การแก้ไขปัญหาด้านเสียงสำหรับ iMac

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับลําโพง แจ็คหูฟัง และสัญญาณเสียงเข้า

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับไมโครโฟน

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับลําโพง แจ็คหูฟัง และสัญญาณเสียงเข้า

ระบุปัญหา

อ่านบทความเหล่านี้หากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ต่อไปนี้

• ลําโพงด้านซ้ายหรือขวาไม่มีเสียง มีเสียงต่ำหรือเสียงผิดเพี้ยน

• แจ็คหูฟังไม่มีเสียง มีเสียงเบาหรือเสียงผิดเพี้ยน

• เกิดอาการกับลำโพงภายในเท่านั้น

• เกิดอาการกับลำโพงภายนอกหรือหูฟังเท่านั้น

• พอร์ตสัญญาณเสียงเข้า (แจ็คหูฟัง) ไม่ทํางาน

• พอร์ตสัญญาณเสียงเข้าให้เสียงที่เพี้ยน

• ไม่สามารถเลือกพอร์ตสัญญาณเสียงเข้า

เกี่ยวกับพอร์ตเสียงบน Mac

หากคุณไม่ได้ยินเสียงจากลำโพง Mac ของคุณ

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

1. ถอดหูฟังหรือลำโพงภายนอกออก

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เสียบสายหรือวัตถุอื่นๆ เข้ากับแจ็คหูฟัง

3. ตรวจสอบแจ็คหูฟังด้วยสายตา เพื่อดูว่ามีสิ่งสกปรกภายในแจ็คหูฟังหรือไม่

4. หากคุณพบสิ่งสกปรกในแจ็คหูฟัง ให้ทำความสะอาดบริเวณนี้อย่างเบามือด้วยแปรงขนนุ่มขนาดเล็กที่ไม่ใช่โลหะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแปรงที่ใช้สะอาดและแห้ง ค่อยๆ ปัดเศษฝุ่นหรือสิ่งสกปรกออก บิดแปรงขนแข็งเพื่อให้คลายตัวออก และปล่อยสิ่งสกปรกออกมา ปัดสิ่งสกปรกให้ห่างออกจากช่องเปิด เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งสกปรกถูกดันเข้าไปในช่องเปิด ใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์เช็ดสิ่งสกปรกออก

   • ข้อควรระวัง: ถอดสายทั้งหมดและปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ก่อน ห้ามใช้สเปรย์อัดแก๊ส สารตัวทำละลาย สารกัดกร่อน หรือสารทำความสะอาดที่มีไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ซึ่งอาจทำให้พื้นผิวเสียหาย ห้ามใช้วัตถุที่เป็นโลหะเพื่อกำจัดสิ่งสกปรกหรือสิ่งกีดขวางเนื่องจากอาจทำให้ขั้วต่อลัดวงจรและเกิดความเสียหายได้ อย่าให้ความชื้นสัมผัสกับช่องเปิดใดๆ และห้ามฉีดพ่นของเหลวลงบนคอมพิวเตอร์โดยตรง ห้ามใช้ที่เป่าลม

5. โปรดดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลบริการช่วยเหลือในการตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย

1. เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัยตัวตรวจสอบทรัพยากร Mac (MRI)

2. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยเสียง

   • หมายเหตุ: ชุดการวินิจฉัยนี้ต้องใช้หูฟังเพื่อตรวจสอบแจ็คหูฟัง

แกะเปิดและตรวจสอบคอมพิวเตอร์

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อมของคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเปิดและตรวจสอบคอมพิวเตอร์ อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

หมายเหตุ: ส่วนนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคอมพิวเตอร์ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

เปลี่ยนชิ้นส่วนดังกล่าว

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ทีละชิ้นตามลำดับที่แสดง ซึ่งหลังจากที่คุณเปลี่ยนชิ้นส่วนแรกแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอีกครั้งเพื่อดูว่าการเปลี่ยนชิ้นส่วนหนึ่งชิ้นสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ไหม หากแก้ไขไม่สำเร็จ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนถัดไป

• หากคุณพบความเสียหายในแจ็คหูฟัง หรือหากเกิดปัญหาขึ้นกับแจ็คหูฟัง ให้เปลี่ยนบอร์ดระบบเสียง

• หากเกิดปัญหาขึ้นกับลําโพง ให้เปลี่ยนตัวเครื่อง ซึ่งมีลําโพงอยู่

• เปลี่ยนลอจิกบอร์ด

หมายเหตุ: ส่วนนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคอมพิวเตอร์ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

กลับขึ้นด้านบน

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับไมโครโฟน

ระบุปัญหา

• ไมโครโฟนไม่ทำงาน แต่สัญญาณเสียงออกใช้งานได้

• ตรวจสอบว่าเสียงเพี้ยน

• ไม่สามารถเลือกสัญญาณเสียงเข้าจากไมโครโฟนภายในได้

• ระหว่างพยายามบันทึกเสียง มีการแจ้งเตือนแจ้งว่าไม่สามารถเข้าถึงสัญญาณเสียงเข้าได้

• การบันทึกเสียงจึงไม่มีเสียงใดๆ

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

1. ถอดหูฟังหรือลำโพงภายนอกที่เชื่อมต่ออยู่ออก

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เสียบสายหรือวัตถุอื่นๆ เข้ากับแจ็คหูฟัง

3. ตรวจสอบแจ็คหูฟังด้วยสายตา เพื่อระบุสิ่งสกปรกภายในแจ็คหูฟัง

4. หากคุณพบสิ่งสกปรกในแจ็คหูฟัง ให้ทำความสะอาดบริเวณนี้อย่างเบามือด้วยแปรงขนนุ่มขนาดเล็กที่ไม่ใช่โลหะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแปรงที่ใช้สะอาดและแห้ง ค่อยๆ ปัดเศษฝุ่นหรือสิ่งสกปรกออก บิดแปรงขนแข็งเพื่อให้คลายตัวออก และปล่อยสิ่งสกปรกออกมา ปัดสิ่งสกปรกให้ห่างออกจากช่องเปิด เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งสกปรกถูกดันเข้าไปในช่องเปิด ใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์เช็ดสิ่งสกปรกออก

   • ข้อควรระวัง: ถอดสายทั้งหมดและปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ก่อน ห้ามใช้สเปรย์อัดแก๊ส สารตัวทำละลาย สารกัดกร่อน หรือสารทำความสะอาดที่มีไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ซึ่งอาจทำให้พื้นผิวเสียหาย ห้ามใช้วัตถุที่เป็นโลหะเพื่อกำจัดสิ่งสกปรกหรือสิ่งกีดขวางเนื่องจากอาจทำให้ขั้วต่อลัดวงจรและเกิดความเสียหายได้ อย่าให้ความชื้นสัมผัสกับช่องเปิดใดๆ และห้ามฉีดพ่นของเหลวลงบนคอมพิวเตอร์โดยตรง ห้ามใช้ที่เป่าลม

5. โปรดดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลบริการช่วยเหลือในการตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย

1. เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัยตัวตรวจสอบทรัพยากร Mac (MRI)

2. เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยเสียง

   • หมายเหตุ: ชุดการวินิจฉัยนี้ต้องใช้หูฟังเพื่อตรวจสอบแจ็คหูฟัง

แกะเปิดและตรวจสอบคอมพิวเตอร์

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อมของคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเปิดและตรวจสอบคอมพิวเตอร์ อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

หมายเหตุ: ส่วนนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคอมพิวเตอร์ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

เปลี่ยนชิ้นส่วนดังกล่าว

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ทีละชิ้นตามลำดับที่แสดง ซึ่งหลังจากที่คุณเปลี่ยนชิ้นส่วนแรกแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอีกครั้งเพื่อดูว่าการเปลี่ยนชิ้นส่วนหนึ่งชิ้นสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ไหม หากแก้ไขไม่สำเร็จ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนถัดไป

• หากคุณพบความเสียหายในแจ็คหูฟัง หรือหากเกิดปัญหาขึ้นกับแจ็คหูฟัง ให้เปลี่ยนบอร์ดระบบเสียง

• หากปัญหาเกี่ยวข้องกับไมโครโฟนด้านหลัง หรือไมโครโฟนด้านซ้ายบนหรือด้านขวาบน ให้เปลี่ยนตัวเครื่องซึ่งมีไมโครโฟนด้านหลังและด้านบนอยู่

• หากปัญหาเกี่ยวข้องกับไมโครโฟนด้านหน้า ให้เปลี่ยนจอภาพ ซึ่งมีไมโครโฟนด้านหน้าอยู่

• เปลี่ยนลอจิกบอร์ด

หมายเหตุ: ส่วนนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคอมพิวเตอร์ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

กลับขึ้นด้านบน