เกี่ยวกับวันที่ซื้อหรือวันที่หมดอายุสำหรับข้อตกลง AppleCare ของคุณ
หากคุณต้องการอัปเดตข้อมูลในบันทึกของเราเกี่ยวกับรายการซื้อหรือข้อตกลงของคุณ เราพร้อมที่จะให้ความช่วยเหลือ
ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลที่มีให้
การทำความเข้าใจกับข้อจำกัดของระบบในความคุ้มครองด้านการบริการของ Apple ("ระบบ") จะช่วยหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดปัญหา ข้อมูลที่มีอยู่ในระบบได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถทราบว่าบริการสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ตนใช้ได้รับความคุ้มครองภายใต้เงื่อนไขการรับประกันแบบจำกัดของ Apple หรือสัญญาการให้บริการเพิ่มเติมของ Apple เช่น AppleCare Protection Plan และ AppleCare+ หรือไม่
สำหรับลูกค้าที่มีผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคหรือข้อบังคับในประเทศ ภูมิภาค หรือในรัฐของตนที่ซื้อผลิตภัณฑ์ ความคุ้มครองด้านการบริการที่อธิบายไว้ในระบบอาจไม่ใช่สิทธิ์และการแก้ไขเยียวยาทั้งหมดตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคหรือข้อบังคับดังกล่าว ซึ่งอาจรวมถึงสิทธิ์ของลูกค้าในแคลิฟอร์เนียและเขตอำนาจกฎหมายอื่นที่จะให้มีการขยายระยะเวลาในการรับประกันตามจำนวนวันทั้งหมดที่ผลิตภัณฑ์นั้นไม่ได้อยู่ในมือของลูกค้าเนื่องจากการส่งซ่อมตามการรับประกัน เพื่อให้สามารถคำนวณจำนวนวันที่ขยายระยะเวลาการรับประกันนั้น Apple อาจขอให้ลูกค้าส่งต้นฉบับใบเสร็จรับเงินของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อและเอกสารในการส่งซ่อม โปรดทราบว่าข้อมูลที่มีอยู่ในระบบไม่ใช่โปรแกรมเพิ่มเติมอื่นใดที่สามารถขยายความคุ้มครองของ Apple เช่นเดียวกับที่ได้อธิบายไว้ในหน้าโปรแกรมขยายเวลาเปลี่ยนเครื่องและซ่อมเครื่อง
ข้อมูลความคุ้มครองด้านการบริการที่อธิบายไว้ในระบบนี้เป็นไปตามข้อมูลวันที่ซื้อที่ Apple มี โดยขึ้นอยู่กับว่าคุณลงทะเบียนผลิตภัณฑ์เมื่อใดหรือได้ลงทะเบียนไว้หรือไม่ หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจากตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หรือ Apple Store ซึ่งวันที่ซื้อโดยประมาณอาจไม่ถูกต้อง หากคุณเชื่อว่าข้อมูลไม่ถูกต้อง โปรดอัปเดตข้อมูลด้วยการติดต่อ Apple โดยใช้ลิงก์ที่เหมาะสมในหน้านี้ ข้อมูลที่เพิ่งส่งให้ล่าสุดและความคุ้มครองการรับประกันซ่อมแซมอาจไม่มีอยู่ในบันทึกของระบบ ลูกค้าไม่สามารถใช้ระบบเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมายหรือต้องห้าม หรือเพื่อเรียกร้องการกระทำกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือกิจกรรมอื่นใดที่เป็นการละเมิดสิทธิ์ของ Apple หรือผู้อื่น
กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
สิทธิประโยชน์จากการรับประกันแบบจำกัดระยะเวลา 1 ปีของ Apple1, AppleCare Protection Plan และ AppleCare+ นั้นเพิ่มเติมจากสิทธิ์ที่ให้ไว้ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค สำหรับรายละเอียด โปรดคลิกที่นี่
หากคุณคิดว่ามีการอ้างอิงกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ถูกต้อง โปรดติดต่อเรา
โปรดเก็บใบเสร็จรับเงินของคุณและหลักฐานความคุ้มครองไว้ในที่ปลอดภัย
โปรดเก็บใบเสร็จรับเงินของผลิตภัณฑ์และเอกสารหลักฐานความคุ้มครอง AppleCare หากมี ไว้ในที่ปลอดภัย อาจมีการขอให้คุณส่งสำเนาเอกสารเหล่านี้หากมีคำถามเกี่ยวกับสิทธิ์ในการรับความคุ้มครองการซ่อมแซมภายในการรับประกันหรือสัญญา AppleCare Service สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ เมื่อต้องการรับบริการ Apple อาจขอให้คุณส่งต้นฉบับใบเสร็จรับเงินของผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อ เพื่อยืนยันสิทธิ์การรับบริการตามการรับประกัน แม้ว่าคุณจะลงทะเบียนผลิตภัณฑ์แล้วก็ตาม การรับประกันจะเหมือนกันไม่ว่าคุณจะลงทะเบียนหรือไม่ก็ตาม
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดตบันทึกของ Apple
หากวันหมดอายุความคุ้มครองของคุณไม่ถูกต้อง
หากวันหมดอายุโดยประมาณของการสนับสนุนด้านเทคนิคผ่านทางโทรศัพท์ การรับประกันแบบจำกัด หรือข้อตกลง AppleCare ของหมายเลขประจำเครื่องของคุณไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเรา คุณจะต้องส่งต้นฉบับใบเสร็จรับเงินของผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อไปยัง Apple เพื่อให้เราสามารถอัปเดตวันที่ซื้อ ใบเสร็จรับเงินที่มีหมายเลขใบเสร็จ รายละเอียดของผลิตภัณฑ์ วันที่ซื้อในครั้งแรก ราคาและรายละเอียดของตัวแทนจำหน่ายถือเป็นหลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง
หากต้องการอัปเดตวันที่ซื้อ ให้ส่งหลักฐานการซื้อของคุณให้กับ Apple
หากข้อตกลง AppleCare ของคุณหายไป
หากคุณซื้อข้อตกลง AppleCare เช่น AppleCare Protection Plan และข้อตกลงไม่ปรากฏในผลลัพธ์ของคุณ คุณอาจต้องลงทะเบียนข้อตกลง AppleCare ของคุณ
ลงทะเบียนข้อตกลง AppleCare ของคุณ
ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับความคุ้มครองของ Apple สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ
ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสนับสนุนด้านเทคนิคแบบไม่คิดค่าใช้จ่าย (เลือกประเทศหรือภูมิภาคของคุณเพื่อรับบริการช่วยเหลือ)
ในแต่ละประเทศหรือภูมิภาคมีแผน AppleCare ที่สามารถใช้งานได้แตกต่างกันไป
ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกบริการของคุณ
Apple มีตัวเลือกต่างๆ ให้เมื่อจำเป็นต้องซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ รวมถึงการนำเครื่องมาเอง การส่งทางไปรษณีย์ และบริการชิ้นส่วนที่คุณสามารถนำไปเปลี่ยนเองได้ ความพร้อมในการให้บริการขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และประเทศหรือภูมิภาคที่ร้องขอบริการนั้นๆ
คุณสามารถไปที่หน้าสำหรับตรวจสอบความคุ้มครองได้โดยตรง ป้อนหมายเลขประจำเครื่องของคุณเพื่อดูตัวเลือกบริการที่มี
ค้นหาคู่มือ รายการดาวน์โหลด คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา และอีกมากมายได้ที่ฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
1. สำหรับประเทศตุรกี อุปกรณ์จะได้รับความคุ้มครองภายใต้การรับประกันแบบจำกัดระยะเวลา 2 ปีของ Apple