Om datorn inte känner igen din iPhone eller iPad
När du slår på och ansluter din enhet till en dator bör den visas i Finder, appen Apple Devices eller iTunes.
Windows-dator
Öppna Apple Devices-appen eller iTunes.
Anslut Apple-enheten till Windows-datorn med en usb-kabel.
Om varningen ”Vill du lita på den här datorn?” på din iPhone eller iPad klickar du på Lita på. Om varningen inte visas eller om du råkade trycka på Lita inte på återställer du inställningarna för plats och integritet enligt beskrivningen i Om varningsmeddelandet Vill du lita på den här datorn.
En symbol för din anslutna enhet visas i sidofältet i appen Apple Devices fönster.
Om du vill visa din enhet i iTunes klickar du på knappen som visar en symbol för enheten i närheten av fönstrets övre kant.
Om din dator fortfarande inte känner igen din iPhone eller iPad provar du något av följande:
Kontrollera usb-kabeln och anslutningen. Din iPhone eller din iPad bör spela upp ett ljud eller vibrera när du ansluter den till datorn. Om den inte gör det kopplar du från usb-kabeln från din iPhone eller iPad och ser efter om det finns smuts i enhetens laddningsport.
Försök med en annan usb-kabel. Kabeln måste ha stöd för både data och laddning.
Prova en annan usb-port eller dator.
Kontrollera om mjukvara orsakar konflikter.
Kontrollera att du använder den senaste versionen av Windows.
Kontrollera att du använder senaste versionen av iOS eller iPadOS.
Uppdatera iTunes, uppdatera Apple-mjukvara för Microsoft Windows och uppdatera drivrutiner via Enhetshanteraren i Windows.
Om din dator fortfarande inte känner igen din iPhone eller iPad kan du behöva service. Få service.
Mac
Anslut din Apple-enhet till din Mac med en usb-kabel.
Om varningen ”Tillåt tillbehör att ansluta?” visas på din Mac klickar du på Tillåt.
Om varningen ”Vill du lita på den här datorn?” på din iPhone eller iPad klickar du på Lita på. Om varningen inte visas eller om du råkade trycka på Lita inte på återställer du inställningarna för plats och integritet enligt beskrivningen i Om varningsmeddelandet Vill du lita på den här datorn.
En symbol för din anslutna enhet visas i sidofältet i Finder-fönstret. Om du inte ser något sidofält i Finder-fönstret väljer du Innehåll > Visa sidofältet från menyraden eller så trycker du på Kontroll-Kommando-S.
Om din Mac fortfarande inte känner igen din iPhone eller iPad provar du något av följande:
Kontrollera usb-kabeln och anslutningen. Om din iPhone eller iPad inte ringer eller vibrerar när den är ansluten till din Mac kopplar du bort usb-kabeln och kontrollerar om det finns skräp i laddningsporten.
Försök med en annan usb-kabel. Kabeln måste ha stöd för både data och laddning.
Prova en annan usb-port eller Mac.
Kontrollera om det finns VPN och annan säkerhetsmjukvara från tredje part.
Kontrollera att du använder den senaste versionen av macOS.
Kontrollera att du använder den senaste versionen av iOS eller iPadOS.
Om din dator fortfarande inte känner igen din iPhone eller iPad kan du behöva service. Få service.
Information om produkter som inte tillverkas av Apple eller som finns på oberoende webbplatser som inte står under Apples kontroll eller testats av Apple anges endast i informationssyfte och är inte att betrakta som rekommendationer av eller stöd för produkterna. Apple tar inget ansvar för valet eller nyttjandet av webbplatser eller produkter från tredje part och inte heller för produkternas prestanda. Apple garanterar inte att informationen på webbplatser från tredje part är korrekt eller tillförlitlig. Kontakta leverantören för mer information.