หาก iPhone ค้างอยู่ที่โลโก้ Apple
หากคุณมี iOS 13 หรือใหม่กว่าและพยายามกู้คืน iPhone จากข้อมูลสำรองหรือพยายามโยกย้ายข้อมูล iPhone จากอุปกรณ์เครื่องเก่า คุณอาจเห็นโลโก้ Apple และแถบความคืบหน้าอยู่บนหน้าจอเป็นเวลามากกว่าหนึ่งชั่วโมง สิ่งที่ควรทำคือ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแถบความคืบหน้าบนหน้าจอ iPhone ของคุณไม่ขยับมาอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงแล้ว
หากแถบความคืบหน้าไม่ขยับเป็นเวลามากกว่าหนึ่งชั่วโมง ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์ จากนั้นตั้งค่าอุปกรณ์ให้เข้าสู่โหมดการกู้คืนด้วยขั้นตอนต่อไปนี้
iPhone 8 และใหม่กว่า: กดและปล่อยปุ่มเพิ่มเสียง กดและปล่อยปุ่มลดเสียง กดปุ่มด้านข้างค้างไว้ กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืน
iPhone 7 และ iPhone 7 Plus: กดทั้งปุ่มลดเสียงและปุ่มพัก/ปลุกค้างไว้ กดปุ่มลดเสียงค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืน
iPhone 6s และรุ่นก่อนหน้า: กดทั้งปุ่มพัก/ปลุกและปุ่มโฮมค้างไว้ กดปุ่มโฮมค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืน
สำหรับ Mac ที่ใช้ macOS Catalina 10.15 หรือใหม่กว่า ให้เปิด Finder สำหรับ Mac ที่ใช้ macOS Mojave 10.14 หรือเวอร์ชั่นก่อนหน้า ให้เปิด iTunes หากคุณใช้ PC ให้ใช้แอปอุปกรณ์ Apple หรือ iTunes เวอร์ชั่นล่าสุด เมื่อระบบขอให้อัปเดตหรือกู้คืน ให้เลือกอัปเดต การดำเนินการนี้จะอัปเดตอุปกรณ์ให้เป็น iOS เวอร์ชั่นล่าสุด หากคุณเลือกกู้คืน ระบบจะลบ iPhone ของคุณ
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
บอกรายละเอียดสิ่งที่เกิดขึ้นให้เราทราบ แล้วเราจะแนะนำสิ่งที่คุณทำได้ในขั้นตอนถัดไป
