ปัญหาต่างๆ เกี่ยวกับจอภาพในการแก้ไขปัญหาสำหรับ Apple Studio Display รุ่นต่างๆ

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับจอภาพและภาพ

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับกล้องหรือเซ็นเซอร์ตรวจวัดแสงโดยรอบ

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับจอภาพและภาพ

ระบุปัญหา

อ่านบทความบริการช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องหากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ต่อไปนี้

• ภาพผิดเพี้ยน เบลอ หรืออ่านไม่ได้

• ความชัดของภาพไม่สม่ำเสมอ

• มีเส้นแนวตั้งที่สว่างไม่สม่ำเสมอ

• ภาพสั่นหรือแสดงภาพไม่ต่อเนื่อง

• ภาพมีสัญญาณรบกวน

• สีเพี้ยนหรือขาดหายไป

• สี ความต่างระดับสี หรือความสว่างไม่สม่ำเสมอ

• ภาพติดหรือค้างอยู่บนหน้าจอ

• มีแสงรั่วรอบๆ จอภาพ

• มีเศษวัสดุหรือสิ่งสกปรกอยู่ใต้กระจก

• ความผิดปกติของพิกเซล

• เกิดเส้นแนวตั้งหรือแนวนอน

• ไม่สามารถเปลี่ยนความละเอียดได้

• จอภาพไม่สว่าง

• แบ็คไลท์จอภาพไม่สม่ำเสมอ

• แบ็คไลท์จอภาพไม่ทำงานหลังจากวอร์มเครื่อง

• แบ็คไลท์จอภาพไม่ทำงานเมื่อตั้งค่าความสว่างบางระดับ

บทความบริการช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง

• เกี่ยวกับความผิดปกติของพิกเซลจอภาพ LCD สำหรับผลิตภัณฑ์ Apple ที่วางจำหน่ายในปี 2010 และใหม่กว่า

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

1. ตรวจสอบจอภาพเพื่อหาความเสียหายจากของเหลว การสัมผัสกับของเหลวอาจทำให้เกิดการลัดวงจรภายใน และทำให้จอภาพหยุดทำงาน

2. ถอดเคส ปก หรือฟิล์มกันรอยหน้าจอออกออก

3. ตรวจสอบบริเวณตรงกลางด้านบนของจอภาพทั้งด้านหน้าและด้านหลังเพื่อให้แน่ใจว่าช่องเซ็นเซอร์ตรวจวัดแสงโดยรอบ (ALS) แบบ True Tone ทั้งสองตัวไม่มีฝุ่น สิ่งสกปรก หรือสิ่งกีดขวางอื่นๆ หากบริเวณดังกล่าวมีอะไรบดบัง เช่น มีสติกเกอร์หรือกระดาษโน้ตกาวแปะอยู่ อาจทำให้คุณภาพการแสดงผลลดลง

4. ดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลบริการช่วยเหลือในเพื่อตรวจสอบกำลังไฟของจอภาพและทำความสะอาดจอภาพที่การตรวจสอบด่วนเพื่อแก้ไขปัญหา

เรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัย

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือตรวจหาสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว ให้เรียกใช้การวินิจฉัยนี้เพื่อช่วยจำแนกสาเหตุของปัญหา

1. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัย Display Resource Inspector (DRI)

   • หมายเหตุ: ชุดการทดสอบการวินิจฉัยนี้จะตรวจสอบการมีอยู่ของอินเทอร์เฟซ USB และกล้อง และทดสอบการทำงานของลำโพง ไมโครโฟน และกล้อง

2. เรียกใช้เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยความผิดปกติของจอภาพเพื่อตรวจสอบพิกเซลค้างหรือดับ การตรวจสอบจอภาพในระหว่างการวินิจฉัย ซึ่งใช้รูปภาพต่างๆ บนจอภาพ สามารถช่วยให้มองเห็นและระบุรอยแตกร้าวภายในจอภาพหรือความเสียหายของจอภาพได้

แกะเปิดและตรวจสอบจอภาพ

หากไม่สามารถแก้ปัญหานี้ได้หรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อมของจอภาพรุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเครื่องและตรวจสอบจอภาพ อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

อันตราย

อย่าสัมผัสบริเวณอุปกรณ์จ่ายไฟที่เปิดออกเมื่อมีการจ่ายไฟ AC

1. ทำตามหลักปฏิบัติในคู่มือการซ่อมเพื่อแกะเปิดจอภาพ

2. ดูคู่มือการซ่อมเพื่อหาตำแหน่งและตีความหมายไฟ LED สำหรับการวินิจฉัยบนลอจิกบอร์ด

3. เสียบสายไฟ AC ของจอภาพเข้ากับเต้าเสียบไฟ AC ที่ใช้งานได้ปกติ

4. ค้นหาปุ่มไฟ LED สำหรับการวินิจฉัยบนลอจิกบอร์ด กดเพื่อทำให้ไฟ LED ติด ไฟ LED ควรสว่างอย่างน้อยหนึ่งดวงเพื่อแสดงว่าอุปกรณ์จ่ายไฟมีการผลิตไฟเลี้ยง DC หากไฟ LED ไม่สว่างเลย สาเหตุของปัญหาก็น่าจะเกิดจากสายไฟ AC เต้ารับ AC หรืออุปกรณ์จ่ายไฟ

5. จอภาพที่ทำงานได้จะ "เปิด" และ "ทำงานอยู่" เมื่อเชื่อมต่อกับไฟฟ้า AC และคอมพิวเตอร์ที่เป็นโฮสต์พร้อมกับสัญญาณวิดีโอ ไฟ LED 1, 2, 3, 4 และ 5 ควรเปิดในกรณีนี้

6. หากไฟ LED ทั้งหมดติดขึ้นมาและจอภาพไม่แสดงภาพใดๆ ปัญหาน่าจะอยู่ที่จอภาพหรือการเชื่อมต่อสาย

7. หากแก้ไขปัญหาได้แล้วหรือตรวจสอบแล้วพบว่าไม่มีปัญหา ให้ประกอบกลับคืน หากผลการวินิจฉัยหรือการตรวจสอบระบุว่าชิ้นส่วนทำงานผิดปกติ ให้ดำเนินการต่อไปในหัวข้อถัดไป หากยังพบปัญหาอยู่โดยไม่สามารถระบุชิ้นส่วนใดชิ้นส่วนหนึ่งได้ ให้ดำเนินการต่อไปในหัวข้อถัดไปสำหรับการเปลี่ยนลอจิกบอร์ด

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของจอภาพได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

เปลี่ยนชิ้นส่วน

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ในสำหรับแต่ละปัญหาที่เกี่ยวข้อง

• หากคุณพบความเสียหายกับพอร์ต USB-C หรือหากปัญหาจำกัดอยู่ที่พอร์ต USB-C ให้เปลี่ยนบอร์ด USB-C

• หากคุณพบความเสียหายที่สายภายในจอภาพ หรือหากปัญหาจำกัดอยู่ที่สายภายในจอภาพ ให้เปลี่ยนสายจอภาพที่ได้รับผลกระทบ

• หากการทดสอบระบุว่าจอภาพ เซ็นเซอร์ตรวจวัดแสงโดยรอบ หรือกล้องทำงานผิดปกติ ให้เปลี่ยนจอภาพ ซึ่งมีชิ้นส่วนเหล่านี้อยู่ด้วย

• หากไม่สามารถระบุชิ้นส่วนที่ทำงานผิดปกติข้างต้น ให้เปลี่ยนลอจิกบอร์ด

การซ่อมเสร็จสมบูรณ์

หากเปลี่ยนจอภาพหรือลอจิกบอร์ด โปรดดูคำแนะนำในการเรียกใช้การกำหนดค่าระบบจากคู่มือการซ่อม เพื่อกำหนดค่าจอภาพหรือลอจิกบอร์ดสำหรับเปลี่ยน

การตรวจสอบยืนยันหลังการซ่อม

เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยต่อไปนี้หลังการซ่อม

• Display Resource Inspector (DRI) (เพื่อทดสอบการทำงานโดยรวม)

• ความผิดปกติของจอภาพ

หลังจากการซ่อมเสร็จสมบูรณ์ ให้ตรวจสอบว่าจอภาพ แบ็คไลท์ กล้อง และเซ็นเซอร์ตรวจวัดแสงโดยรอบทำงานเป็นปกติ

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของจอภาพได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับกล้องหรือเซ็นเซอร์ตรวจวัดแสงโดยรอบ

ระบุปัญหา

• กล้องไม่ทำงาน

• ไม่มีไฟแสดงสถานะกล้อง

• ภาพรับแสงมากเกินไป

• สมดุลแสงสีขาวไม่ดี

• โฟกัสไม่ดี

• ภาพผิดเพี้ยนหรือเปลี่ยนสี

• ความสว่างของจอภาพไม่ตอบสนองต่อสภาพแสงโดยรอบที่เปลี่ยนไป

• กล้องไม่ตอบสนองต่อสภาพแสงโดยรอบที่เปลี่ยนไป

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

1. ตรวจสอบจอภาพเพื่อหาความเสียหายจากของเหลว การสัมผัสกับของเหลวอาจทำให้เกิดการลัดวงจรภายใน และทำให้จอภาพหยุดทำงาน

2. ถอดเคส ปก หรือฟิล์มกันรอยหน้าจอออก

3. มีเซ็นเซอร์ตรวจวัดแสงโดยรอบ (ALS) สำหรับ TrueTone สองตัวในจอภาพนี้ ตรวจสอบมุมซ้ายบนของกรอบจอภาพและใบไม้ของโลโก้ Apple บนตัวเครื่องเพื่อให้มั่นใจว่าช่อง ALS ของ TrueTone ทั้งสองตำแหน่งไม่มีฝุ่น เศษผง หรือสิ่งอื่นๆ กีดขวาง หากบริเวณดังกล่าวมีอะไรบดบัง เช่น มีสติกเกอร์หรือกระดาษโน้ตกาวแปะอยู่ อาจทำให้คุณภาพการแสดงผลลดลง

4. ดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลบริการช่วยเหลือในเพื่อตรวจสอบกำลังไฟของจอภาพและทำความสะอาดจอภาพที่การตรวจสอบด่วนเพื่อแก้ไขปัญหา

5. ตรวจสอบว่าบริเวณเลนส์กล้องที่ด้านบนของจอภาพไม่มีสิ่งปนเปื้อน น้ำยาทำความสะอาดบางอย่างอาจทิ้งคราบที่ส่งผลต่อคุณภาพของภาพจากกล้อง ทำความสะอาดพื้นผิวด้านบนสุดของจอภาพให้สะอาดโดยใช้ผ้าชุบน้ำหมาดๆ เท่านั้น จากนั้นลองจำลองปัญหาขึ้นมาใหม่

6. เปิด Photo Booth บน Mac หรือ iPad ที่เชื่อมต่ออยู่ ยืนยันว่าไฟ LED บอกสถานะข้างกล้องสว่างขึ้น ตรวจสอบยืนยันว่าภาพมีลักษณะปกติ

เรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัย

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือตรวจหาสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว ให้เรียกใช้การวินิจฉัยนี้เพื่อช่วยจำแนกสาเหตุของปัญหา

1. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัย Display Resource Inspector (DRI)

   • หมายเหตุ: ชุดการทดสอบการวินิจฉัยนี้จะตรวจสอบการมีอยู่ของอินเทอร์เฟซ USB และกล้อง และทดสอบการทำงานของลำโพง ไมโครโฟน และกล้อง

แกะเปิดและตรวจสอบจอภาพ

หากไม่สามารถแก้ปัญหานี้ได้หรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อมของจอภาพรุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเครื่องและตรวจสอบจอภาพ อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

อันตราย

อย่าสัมผัสบริเวณอุปกรณ์จ่ายไฟที่เปิดออกเมื่อมีการจ่ายไฟ AC

1. ทำตามหลักปฏิบัติในคู่มือการซ่อมเพื่อแกะเปิดจอภาพ

2. ตรวจสอบชิ้นส่วนภายในและตัวเครื่องเพื่อมองหาสิ่งบ่งชี้ถึงความเสียหายทางกายภาพหรือความเสียหายจากของเหลว การปนเปื้อน หรือบริเวณที่ไหม้หรือเป็นสีเข้ม ตรวจสอบสายแพและขั้วต่อภายในที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อตรวจหาความเสียหายหรือการดัดแปลง เช่น แผ่นฟิล์มหรือสิ่งแปลกปลอมขวางขั้วต่อ

3. ค้นหาขั้วต่อสายแพจอภาพและกล้องบนลอจิกบอร์ด ถอดและตรวจสอบสายแพและขั้วต่อเพื่อดูว่ามีร่องรอยของการถูกหนีบที่สายหรือความเสียหายที่ขั้วต่อหรือไม่ก่อนใส่กลับเข้าที่ ตรวจสอบความเสียหายที่ขั้วต่อลอจิกบอร์ด

4. เสียบสายแพทั้งหมดกลับเข้าที่แล้วทดสอบปัญหาเดิมอีกครั้ง

5. หากแก้ไขปัญหาได้แล้วหรือตรวจสอบแล้วพบว่าไม่มีปัญหา ให้ประกอบกลับคืน หากผลการวินิจฉัยหรือการตรวจสอบระบุว่าชิ้นส่วนทำงานผิดปกติ ให้ดำเนินการต่อไปในหัวข้อถัดไป หากยังพบปัญหาอยู่โดยไม่สามารถระบุชิ้นส่วนใดชิ้นส่วนหนึ่งได้ ให้ดำเนินการต่อไปในหัวข้อถัดไปสำหรับการเปลี่ยนลอจิกบอร์ด

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของจอภาพได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

เปลี่ยนชิ้นส่วน

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ในสำหรับแต่ละปัญหาที่เกี่ยวข้อง

• หากคุณพบความเสียหายที่สายภายในกล้อง หรือหากปัญหาจำกัดอยู่ที่สายภายในกล้อง ให้เปลี่ยนสายแพกล้อง

• หากการทดสอบระบุว่าจอภาพหรือกล้องทำงานผิดปกติ ให้เปลี่ยนจอภาพ ซึ่งจะมีกล้องอยู่ด้วย

• หากการทดสอบระบุว่าเซ็นเซอร์ตรวจวัดแสงโดยรอบ (ALS) ด้านหน้าทำงานผิดปกติ ให้เปลี่ยนจอภาพ ซึ่งจะมี ALS ด้านหน้าอยู่ด้วย

• หากการทดสอบระบุว่าเซ็นเซอร์ตรวจวัดแสงโดยรอบ (ALS) ด้านหลังทำงานผิดปกติ ให้เปลี่ยนตัวเครื่องภายนอก ซึ่งจะมี ALS ด้านหลังอยู่ด้วย

• หากไม่สามารถระบุชิ้นส่วนที่ทำงานผิดปกติข้างต้น ให้เปลี่ยนลอจิกบอร์ด

การซ่อมเสร็จสมบูรณ์

หากเปลี่ยนจอภาพหรือลอจิกบอร์ด โปรดดูคำแนะนำในการเรียกใช้การกำหนดค่าระบบจากคู่มือการซ่อม เพื่อกำหนดค่าจอภาพหรือลอจิกบอร์ดสำหรับเปลี่ยน

การตรวจสอบยืนยันหลังการซ่อม

เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัยต่อไปนี้หลังการซ่อม

• Display Resource Inspector (DRI) (เพื่อทดสอบการทำงานโดยรวม)

• ความผิดปกติของจอภาพ

หลังจากการซ่อมเสร็จสมบูรณ์ ให้ตรวจสอบว่าจอภาพ แบ็คไลท์ กล้อง และเซ็นเซอร์ตรวจวัดแสงโดยรอบทำงานเป็นปกติ

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของจอภาพได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair