หากคุณไม่สามารถรับอีเมลบน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณ
หากคุณไม่สามารถรับอีเมลในแอปเมลบน iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณ คุณอาจลองวิธีการบางอย่างได้
ก่อนที่คุณจะเริ่ม
มีบางอย่างที่คุณควรทราบและตรวจสอบ ดังนี้
เมื่อคุณสำรองข้อมูล iOS หรือ iPadOS หากคุณลบหรือเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าบัญชีอีเมล อีเมลที่ดาวน์โหลดไว้ก่อนหน้าจะถูกลบออกจากอุปกรณ์ของคุณ
ตรวจดูว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว
ตรวจสอบกับผู้ให้บริการอีเมลของคุณเพื่อดูว่ามีปัญหาสัญญาณการให้บริการขาดหายหรือไม่
หากคุณไม่สามารถเข้าใช้อีเมลหรือไม่สามารถส่งและรับข้อความด้วยที่อยู่อีเมล @icloud.com ของคุณได้ ให้ดูสิ่งที่ควรทำ
ตรวจสอบที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ
หากแอปเมลขอให้คุณป้อนรหัสผ่านของบัญชีอีเมล โปรดตรวจสอบว่ารหัสผ่านของคุณถูกต้อง หากต้องการตรวจสอบที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน ให้ลงชื่อเข้าใช้ในเว็บไซต์ของผู้ให้บริการอีเมลนั้น
หากยังคงพบข้อผิดพลาดเกี่ยวกับชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน โปรดติดต่อผู้ให้บริการอีเมลหรือผู้ดูแลระบบของคุณ
ตรวจสอบการตั้งค่าการดึงข้อมูลเมลและการแจ้งเตือน
ตามค่าเริ่มต้น การตั้งค่าดึงข้อมูลใหม่จะเป็นไปตามค่าที่บริการอีเมลของคุณระบุไว้ หากไม่สามารถเลือกตั้งค่าเป็น "ผลักข้อมูล" บัญชีของคุณจะกำหนดค่าเริ่มต้นเป็น "ดึงข้อมูล" การตั้งค่าเหล่านี้จะส่งผลต่อวิธีการรับอีเมลบนอุปกรณ์ของคุณ หากต้องการปรับการตั้งค่านี้ ให้ทำดังนี้
ไปที่การตั้งค่า > เมล แล้วแตะ บัญชี
แตะ ดึงข้อมูลใหม่
เลือกการตั้งค่า เช่น อัตโนมัติหรือกำหนดเอง หรือเลือกกำหนดเวลาสำหรับความถี่ที่แอปเมลจะดึงข้อมูล
เมื่อใช้ iOS 11 และใหม่กว่า และ iPadOS ระบบจะตั้งเป็น "อัตโนมัติ" ตามค่าเริ่มต้น อุปกรณ์ของคุณจะดึงข้อมูลใหม่ในเบื้องหลังเมื่ออุปกรณ์ของคุณกำลังชาร์จและเชื่อมต่อกับ Wi-Fi อยู่เท่านั้น
ตรวจสอบว่าการตั้งค่าการแจ้งเตือนถูกต้องสำหรับแอปเมล โดยทำดังนี้
ไปที่การตั้งค่า แล้วแตะ การแจ้งเตือน
แตะแอปเมล แล้วแตะ บัญชีอีเมล
ปรับการเตือน เสียง และป้ายกำกับของคุณ
ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลหรือผู้ดูแลระบบของคุณ
ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณ หรือตรวจสอบหน้าเว็บแสดงสถานะเพื่อดูว่าบริการอีเมลนั้นมีปัญหาสัญญาณขาดหายหรือไม่
สอบถามผู้ให้บริการอีเมลหรือผู้ดูแลระบบว่าคุณเปิดใช้คุณสมบัติด้านความปลอดภัยหรือจำกัดการใช้งานใดๆ กับบัญชีอีเมลของคุณหรือไม่ เช่น การตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอน คุณอาจต้องใช้รหัสผ่านพิเศษ หรืออาจต้องขออนุญาตจากผู้ให้บริการอีเมลก่อนจึงจะสามารถส่งและรับอีเมลบนอุปกรณ์ของคุณได้
ตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีอีเมลกับผู้ให้บริการอีเมลหรือผู้ดูแลระบบว่าข้อมูลทุกอย่างถูกต้อง
ลบบัญชีอีเมลของคุณ แล้วตั้งค่าอีกครั้ง
บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ลงชื่อเข้าใช้ในเว็บไซต์ของผู้ให้บริการอีเมล ตรวจสอบว่ามีอีเมลทั้งหมด หรือตรวจสอบว่ามีการบันทึกอีเมลไว้ที่อื่นนอกเหนือจากอุปกรณ์ของคุณ
บนอุปกรณ์ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > เมล จากนั้นแตะ บัญชี
แตะบัญชีอีเมลที่คุณต้องการลบ
แตะลบบัญชี
หากขั้นตอนเหล่านี้ใช้ไม่ได้ผล ให้ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
