การแก้ไขปัญหาอินพุต/เอาต์พุตสำหรับ iMac

หมายเหตุ: โปรดดูปัญหาที่เกี่ยวข้องกับกล้องที่การแก้ไขปัญหาจอภาพ iMac แล้วทำตามขั้นตอนในส่วนที่ชื่อว่า “การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับกล้องหรือเซ็นเซอร์วัดแสงโดยรอบ”

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ USB-C และ Thunderbolt

ระบุปัญหา

• คอมพิวเตอร์ไม่รู้จักอุปกรณ์ USB-C หรืออุปกรณ์ดังกล่าวไม่ได้รับการจ่ายไฟเมื่อเชื่อมต่อกับพอร์ต USB-C ของคอมพิวเตอร์

• คอมพิวเตอร์ไม่รู้จักอุปกรณ์หรือจอภาพ Thunderbolt เมื่อเชื่อมต่อกับพอร์ต USB-C ของคอมพิวเตอร์

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อุปกรณ์ USB-C ภายนอก, อุปกรณ์ Thunderbolt หรือจอภาพไม่เกินจำนวนสูงสุดที่รุ่นนี้รองรับตามที่ระบุไว้ โปรดดูระบุรุ่น iMac ของคุณ, Iระบุพอร์ตบน Mac ของคุณ และเชื่อมต่อจอภาพกับ Mac ของคุณ

2. ตรวจสอบพอร์ต USB-C และช่องเปิดทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ เพื่อหาสัญญาณของการเสียรูป ความเสียหาย หรือสิ่งสกปรกที่อาจขัดขวางการเชื่อมต่อ

3. หากคุณพบสิ่งสกปรกในพอร์ตเหล่านี้ ให้ค่อยๆ ทำความสะอาดช่องต่อแต่ละช่องโดยใช้แปรงขนนุ่มขนาดเล็กที่ไม่ใช่โลหะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแปรงที่ใช้สะอาดและแห้ง ค่อยๆ ปัดเศษฝุ่นหรือสิ่งสกปรกออก บิดแปรงขนแข็งเพื่อให้คลายตัวออก และปล่อยสิ่งสกปรกออกมา ปัดสิ่งสกปรกออกให้ห่างจากช่องต่อเพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งสกปรกเข้าไปในช่องต่อ ใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์เช็ดสิ่งสกปรกออก

   • ข้อควรระวัง: ถอดสายทั้งหมดและปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ก่อน ห้ามใช้สเปรย์อัดแก๊ส สารตัวทำละลาย สารกัดกร่อน หรือสารทำความสะอาดที่มีไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ซึ่งอาจทำให้พื้นผิวเสียหาย ห้ามใช้วัตถุที่เป็นโลหะเพื่อกำจัดสิ่งสกปรกหรือสิ่งกีดขวางเนื่องจากอาจทำให้ขั้วต่อลัดวงจรและเกิดความเสียหายได้ อย่าให้ความชื้นสัมผัสกับช่องเปิดใดๆ และห้ามฉีดพ่นของเหลวลงบนคอมพิวเตอร์โดยตรง ห้ามใช้ที่เป่าลม

4. โปรดดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลบริการช่วยเหลือในการตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย

หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือตรวจหาสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว ให้เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยและการทดสอบด้วยตนเองต่อไปนี้เพื่อช่วยจำแนกสาเหตุของปัญหา:

1. เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัยตัวตรวจสอบทรัพยากร Mac (MRI)

2. เชื่อมต่อเมาส์หรือคีย์บอร์ดที่ใช้งานร่วมกันได้เข้ากับพอร์ต USB-C แต่ละพอร์ตบน iMac เพื่อตรวจสอบการทำงานพื้นฐานของพอร์ต USB-C

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iMac ตรวจพบการเชื่อมต่อของขั้วต่อ USB-C ทั้งสองด้านด้วยการพลิกกลับด้านแล้วเชื่อมต่ออีกครั้ง

4. เชื่อมต่อจอภาพ Thunderbolt ภายนอกเข้ากับ iMac เพื่อตรวจสอบการทำงานของพอร์ต Thunderbolt USB-C ตรวจสอบยืนยันเอาท์พุตเสียงออกหากจอภาพภายนอกมีลำโพงในตัว ตรวจสอบยืนยันว่าจอภาพภายนอกแสดงภาพที่ถูกต้อง และลำโพงของจอภาพภายนอกให้เสียงที่ชัดเจน

แกะเปิดและตรวจสอบคอมพิวเตอร์

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อมของคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเปิดและตรวจสอบคอมพิวเตอร์ อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคอมพิวเตอร์ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

เปลี่ยนชิ้นส่วนดังกล่าว

หากยังแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ทีละชิ้นตามลำดับที่แสดง ซึ่งหลังจากที่คุณเปลี่ยนชิ้นส่วนแรกแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอีกครั้งเพื่อดูว่าการเปลี่ยนชิ้นส่วนหนึ่งชิ้นสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ไหม หากแก้ไขไม่สำเร็จ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนถัดไป

• เปลี่ยนบอร์ด I/O USB-C ที่ได้รับผลกระทบ

• เปลี่ยนบอร์ดอะแดปเตอร์ (สําหรับ iMac รุ่นที่มีพอร์ต Thunderbolt จำนวน 4 พอร์ต)

• เปลี่ยนลอจิกบอร์ด

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคอมพิวเตอร์ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/th-th/repair

กลับขึ้นด้านบน