Om datorn inte känner igen din iPhone eller iPad
När du slår på och ansluter din enhet till en dator bör den visas i Finder eller i appen Apple Devices.
Använd Windows-pc
Öppna Apple Devices.
Anslut Apple-enheten till Windows-datorn med en usb-kabel.
Om varningen ”Vill du lita på den här datorn?” visas på din enhet klickar du på Lita på. Om varningen inte visas eller om du råkade trycka på Lita inte på återställer du inställningarna för plats och integritet enligt beskrivningen i Om varningsmeddelandet Vill du lita på den här datorn.
Din enhet visas i sidofältet i appfönstret för Apple Devices.
Om datorn fortfarande inte känner igen din enhet:
Kontrollera usb-kabeln och anslutningen. Om din enhet inte ringer eller vibrerar när den är ansluten till din dator kopplar du ur usb-kabeln och kontrollerar om det finns skräp i laddningsporten.
Försök med en annan usb-kabel. Kabeln måste ha stöd för både data och laddning.
Prova en annan usb-port eller dator.
Kontrollera om mjukvara orsakar konflikter.
Kontrollera att du använder den senaste versionen av Windows.
Kontrollera att du använder senaste versionen av iOS eller iPadOS.
Om datorn fortfarande inte känner igen din enhet kan du behöva kontakta supporten för service.
Använd Mac
Anslut din Apple-enhet till din Mac med en usb-kabel.
Om varningen ”Tillåt tillbehör att ansluta?” visas på din Mac klickar du på Tillåt.
Om varningen ”Vill du lita på den här datorn?” visas på din enhet klickar du på Lita på. Om varningen inte visas eller om du råkade trycka på Lita inte på återställer du inställningarna för plats och integritet enligt beskrivningen i Om varningsmeddelandet Vill du lita på den här datorn.
Din enhet dyker upp i sidovyn på Finder-fönstret. Om du inte ser ett sidofält i Finder-fönstret:
Välj Visa i menyraden.
Klicka på Visa sidofältet.
Om din Mac fortfarande inte känner igen din enhet:
Kontrollera usb-kabeln och anslutningen. Om din enhet inte ringer eller vibrerar när den är ansluten till din Mac kopplar du bort usb-kabeln och kontrollerar om det finns skräp i laddningsporten.
Försök med en annan usb-kabel. Kabeln måste ha stöd för både data och laddning.
Prova en annan usb-port eller Mac.
Kontrollera om det finns VPN och annan säkerhetsmjukvara från tredje part.
Kontrollera att du använder den senaste versionen av macOS.
Kontrollera att du använder den senaste versionen av iOS eller iPadOS.
Om datorn fortfarande inte känner igen din enhet kan du behöva kontakta supporten för service.
Information om produkter som inte tillverkas av Apple eller som finns på oberoende webbplatser som inte står under Apples kontroll eller testats av Apple anges endast i informationssyfte och är inte att betrakta som rekommendationer av eller stöd för produkterna. Apple tar inget ansvar för valet eller nyttjandet av webbplatser eller produkter från tredje part och inte heller för produkternas prestanda. Apple garanterar inte att informationen på webbplatser från tredje part är korrekt eller tillförlitlig. Kontakta leverantören för mer information.