การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการสื่อสารสำหรับ iMac

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบลูทูธหรือ Wi-Fi

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอีเทอร์เน็ต

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบลูทูธหรือ Wi-Fi

ระบุปัญหา

อ่านบทความนี้หากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ต่อไปนี้

• เปิดบลูทูธไม่ได้

• ไม่สามารถจับคู่คอมพิวเตอร์กับอุปกรณ์บลูทูธ

• การสื่อสารกับอุปกรณ์บลูทูธที่จับคู่ไว้ขาดหายเป็นระยะ

• การถ่ายโอนข้อมูลทางบลูทูธช้าหรือหมดเวลา

• บริการไวไฟไม่สามารถใช้งานได้

• ไม่สามารถเปิด Wi-Fi ได้

• ไม่สามารถเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับเครือข่าย Wi-Fi ได้

• การสื่อสาร Wi-Fi ขาดหายเป็นระยะ

• สัญญาณ Wi-Fi ไม่ดี

แก้ไขปัญหา Wi-Fi และบลูทูธที่เกิดจากสัญญาณรบกวนไร้สาย

หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

1. รีสตาร์ท Mac

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่และเวลาบน Mac ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง

3. หากคุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจากเครือข่าย Wi-Fi อื่น หรือเมื่อใช้การเชื่อมต่ออีเธอร์เน็ตแบบใช้สาย ให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายนั้น แล้วอัปเดต macOS บน Mac

4. โปรดดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลบริการช่วยเหลือในการตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย

หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือตรวจหาสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว ให้เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยและการทดสอบด้วยตนเองต่อไปนี้เพื่อช่วยจำแนกสาเหตุของปัญหา

1. เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัยตัวตรวจสอบทรัพยากร Mac (MRI)

2. เริ่มต้นระบบคอมพิวเตอร์ไปที่การกู้คืน macOS

3. พยายามเข้าร่วมเครือข่าย Wi-Fi ระหว่างที่ Mac อยู่ในโหมดการกู้คืน macOS

แกะเปิดและตรวจสอบคอมพิวเตอร์

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อมของคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเปิดและตรวจสอบคอมพิวเตอร์ อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

หมายเหตุ: ส่วนนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคอมพิวเตอร์ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

เปลี่ยนชิ้นส่วนดังกล่าว

หากปัญหานี้แก้ไขไม่สำเร็จหรือจำแนกไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ทีละชิ้นตามลำดับที่แสดง ซึ่งหลังจากที่คุณเปลี่ยนชิ้นส่วนแรกแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอีกครั้งเพื่อดูว่าการเปลี่ยนชิ้นส่วนหนึ่งชิ้นสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ไหม หากแก้ไขไม่สำเร็จ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนถัดไป

• เปลี่ยนสายอากาศที่ได้รับผลกระทบ โดยอาจเป็นชิ้นส่วนแยก หรือเป็นส่วนหนึ่งของตัวเครื่อง ขึ้นอยู่กับสายอากาศหรือสายสัญญาณที่ได้รับผลกระทบ

• เปลี่ยนลอจิกบอร์ด

หมายเหตุ: ส่วนนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคอมพิวเตอร์ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

กลับขึ้นด้านบน

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอีเทอร์เน็ต

ระบุปัญหา

• อีเทอร์เน็ตไม่ปรากฏเป็นบริการเครือข่าย

• ไม่สามารถเปิดใช้งานบริการอีเทอร์เน็ต

• บริการอีเทอร์เน็ตแจ้งว่าไม่มีการเชื่อมต่อ

• อีเทอร์เน็ตไม่สามารถรับที่อยู่ IP

• เครือข่ายอีเทอร์เน็ตทำงานช้า

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

1. ทําตามขั้นตอนที่แนะนําที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในบทความบริการช่วยเหลือต่อไปนี้

   1. แก้ไขปัญหาอุปกรณ์อีเทอร์เน็ตใน Mac

   2. แก้ไขปัญหาอุปกรณ์เครือข่ายภายนอกใน Mac

   3. แก้ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใน Mac

2. หากคุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจากเครือข่าย Wi-Fi ได้ ให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายนั้น แล้วอัปเดต macOS บน Mac

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iMac รองรับการเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตแบบใช้สาย เพราะบางรุ่นรองรับเฉพาะ Wi-Fi เท่านั้น โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ข้อมูลทางเทคนิคของ Mac

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อะแดปเตอร์แปลงไฟ iMac ที่ถูกต้องสำหรับการเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตแบบใช้สาย ซึ่งก็คืออะแดปเตอร์แปลงไฟ iMac ภายนอกพร้อมอีเทอร์เน็ต

   • หมายเหตุ:iMac (24 นิ้ว, M1, ปี 2021, 2023 และ 2024) ใช้อะแดปเตอร์แปลงไฟเพื่อจ่ายไฟและเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตแบบใช้สาย อะแดปเตอร์แปลงไฟบางตัวมาพร้อมกับพอร์ตอีเทอร์เน็ต RJ-45 แต่อะแดปเตอร์แปลงไฟอื่นๆ ไม่มีพอร์ตดังกล่าว

   • ข้อสำคัญ: องค์ประกอบของ iMac (24 นิ้ว, ปี 2024) บางรุ่นที่ซื้อพร้อมอะแดปเตอร์แปลงไฟ iMac ภายนอกแบบที่ไม่มีอีเทอร์เน็ตจะไม่สามารถใช้อะแดปเตอร์แปลงไฟภายนอกของ iMac พร้อมอีเทอร์เน็ต ดังนั้นจึงรองรับเฉพาะการเชื่อมต่อ Wi-Fi เนื่องจากลอจิกบอร์ดในรุ่นเหล่านี้ไม่มี IC ตัวควบคุมอีเทอร์เน็ตที่จำเป็นสำหรับการใช้งานอีเทอร์เน็ตแบบใช้สาย

5. ตรวจสอบว่าไม่มีสิ่งแปลกปลอมติดอยู่ในพอร์ตอีเทอร์เน็ตบนอะแดปเตอร์แปลงไฟ ใช้สายตาตรวจสอบความเสียหายหรือฝุ่นผงบริเวณพอร์ต

6. หากคุณพบเศษสิ่งสกปรกในพอร์ตอีเทอร์เน็ต ให้ทำความสะอาดบริเวณนี้อย่างเบามือด้วยแปรงขนนุ่มขนาดเล็กที่ไม่ใช่โลหะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแปรงที่ใช้สะอาดและแห้ง ค่อยๆ ปัดเศษฝุ่นหรือสิ่งสกปรกออก ใช้ขนแปรงให้ยาวพอดีกับด้านในช่องต่อ บิดแปรงขนแข็งเพื่อให้คลายตัวออกและเศษสิ่งสกปรกหลุดออกมา ปัดสิ่งสกปรกออกให้ห่างจากช่องต่อเพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งสกปรกเข้าไปในช่องต่อ ใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์เช็ดสิ่งสกปรกออก

   • ข้อควรระวัง: ถอดสายทั้งหมดและปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ก่อน ห้ามใช้สเปรย์อัดแก๊ส สารตัวทำละลาย สารกัดกร่อน หรือสารทำความสะอาดที่มีไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ซึ่งอาจทำให้พื้นผิวเสียหาย ห้ามใช้วัตถุที่เป็นโลหะเพื่อกำจัดสิ่งสกปรกหรือสิ่งกีดขวางเนื่องจากอาจทำให้ขั้วต่อลัดวงจรและเกิดความเสียหายได้ อย่าให้ความชื้นสัมผัสกับช่องเปิดใดๆ และห้ามฉีดพ่นของเหลวลงบนคอมพิวเตอร์หรืออะแดปเตอร์แปลงไฟโดยตรง ห้ามใช้ที่เป่าลม

7. เชื่อมต่ออะแดปเตอร์แปลงไฟกับคอมพิวเตอร์และเครือข่ายอีเทอร์เน็ตด้วยสายอีเทอร์เน็ต ตรวจสอบว่าขั้วต่อของสายอีเทอร์เน็ต RJ-45 นั้นไม่มีความเสียหายและเสียบเข้ากับพอร์ตอีเทอร์เน็ตบนอะแดปเตอร์แปลงไฟแน่นดีแล้ว

8. ตรวจสอบขั้วต่อ DC บนอะแดปเตอร์แปลงไฟว่ามีความเสียหาย เศษสิ่งสกปรก หรือการกัดกร่อนบนพินขั้วต่อ DC หรือไม่ หากพบการกัดกร่อน ให้ใช้ผ้าเนื้อนุ่มเช็ดออก ซึ่งอาจแก้ไขปัญหาได้

   • หมายเหตุ: ขั้วต่อที่เสียหายจะมีการกัดกร่อนที่เช็ดไม่ออก

9. ตรวจสอบช่องต่อเต้าเสียบไฟ DC และช่องของตัวเครื่องบนคอมพิวเตอร์เพื่อหาร่องรอยความเสียหายหรือเศษสิ่งสกปรก

   • ข้อสำคัญ: อย่าใช้วัตถุที่เป็นโลหะเพื่อทำความสะอาดเศษสิ่งสกปรกหรือสิ่งกีดขวาง

   • หมายเหตุ: ตัวกั้นพลาสติกภายในช่องต่อควรอยู่ในสภาพสมบูรณ์และไม่เสียหายหรือหัก

10. เชื่อมต่ออะแดปเตอร์แปลงไฟเข้ากับคอมพิวเตอร์ด้วยขั้วต่อ DC เมื่อเสียบขั้วต่อ ขั้วต่ออาจหมุนเล็กน้อยเพื่อให้เข้าไปในเต้ารับระหว่างที่แม่เหล็กรับขั้วต่อเข้าไป เมื่อคุณถอดขั้วต่อออกจากคอมพิวเตอร์ ให้ดึงขั้วต่อออกตรงๆ เสมอ อย่าหมุนหรือบิดขั้วต่อในขณะที่ถอดออก

11. ใช้อะแดปเตอร์แปลงไฟ iMac ภายนอกอีกตัวเพื่อตรวจสอบว่าอะแดปเตอร์ที่ใช้กับคอมพิวเตอร์ใช้งานได้

12. โปรดดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลบริการช่วยเหลือในการตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย

หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือตรวจหาสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว ให้เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยและการทดสอบด้วยตนเองต่อไปนี้เพื่อช่วยจำแนกสาเหตุของปัญหา

1. เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัยตัวตรวจสอบทรัพยากร Mac (MRI)

2. เริ่มเริ่มต้นระบบคอมพิวเตอร์ไปที่การกู้คืน macOS

เปลี่ยนชิ้นส่วนดังกล่าว

หากแก้ไขปัญหานี้ไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้แล้ว ให้เปลี่ยนอะแดปเตอร์แปลงไฟ iMac ภายนอกพร้อมอีเทอร์เน็ต

หมายเหตุ: ส่วนนี้ต้องมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคอมพิวเตอร์ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

กลับขึ้นด้านบน