Om datorn inte känner igen din iPhone eller iPad
När din enhet är påslagen och ansluten till din dator bör den visas i Finder*, Apple Devices-appen eller iTunes.
Windows-dator
Öppna Apple Devices-appen eller iTunes.
Anslut din Apple-enhet till din Windows-enhet med en usb- eller usb-c-kabel.
Tryck på Lita på om ett meddelande om att lita på den här datorn visas på din iPhone eller iPad när du ansluter den till datorn. Om varningen inte visas eller om du råkade trycka på Lita inte på återställer du inställningarna för plats och integritet enligt beskrivningen i Om varningen Lita på den här datorn.
En symbol för din anslutna enhet visas i sidofältet i appen Apple Devices fönster.
Om du vill visa din enhet i iTunes klickar du på knappen som visar en symbol för enheten i närheten av fönstrets övre kant.
Om din dator fortfarande inte känner igen din iPhone eller iPad provar du något av följande:
Kontrollera usb-kabeln och anslutningen. Din iPhone eller din iPad bör spela upp ett ljud eller vibrera när du ansluter den till datorn. Om den inte gör det kopplar du från usb-kabeln från din iPhone eller iPad och ser efter om det finns smuts i enhetens laddningsport.
Försök med en annan usb-kabel. Kabeln måste ha stöd för både data och laddning.
Prova en annan usb-port eller dator.
Kontrollera om mjukvara orsakar konflikter.
Kontrollera att du använder den senaste versionen av Windows.
Kontrollera att du använder det senaste operativsystemet för iPhone eller iPad.
Uppdatera iTunes, uppdatera Apple-mjukvara för Microsoft Windows, ochuppdatera drivrutiner via Enhetshanteraren i Windows.
Om din dator fortfarande inte känner igen din iPhone eller iPad kan du behöva service. Få hjälp
Mac
Öppna Finder.
Anslut din Apple-enhet till din Mac med en usb- eller usb-c-kabel.
Klicka på Tillåt om ett meddelande om att tillåta ett tillbehör att ansluta visas på din Mac.
Tryck på Lita på om ett meddelande om att lita på den här datorn visas på din iPhone eller iPad när du ansluter den till din Mac. Om varningen inte visas eller om du råkade trycka på Lita inte på återställer du inställningarna för plats och integritet enligt beskrivningen i Om varningsmeddelandet ”Vill du lita på den här datorn”.
En symbol för din anslutna enhet visas i sidofältet i Finder-fönstret. Om du inte ser något sidofält i Finder-fönstret väljer du Innehåll > Visa sidofältet från menyraden eller så trycker du på Kontroll-Kommando-S.
Om din Mac fortfarande inte känner igen din iPhone eller iPad provar du något av följande:
Kontrollera usb-kabeln och anslutningen. Din iPhone eller iPad borde spela upp ett ljud eller vibrera när du ansluter den till din Mac. Om den inte gör det kopplar du från usb-kabeln från din iPhone eller iPad och ser efter om det finns smuts i enhetens laddningsport.
Försök med en annan usb-kabel. Kabeln måste ha stöd för både data och laddning.
Prova en annan usb-port eller Mac.
Kontrollera om det finns VPN och annan säkerhetsmjukvara från tredje part.
Kontrollera att du använder den senaste versionen av macOS.
Kontrollera att du använder det senaste operativsystemet för iPhone eller iPad.
Om din dator fortfarande inte känner igen din iPhone eller iPad kan du behöva service. Få hjälp
Information om produkter som inte tillverkas av Apple eller som finns på oberoende webbplatser som inte står under Apples kontroll eller testats av Apple anges endast i informationssyfte och är inte att betrakta som rekommendationer av eller stöd för produkterna. Apple tar inget ansvar för valet eller nyttjandet av webbplatser eller produkter från tredje part och inte heller för produkternas prestanda. Apple garanterar inte att informationen på webbplatser från tredje part är korrekt eller tillförlitlig. Kontakta leverantören för mer information.