การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับกลไกสำหรับ iMac
การแก้ไขปัญหาฐานตั้งหรือบานพับ
การแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ที่ร้อนผิดปกติ มีกลิ่นผิดปกติ หรือมีเสียงรบกวน เสียงดังหึ่งๆ หรือการสั่นมากเกินปกติ
ระบุปัญหา
อ่านบทความเหล่านี้หากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ต่อไปนี้
คอมพิวเตอร์หรืออะแดปเตอร์แปลงไฟร้อนผิดปกติ
หมายเหตุ: คอมพิวเตอร์แล็ปท็อปอาจทำงานร้อนขึ้นและดังขึ้นในช่วงที่ใช้งานหนัก รวมถึงในระหว่างการตั้งค่าครั้งแรกและการสร้างดัชนี Spotlight ซึ่งเป็นลักษณะปกติและไม่ถือว่าเป็นปัญหาที่ต้องรับบริการ
คอมพิวเตอร์หรืออะแดปเตอร์แปลงไฟส่งกลิ่นไหม้ กลิ่นเหม็นควัน หรือกลิ่นผิดปกติ
หมายเหตุ: กลิ่นที่สัมผัสได้อาจเป็นความตั้งใจหรือเกี่ยวข้องกับความใหม่ของผลิตภัณฑ์ เช่น อาจมีกลิ่นผิดปกติออกมาจากสาย USB-C บางเส้น ซึ่งกลิ่นดังกล่าวมีจุดประสงค์เพื่อป้องกันไม่ให้ทารกและสัตว์เลี้ยงเคี้ยวเล่น
คอมพิวเตอร์หรืออะแดปเตอร์แปลงไฟส่งเสียงรบกวนหรือสั่น
คอมพิวเตอร์ส่งเสียงพัดลมที่ดังมากเกินไป
เกี่ยวกับพัดลมและเสียงพัดลมในผลิตภัณฑ์ Apple
หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป
ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
เปรียบเทียบอุณหภูมิการทำงานของคอมพิวเตอร์กับคอมพิวเตอร์รุ่นที่คล้ายกัน โปรดทราบว่าอุณหภูมิและความเร็วพัดลมอาจผันผวนภายในช่วงปกติ โดยขึ้นอยู่กับกระบวนการที่กำลังทำงานอยู่และอุปกรณ์ต่อพ่วงที่เชื่อมต่อ ความเร็วพัดลมอาจใช้เวลาหลายนาทีเพื่อกลับสู่สถานะไม่ได้ใช้งานหลังจากหยุดทำกระบวนการที่ใช้โปรเซสเซอร์สูงหรือหยุดใช้ I/O ซึ่งเป็นลักษณะปกติและไม่ถือว่าเป็นปัญหาที่ต้องรับบริการ
ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์
ย้ายคอมพิวเตอร์ไปที่ตำแหน่งอื่นแล้วเสียบสายไฟเข้ากับเต้ารับไฟฟ้าอื่น จากนั้นตรวจดูว่ามีเสียงรบกวนหรือไม่ เสียงอาจเกี่ยวข้องกับการรบกวนจากอุปกรณ์ไฟฟ้าชิ้นอื่นๆ ที่ทำงานอยู่ใกล้กับคอมพิวเตอร์หรือการเสียบปลั๊กกับเต้ารับไฟฟ้าเดียวกัน
ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์อยู่บนพื้นผิวที่เรียบและแข็ง ในบริเวณที่ระบายอากาศได้ดี จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาเกี่ยวกับอุณหภูมิหมดไปหรือไม่
ตรวจสอบคอมพิวเตอร์เพื่อหาสิ่งบ่งชี้การถูกของเหลวหกใส่ หากทำของเหลวหกใส่ อาจทำให้เกิดการลัดวงจรภายในและพัดลมหยุดทํางาน
โปรดดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลบริการช่วยเหลือในการตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา
เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย
หากปัญหาของคุณแก้ไขไม่สำเร็จหลังจากที่ได้ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือตรวจหาสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว ให้เรียกใช้การวินิจฉัยและการทดสอบด้วยตนเองเหล่านี้เพื่อช่วยจำแนกสาเหตุของปัญหา
เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัยตัวตรวจสอบทรัพยากร Mac (MRI)
หมายเหตุ: ชุดเครื่องมือวินิจฉัยนี้จะตรวจสอบว่าค่าที่อ่านได้จากเซ็นเซอร์ตรวจจับความร้อนยังอยู่ภายในขีดจำกัดหรือไม่ โดยให้ตรวจสอบผล MRI เพื่อดูคำเตือนหรือข้อบกพร่องที่เกี่ยวกับกำลังไฟ พัดลม หรือความร้อน
แกะเปิดและตรวจสอบคอมพิวเตอร์
หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อมของคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเปิดและตรวจสอบคอมพิวเตอร์ อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้
ทําตามขั้นตอนในคู่มือการซ่อมเพื่อแกะเปิดคอมพิวเตอร์
ตรวจสอบส่วนประกอบภายในและตัวเครื่องเพื่อมองหาสิ่งบ่งชี้ถึงความเสียหายทางกายภาพหรือความเสียหายจากของเหลว การปนเปื้อน หรือบริเวณที่ไหม้หรือเป็นสีเข้ม
ตรวจสอบพื้นที่รอบๆ แผงระบายความร้อนและพัดลมแต่ละตัวเพื่อหาฝุ่นหรือเศษผงสะสม ใช้เครื่องดูดฝุ่นที่ป้องกันไฟฟ้าสถิตหรือลมอัดเพื่อดูดเอาฝุ่นและเศษสิ่งสกปรกออกจากแผงระบายความร้อนและพัดลมอย่างระมัดระวัง ตรวจสอบว่าพัดลมแต่ละตัวหมุนได้อย่างอิสระและไม่มีสิ่งกีดขวาง
หมายเหตุ: ส่วนนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคอมพิวเตอร์ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair
เปลี่ยนชิ้นส่วนดังกล่าว
หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้แล้ว ให้เปลี่ยนพัดลมที่มีปัญหา
หมายเหตุ: ส่วนนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคอมพิวเตอร์ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair
การแก้ไขปัญหาฐานตั้งหรือบานพับ
ระบุปัญหา
ขาตั้งหรือบานพับคลายตัว
ฐานตั้งหรือบานพับงอหรือหัก
เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเอง
เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองเหล่านี้เพื่อช่วยจำแนกสาเหตุของปัญหา
ตรวจสอบฐานตั้ง ยืนยันว่าฐานตั้งรองรับ iMac ในตำแหน่งที่ตั้งตรงอย่างมั่นคงโดยไม่โยกไปมาเมื่อวางบนพื้นผิวที่เรียบ แข็ง และเสมอกัน
ตรวจสอบกลไกของบานพับ ปรับ iMac ไปข้างหน้าและข้างหลังเมื่ออยู่บนบานพับ แล้วฟังเสียงบานพับ ตรวจสอบว่าบานพับเคลื่อนไหวได้มั่นคงหรือไม่ ไม่แน่นหรือหลวม เพราะบานพับต้องทำหน้าที่ยึด iMac ให้อยู่ในตำแหน่ง บานพับควรทำงานอย่างราบรื่นตลอดการเคลื่อนไหว
ตรวจสอบกลไกหน้าแปลนว่ามีการเคลื่อนไหวของบานพับที่บกพร่องหรือเสียหายหรือไม่
วาง iMac บนพื้นผิวที่เรียบและมั่นคง ในขณะที่อีกคนหนึ่งใช้แรงกดลงมาที่ฐานตั้ง ให้หันหน้าเข้าหา iMac และจับตัวเครื่อง iMac ทั้งสองด้านให้แน่น จากนั้นพยายามหมุนทั้งตัวเครื่องไปทางซ้ายและขวาเบาๆ โดยตัวเครื่องไม่ควรขยับได้ จากนั้นให้เปรียบเทียบอาการนี้ iMac รุ่นที่คล้ายกัน หากตัวเครื่องหมุนได้มากผิดปกติ หมายความว่ากกลไกที่ยึดภายในตัวเครื่องอาจไม่แน่นอีกต่อไป ซึ่งอาจต้องเปลี่ยนตัวเครื่อง
วาง iMac บนพื้นผิวที่แข็งและเรียบ แล้วตรวจสอบว่าด้านหนึ่งของ iMac ตั้งอยู่สูงกว่าหรือต่ำกว่าอีกด้านหนึ่งหรือไม่
ตรวจสอบว่าทั้งฐานตั้งและบานพับทำงานอย่างเป็นปกติและทั้งสองอย่างยึด iMac ในตำแหน่งที่ตั้งอย่างเหมาะสม
เปลี่ยนชิ้นส่วนดังกล่าว
หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้แล้ว ให้พิจารณาเปลี่ยนชิ้นส่วนดังนี้
เปลี่ยนฐานตั้งในกรณีที่ฐานตั้งมีปัญหา เช่น โยกไปมา หรือหากพบความเสียหายของฐานตั้ง
เปลี่ยนกลไกหน้าแปลน หากการเคลื่อนไหวของบานพับบกพร่องหรือพบความเสียหายต่อกลไกหน้าแปลน
เปลี่ยนตัวเครื่องสำหรับปัญหา iMac ที่มีอาการหลวมเมื่ออยู่บนฐานตั้งหรือเอียงไปด้านใดด้านหนึ่ง
หมายเหตุ: ส่วนนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคอมพิวเตอร์ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair