคอนคำเตือนและลิงก์ "support.apple.com/display/restore" ปรากฏบน Studio Display แสดงว่าหน้าจออยู่ในโหมดกู้คืน และคุณต้องอัปเดตเฟิร์มแวร์ของหน้าจอ ทำตามคำแนะนำใน หากเกิดข้อผิดพลาดขณะอัปเดต Apple Studio Display
หากเกิดปัญหาขึ้นขณะอัปเดตเฟิร์มแวร์ของ Studio Display ให้ออกจากยูทิลิตี้บริการของ Apple จากนั้นทำตามคำแนะนำในหากเกิดข้อผิดพลาดขณะอัปเดต Apple Studio Display ยูทิลิตี้บริการของ Apple อาจไม่ทำงานเพื่อทำการอัปเดตเฟิร์มแวร์
ตรวจสอบว่าใช้สาย Thunderbolt ที่ใช้งานได้เป็นปกติและใช้งานร่วมกันได้ในการเชื่อมต่อ Studio Display กับคอมพิวเตอร์ หากไอคอนจุดไข่ปลาปรากฏขึ้นบนจอภาพระหว่างการใช้งานปกติ แสดงว่าสายอาจใช้ร่วมกันไม่ได้ ดูตั้งค่าและใช้งาน Apple Studio Display
ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงและคุณสมบัติต่างๆ รวมถึงวิธีอัปเดตเฟิร์มแวร์ในมีอะไรใหม่ในการอัปเดตเฟิร์มแวร์สำหรับ Apple Studio Display
เรียกใช้การวินิจฉัยและการทดสอบด้วยตนเอง
หากปัญหาของคุณแก้ไขไม่สำเร็จหลังจากที่ได้ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือตรวจหาสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว ให้เรียกใช้การวินิจฉัยและการทดสอบด้วยตนเองเหล่านี้เพื่อช่วยจำแนกสาเหตุของปัญหา
ตรวจสอบว่าอัปเดตเฟิร์มแวร์ของจอภาพแล้ว โดยทำตามคำแนะนำในข้อก่อนหน้า
ตรวจสอบว่าหน้าจอของคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อแสดงภาพเป็นปกติบน Studio Display
เปลี่ยนชิ้นส่วน
ข้อสำคัญ
หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้แล้ว อย่าเปลี่ยนชิ้นส่วนใดๆ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของจอภาพได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair