การแก้ไขปัญหาเชิงกลสำหรับเดสก์ท็อป Mac แบบโมดูลาร์

การแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ที่ร้อนผิดปกติ มีกลิ่นผิดปกติ หรือมีเสียงดังรบกวน เสียงดัง หรือสั่นสะเทือนมากเกินไป

ระบุปัญหา

อ่านบทความนี้หากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ต่อไปนี้

• คอมพิวเตอร์ร้อนผิดปกติ

  • หมายเหตุ: คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปอาจทำงานร้อนขึ้นและดังขึ้นในช่วงที่ใช้งานหนัก รวมถึงในระหว่างการตั้งค่าครั้งแรกและการสร้างดัชนี Spotlight ซึ่งเป็นลักษณะปกติและไม่ถือว่าเป็นปัญหาที่ต้องรับบริการ

• คอมพิวเตอร์ส่งกลิ่นไหม้ กลิ่นเหม็นควัน หรือกลิ่นผิดปกติอื่นๆ

  • หมายเหตุ: กลิ่นที่สัมผัสได้อาจเป็นความตั้งใจหรือเกี่ยวข้องกับความใหม่ของผลิตภัณฑ์ เช่น อาจมีกลิ่นผิดปกติออกมาจากสาย USB-C บางเส้น ซึ่งกลิ่นดังกล่าวมีจุดประสงค์เพื่อป้องกันไม่ให้ทารกและสัตว์เลี้ยงเคี้ยวเล่น

• คอมพิวเตอร์ส่งเสียงหรือเกิดการสั่น

• คอมพิวเตอร์ส่งเสียงพัดลมที่ดังมากเกินไป

เกี่ยวกับพัดลมและเสียงพัดลมในผลิตภัณฑ์ Apple

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

1. เปรียบเทียบอุณหภูมิการทำงานของคอมพิวเตอร์กับคอมพิวเตอร์รุ่นที่คล้ายกัน โปรดทราบว่าอุณหภูมิและความเร็วพัดลมอาจผันผวนภายในช่วงปกติ โดยขึ้นอยู่กับกระบวนการที่กำลังทำงานอยู่และอุปกรณ์ต่อพ่วงที่เชื่อมต่อ ความเร็วพัดลมอาจใช้เวลาหลายนาทีเพื่อกลับสู่สถานะไม่ได้ใช้งานหลังจากหยุดทำกระบวนการที่ใช้โปรเซสเซอร์สูงหรือหยุดใช้ I/O ซึ่งเป็นลักษณะปกติและไม่ถือว่าเป็นปัญหาที่ต้องรับบริการ

2. ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์

3. ย้ายคอมพิวเตอร์ไปที่ตำแหน่งอื่นแล้วเสียบสายไฟเข้ากับเต้ารับไฟฟ้าอื่น จากนั้นตรวจดูว่ามีเสียงรบกวนหรือไม่ เสียงอาจเกี่ยวข้องกับการรบกวนจากอุปกรณ์ไฟฟ้าชิ้นอื่นๆ ที่ทำงานอยู่ใกล้กับคอมพิวเตอร์หรือการเสียบปลั๊กกับเต้ารับไฟฟ้าเดียวกัน

4. ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์อยู่บนพื้นผิวที่เรียบและแข็ง ในบริเวณที่ระบายอากาศได้ดี จากนั้นจึงตรวจสอบว่าแก้ปัญหาเกี่ยวกับอุณหภูมิได้หรือไม่

5. ตรวจสอบคอมพิวเตอร์เพื่อหาความเสียหายจากของเหลว การสัมผัสกับของเหลวอาจทำให้วงจรภายในลัดวงจร และทำให้พัดลมหยุดทำงาน

6. ทำความสะอาดตัวเครื่องและพื้นผิวภายนอกทั้งหมดอย่างทั่วถึง โปรดดูวิธีทำความสะอาดผลิตภัณฑ์ Apple

7. ดูขั้นตอนและแหล่งข้อมูลบริการช่วยเหลือได้ใน การตรวจสอบอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา

เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย

หากยังแก้ไขปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแล้ว ให้เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยและทำการทดสอบด้วยตัวเองดังต่อไปนี้เพื่อช่วยแยกแยะสาเหตุของปัญหา

1. เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัยตัวตรวจสอบทรัพยากร Mac (MRI)

   • หมายเหตุ: การทดสอบนี้จะรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัยและตรวจสอบยืนยันว่าค่าเซ็นเซอร์ตรวจจับความร้อนที่อ่านได้อยู่ภายในขีดจำกัด โดยให้ตรวจสอบผล MRI เพื่อดูคำเตือนหรือข้อบกพร่องที่เกี่ยวกับกำลังไฟ พัดลม หรือความร้อน

แกะเปิดและตรวจสอบคอมพิวเตอร์

หากปัญหานี้แก้ไขไม่สำเร็จหรือจำแนกไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือทำการทดสอบการวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการให้บริการของคอมพิวเตอร์รุ่นดังกล่าวเพื่อแกะเปิดและตรวจสอบคอมพิวเตอร์ เนื่องจากอาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้

1. ทำตามขั้นตอนในคู่มือการซ่อมเพื่อแกะเปิดคอมพิวเตอร์

2. ตรวจสอบส่วนประกอบภายในและตัวเครื่องเพื่อมองหาสิ่งบ่งชี้ถึงความเสียหายทางกายภาพหรือความเสียหายจากของเหลว การปนเปื้อน หรือบริเวณที่ไหม้หรือเป็นสีเข้ม

3. ตรวจสอบพื้นที่รอบๆ แผงระบายความร้อนและพัดลมแต่ละตัวเพื่อหาฝุ่นหรือเศษสิ่งสกปรก ใช้เครื่องดูดฝุ่นที่ไม่มีอันตรายจาก ESD หรือลมอัดเพื่อดูดเอาฝุ่นและเศษสิ่งสกปรกออกจากแผงระบายความร้อนและพัดลมอย่างระมัดระวัง ตรวจสอบว่าพัดลมแต่ละตัวหมุนได้อย่างอิสระและไม่มีสิ่งกีดขวาง

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนทดแทนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคอมพิวเตอร์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

เปลี่ยนชิ้นส่วนดังกล่าว

หากแก้ไขปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้ว ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ทีละชิ้นตามลำดับที่แสดง ซึ่งหลังจากที่คุณเปลี่ยนชิ้นส่วนแรกแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอีกครั้งเพื่อดูว่าการเปลี่ยนชิ้นส่วนหนึ่งชิ้นสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ไหม หากแก้ไขไม่สำเร็จ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนถัดไป

• เปลี่ยนพัดลม หรือโบลเวอร์ที่ได้รับผลกระทบ

• เปลี่ยนแผงระบายความร้อน

หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดคอมพิวเตอร์และตรวจสอบยืนยันว่าปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว

หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนทดแทนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคอมพิวเตอร์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair

กลับขึ้นด้านบน