วิธีส่ง AirPods และเคสชาร์จไปที่ Apple เพื่อรับบริการจากภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

หากคุณต้องการรับบริการซ่อม AirPods ต่อไปนี้คือวิธีเตรียมพร้อมและส่งคืนอุปกรณ์ไปที่ Apple

หากต้องการดูวิธีของประเทศหรือภูมิภาคอื่น

บรรจุ AirPods และเคสชาร์จของคุณ

ก่อนส่งคืน AirPods โปรดเช็ดทำความสะอาดและขจัดสิ่งสกปรกออก ลูกค้าในญี่ปุ่นสามารถไปที่ส่วนจัดส่ง AirPods และเคสชาร์จไปที่ Apple

1. ใส่ AirPods ไว้ในเคสชาร์จ ไม่ว่าจะเป็นปัญหาใด อย่าลืมส่งเคสชาร์จและ AirPods ทั้งสองข้างไปที่ Apple

   

   • หากคุณกำลังจะส่ง AirPods Pro ให้ถอดจุกหูฟังออก แล้วเก็บไว้ในที่ปลอดภัยเพื่อใช้กับ AirPods Pro ของคุณหลังจากรับบริการแล้ว ในการถอดจุกหูฟังออก ให้จับที่ฐานของจุกหูฟังตรงที่จุกหูฟังแนบติดอยู่กับ AirPods ให้แน่น และดึงออก

     

2. ใส่เคสลงในกล่องขนาดเล็ก

   

3. วางกล่องขนาดเล็กลงในกล่องจัดส่ง

   

4. ปิดกล่องจัดส่ง

   

5. ปิดผนึกกล่องจัดส่งด้วยเทปกาว* หากมีสติกเกอร์แบตเตอรี่ติดอยู่บนกล่องจัดส่ง โปรดอย่าให้อะไรบดบังสติกเกอร์แบตเตอรี่

   

จัดส่ง AirPods และเคสชาร์จของคุณไปที่ Apple

เลือกประเทศหรือภูมิภาค

ออสเตรเลีย

คุณจะได้รับชุดอุปกรณ์ที่มีทุกสิ่งที่ต้องใช้สำหรับส่งคืนผลิตภัณฑ์ไปที่ Apple ส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณไปที่ Apple โดยใช้กล่องจัดส่งที่คุณได้รับจาก Apple

1. บรรจุผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่ารวมอุปกรณ์เสริมใดๆ มาในบรรจุภัณฑ์ (เช่น จุกหูฟังหรือสายชาร์จ) หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้*

2. พิมพ์ป้ายข้อมูลการจัดส่งที่ Apple ให้ไว้เมื่อคุณขอรับบริการ

3. นำป้ายข้อมูลการจัดส่งและผลิตภัณฑ์ที่บรรจุหีบห่อไปที่ Australia Post หากต้องการค้นหาสาขา Australia Post ที่ใกล้ที่สุด โปรดไปที่ auspost.com.au/locate/

4. Australia Post จะให้ใบเสร็จเพื่อยืนยันการส่งคืนของคุณ

5. ตรวจสอบว่า Apple ได้รับสินค้าของคุณแล้วหรือไม่ในอีกสองสามวัน

ญี่ปุ่น

ผู้ให้บริการจัดส่งจะนำกล่องมารับผลิตภัณฑ์ของคุณ

1. ส่งมอบ AirPods ของคุณให้กับผู้ให้บริการจัดส่ง อย่ารวมอุปกรณ์เสริมใดๆ มาด้วยเมื่อคุณส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้แก่ผู้ให้บริการจัดส่ง (เช่น จุกหูฟังหรือสายชาร์จ) หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้*

2. ตรวจสอบว่า Apple ได้รับสินค้าของคุณแล้วหรือไม่ในอีกสองสามวัน

มาเลเซีย

ผู้จัดส่งจะนำกล่องมารับผลิตภัณฑ์ของคุณไปเข้ารับบริการ

1. บรรจุผลิตภัณฑ์ของคุณลงในกล่องและปิดผนึกกล่องด้วยเทปกาว อย่ารวมอุปกรณ์เสริมใดๆ มาในกล่อง (เช่น จุกหูฟังหรือสายชาร์จ) หากคุณใส่สิ่งอื่นเพิ่มเติมลงไปในกล่อง เราจะไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้*

2. แปะ Airway Bill (AWB) สำหรับการส่งคืนบนกล่อง และตรวจสอบให้ดีว่าป้าย AWB สำหรับการส่งคืนปิดทับป้าย AWB เดิมทั้งหมด

3. ผู้ให้บริการจัดส่งจะรอคุณจัดเตรียมและบรรจุอุปกรณ์เป็นเวลาไม่เกิน 10 นาที

   • หากคุณไม่สามารถบรรจุอุปกรณ์ของคุณภายในกรอบเวลา 10 นาที ผู้ให้บริการจัดส่งจะออกจากสถานที่ของคุณโดยไม่ได้รับพัสดุมาด้วย เมื่อบรรจุอุปกรณ์เสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้นัดหมายผู้ให้บริการจัดส่งมารับอุปกรณ์โดยโทรไปที่สายด่วนฝ่ายบริการลูกค้าของ GD Express Malaysia ที่หมายเลข 03-7787-6776 วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ตั้งแต่เวลา 8:30 น. ถึง 17:30 น. หรือวันเสาร์ ตั้งแต่เวลา 8:30 น. ถึง 12:30 น. ฝ่ายบริการลูกค้าจะขอหมายเลข AWB สำหรับการส่งคืนจาก AWB ที่พิมพ์ไว้ล่วงหน้าซึ่งให้มาในกล่อง

4. ส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่บรรจุแล้วให้กับผู้ให้บริการจัดส่ง

5. หลังจากผู้ให้บริการจัดส่งรับพัสดุไปแล้ว คุณสามารถติดตามการจัดส่งของคุณได้ที่ https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/

นิวซีแลนด์

คุณจะได้รับชุดจัดส่งที่มีทุกสิ่งที่ต้องใช้สำหรับส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณไปที่ Apple

1. นำป้ายข้อมูลการจัดส่งของ TNT ออกจากกล่อง มองหาหมายเลขการส่งที่ขึ้นต้นด้วย "GE" ตรงข้างบาร์โค้ดบนป้ายข้อมูลการจัดส่ง จดหมายเลขนั้นไว้

2. ใส่ผลิตภัณฑ์ที่บรรจุแล้วในถุง TNT แล้วปิดผนึกถุง อย่ารวมอุปกรณ์เสริมใดๆ มาในซอง (เช่น จุกหูฟังหรือสายชาร์จ) หากคุณรวมสิ่งอื่นๆ เพิ่มเติมมาด้วย เราจะไม่สามารถส่งคืนสิ่งเหล่านั้นให้แก่คุณได้*

3. ติดป้ายข้อมูลการจัดส่งในช่องพลาสติกใสบนถุง

ทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้ในการนัดหมายการเข้ารับสินค้า

• เขียนอีเมล

  1. ใช้หัวเรื่องว่า "Apple collection - AirPods" ตามด้วยหมายเลขการส่งของ TNT

  2. โปรดระบุในอีเมลว่าคุณใช้ถุงแบบชำระเงินล่วงหน้าในหมายเลขบัญชี 320792 โปรดระบุว่าที่อยู่สำหรับรับพัสดุของคุณเป็นบ้านพักอาศัยหรือธุรกิจ และระบุหมายเลขโทรศัพท์ของคุณด้วย

  3. ส่งอีเมลไปที่ customerservice.nz@tnt.com

หรือ

• โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ TNT ที่ 0800 275 868 และแจ้งข้อมูลทั้งหมดในขั้นตอนที่ 2 ของการ "เขียนอีเมล" ด้านบน

TNT จะแจ้งหมายเลขอ้างอิงการจองและวันที่จะเข้ารับเมื่อตอบกลับอีเมลหรือการโทรติดต่อของคุณ

ตรวจสอบว่า Apple ได้รับสินค้าของคุณแล้วหรือไม่ในอีกสองสามวัน

ใช้ AirPods ของคุณหลังจากรับบริการ

บันทึกหมายเลขประจำเครื่องของผลิตภัณฑ์ Apple ที่ได้รับการเปลี่ยนใหม่ ผลิตภัณฑ์ Apple ที่เปลี่ยนใหม่จะได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันการให้บริการระยะเวลา 90 วัน หรือตามระยะเวลาที่เหลือของการรับประกันของผลิตภัณฑ์เดิมหรือแผน AppleCare ของคุณ โดยจะเลือกกรณีที่มีระยะเวลายาวนานกว่า สิทธิตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคอาจมีผลบังคับใช้กับผลิตภัณฑ์ที่เปลี่ยนใหม่ด้วย หากภูมิภาคของคุณมีกฎหมายดังกล่าว

ดูวิธีใช้ AirPods ของคุณ