การแก้ไขปัญหาการสื่อสารสำหรับเดสก์ท็อป Mac แบบโมดูลาร์

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบลูทูธหรือ Wi-Fi

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอีเทอร์เน็ต

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบลูทูธหรือ Wi-Fi

ระบุปัญหา

อ่านบทความนี้หากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ต่อไปนี้

• เปิดบลูทูธไม่ได้

• ไม่สามารถจับคู่คอมพิวเตอร์กับอุปกรณ์บลูทูธได้

• การสื่อสารกับอุปกรณ์บลูทูธที่จับคู่ขาดหายเป็นระยะ

• การถ่ายโอนข้อมูลผ่านบลูทูธหมดเวลาหรือช้า

• บริการ Wi-Fi ไม่พร้อมใช้งาน

• ไม่สามารถเปิด Wi-Fi ได้

• ไม่สามารถเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับเครือข่าย Wi-Fi ได้

• การสื่อสาร Wi-Fi ขาดหายเป็นระยะ

• สัญญาณ Wi-Fi ไม่ดี

แก้ไขปัญหา Wi-Fi และบลูทูธที่เกิดจากสัญญาณรบกวนไร้สาย

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

1. รีสตาร์ท Mac

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่และเวลาบน Mac ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง

3. หากคุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจากเครือข่าย Wi-Fi อื่น หรือเมื่อใช้การเชื่อมต่ออีเธอร์เน็ตแบบใช้สาย ให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายนั้น แล้วอัปเดต macOS บน Mac

4. ดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลบริการช่วยเหลือได้ใน การตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย

หากยังแก้ไขปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยและทำการทดสอบด้วยตัวเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกแยะสาเหตุของปัญหา

1. เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัยตัวตรวจสอบทรัพยากร Mac (MRI) ตรวจสอบผลลัพธ์การวินิจฉัยว่ามีฮาร์ดแวร์ไร้สายหรือไม่

2. เริ่มต้นระบบคอมพิวเตอร์ไปที่การกู้คืน macOS

3. พยายามเข้าใช้เครือข่าย Wi-Fi ระหว่างที่ Mac อยู่ในโหมดการกู้คืน macOS

แกะเปิดและตรวจสอบคอมพิวเตอร์

หากปัญหานี้แก้ไขไม่สำเร็จหรือจำแนกไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือทำการทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการให้บริการของคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเปิดและตรวจสอบคอมพิวเตอร์ เนื่องจากอาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

1. ทำตามขั้นตอนในคู่มือการซ่อมเพื่อเปิดคอมพิวเตอร์

2. สําหรับ Mac Pro รุ่นทาวเวอร์ ให้ถอดกรอบหุ้มและตรวจสอบด้านในของกรอบหุ้มอย่างละเอียดเพื่อหาความเสียหายใดๆ ที่ปะเก็นรอบช่องเปิดมือจับที่ด้านบนของกรอบหุ้มทั้งด้านหน้าและด้านหลัง สายอากาศ Wi-Fi และบลูทูธอยู่ใต้ที่จับด้านหน้าและด้านหลังที่ด้านบนของตัวเครื่องและเป็นส่วนหนึ่งของบริดจ์ ความเสียหายที่เกิดกับปะเก็นเหล่านี้อาจส่งผลให้ความแรงของสัญญาณ WI-Fi ลดลงหรือปริมาณการรับส่งข้อมูลลดลงเมื่อมีการติดตั้งตัวเครื่องบนคอมพิวเตอร์ หากมีความเสียหายใดๆ กับปะเก็นกรอบหุ้ม ให้เปลี่ยนกรอบหุ้ม Mac Pro

3. สําหรับ Mac mini รุ่นที่มีบอร์ดเชื่อมต่อสายอากาศ ให้ตรวจสอบว่าบอร์ดนี้เชื่อมต่อกับลอจิกบอร์ดอย่างแน่นหนาด้วยสายแพ ตรวจสอบว่าสายแพไม่ได้รับความเสียหาย ตรวจสอบว่าสายอากาศทั้งหมดเชื่อมต่อกับบอร์ดนี้อย่างถูกต้องและแน่นดีแล้ว

4. ทดสอบปัญหา Wi-Fi หรือบลูทูธอีกครั้ง

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนทดแทนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคอมพิวเตอร์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

เปลี่ยนชิ้นส่วนดังกล่าว

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ทีละชิ้นตามลำดับที่แสดง ซึ่งหลังจากที่คุณเปลี่ยนชิ้นส่วนแรกแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอีกครั้งเพื่อดูว่าการเปลี่ยนชิ้นส่วนหนึ่งชิ้นสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ไหม หากแก้ไขไม่สำเร็จ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนถัดไป

• เปลี่ยนกรอบหุ้ม Mac Pro หากมีปัญหาปะเก็นเสียหายในรุ่นดังกล่าว

• เปลี่ยนสายอากาศระบบไร้สาย สายอากาศระบบไร้สายอาจอยู่แยกต่างหาก เป็นส่วนหนึ่งของจานสายอากาศ หรือเป็นส่วนหนึ่งของผนัง I/O ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่น

• เปลี่ยนบอร์ด I/O ด้านบน หรือบอร์ด I/O ด้านหน้า บน Mac Pro รุ่นต่างๆ (ขึ้นอยู่กับรุ่น)

• เปลี่ยนบอร์ดเชื่อมต่อสายอากาศบน Mac mini รุ่นที่มีส่วนประกอบดังกล่าว

• เปลี่ยนลอจิกบอร์ดในทุกรุ่น

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดคอมพิวเตอร์และตรวจสอบยืนยันว่าปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว ในส่วนของบลูทูธ ให้จับคู่กับอุปกรณ์บลูทูธที่ใช้งานได้ และตรวจสอบว่าเชื่อมต่อได้ต่อเนื่องเป็นเวลาหลายนาที ในส่วนของ Wi-Fi ให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายที่ใช้งานได้แล้วทดสอบอัตราการรับส่งข้อมูลอีกครั้ง เพื่อตรวจสอบว่าความเร็วในการถ่ายโอนข้อมูลไม่ช้าจนเกินไป ยืนยันว่ามีการเชื่อมต่อแบบไร้สายเป็นเวลาหลายนาที

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนทดแทนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคอมพิวเตอร์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

กลับขึ้นด้านบน

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอีเทอร์เน็ต

ระบุปัญหา

• อีเธอร์เน็ตไม่ปรากฏเป็นบริการเครือข่าย

• ไม่สามารถเปิดใช้งานบริการอีเธอร์เน็ตได้

• บริการอีเธอร์เน็ตแสดงว่าไม่มีการเชื่อมต่อ

• อีเธอร์เน็ตไม่สามารถรับที่อยู่ IP ได้

• เครือข่ายอีเทอร์เน็ตมีประสิทธิภาพการทำงานที่ช้า

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

1. ทําตามขั้นตอนที่แนะนําที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในบทความบริการช่วยเหลือต่อไปนี้

   1. แก้ไขปัญหาอุปกรณ์อีเทอร์เน็ตใน Mac

   2. แก้ไขปัญหาอุปกรณ์เครือข่ายภายนอกใน Mac

   3. แก้ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใน Mac

2. หากคุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจากเครือข่าย Wi-Fi ได้ ให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายนั้น แล้วอัปเดต macOS บน Mac

3. ตรวจสอบว่าไม่มีสิ่งแปลกปลอมติดอยู่ในพอร์ตอีเธอร์เน็ตบนคอมพิวเตอร์ ใช้สายตาตรวจสอบความเสียหายหรือฝุ่นผงบริเวณพอร์ต

4. ทําความสะอาดคอมพิวเตอร์ หากคุณพบสิ่งสกปรกในพอร์ตอีเธอร์เน็ต ให้ทำความสะอาดบริเวณนี้อย่างเบามือด้วยแปรงขนนุ่มขนาดเล็กที่ไม่ใช่โลหะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแปรงที่ใช้สะอาดและแห้ง ปัดเศษฝุ่นหรือสิ่งสกปรกออกอย่างเบามือ ใช้ขนแปรงให้ยาวพอดีกับด้านในช่องต่อ บิดแปรงขนแข็งเพื่อให้คลายตัวออกและเศษสิ่งสกปรกหลุดออกมา ปัดเศษสิ่งสกปรกออกจากช่องต่อเพื่อป้องกันไม่ให้เศษสิ่งสกปรกหลุดเข้าไปในช่องต่อ ใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์เช็ดสิ่งสกปรกออก

   • ข้อควรระวัง: ถอดสายทั้งหมดและปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ก่อน ห้ามใช้สเปรย์อัดแก๊ส สารตัวทำละลาย สารกัดกร่อน หรือสารทำความสะอาดที่มีไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ซึ่งอาจทำให้พื้นผิวเสียหาย ห้ามใช้วัตถุที่เป็นโลหะเพื่อกำจัดสิ่งสกปรกหรือสิ่งกีดขวางเนื่องจากอาจทำให้ขั้วต่อลัดวงจรและเกิดความเสียหายได้ อย่าให้ความชื้นสัมผัสกับช่องเปิดใดๆ และห้ามฉีดพ่นของเหลวลงบนคอมพิวเตอร์โดยตรง อย่าใช้อากาศอัด

5. ดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลบริการช่วยเหลือได้ใน การตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย

หากยังแก้ไขปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยและทำการทดสอบด้วยตัวเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกแยะสาเหตุของปัญหา

1. เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัยตัวตรวจสอบทรัพยากร Mac (MRI)

2. เริ่มต้นระบบคอมพิวเตอร์ไปที่การกู้คืน macOS

แกะเปิดและตรวจสอบคอมพิวเตอร์

หากปัญหานี้แก้ไขไม่สำเร็จหรือจำแนกไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือทำการทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการให้บริการของคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเปิดและตรวจสอบคอมพิวเตอร์ เนื่องจากอาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนทดแทนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคอมพิวเตอร์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

เปลี่ยนชิ้นส่วนดังกล่าว

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ทีละชิ้นตามลำดับที่แสดง ซึ่งหลังจากที่คุณเปลี่ยนชิ้นส่วนแรกแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอีกครั้งเพื่อดูว่าการเปลี่ยนชิ้นส่วนหนึ่งชิ้นสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ไหม หากแก้ไขไม่สำเร็จ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนถัดไป

• เปลี่ยนบอร์ดอีเธอร์เน็ตใน Mac Studio รุ่นต่างๆ หรือลอจิกบอร์ดใน Mac mini และ Mac Pro รุ่นต่างๆ

• เปลี่ยนลอจิกบอร์ดในทุกรุ่น

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ แล้วเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ จากนั้นทดสอบอัตราการรับส่งข้อมูลอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าความเร็วในการถ่ายโอนข้อมูลไม่ช้าจนเกินไป โดยให้ยืนยันว่าสามารถคงการเชื่อมต่อได้หลายนาที

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนทดแทนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคอมพิวเตอร์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

กลับขึ้นด้านบน