Om din Apple TV 4K eller Apple TV HD inte fungerar, inte slås på eller visar en svart skärm

Kontrollera din HDMI-inställning, videoupplösning, inställning för HDMI-omkopplare eller AV-mottagare, inställningar för matchning av bildfrekvens och dynamiskt omfång och din ström.

Läs om vad du kan göra om du har problem med att titta på innehåll i Apple TV-appen.

Kontrollera HDMI-konfigurationen

  1. Koppla ur HDMI-kabelns båda ändar och koppla sedan in dem ordentligt igen.

  2. Prova med en annan HDMI-kabel. För HDMI 2.1 använder du en Ultra High Speed HDMI-kabel. För HDMI 2.0 använder du en Premium High Speed HDMI-kabel.

  3. I tv-menyn kontrollerar du sedan att du har valt den HDMI-ingång som stämmer överens med den HDMI-port som är ansluten till din Apple TV.

  4. Börja med HDMI 1 eller Input 1 för att prova en annan HDMI-port på din tv. Läs manualen för tv-enheten om du behöver mer hjälp.

Justera videoupplösningen

  1. Om du har Apple TV 4K eller Apple TV HD håller du ned meny- och volymsänkningsknappen på fjärrkontrollen till din Apple TV i 5 sekunder. För Apple TV (andra eller tredje generationen) håller du ned meny- och uppknappen på fjärrkontrollen till din Apple TV i 5 sekunder.

  2. Apple TV kommer att byta till en ny upplösning var 20:e sekund.

  3. Välj OK för att välja en upplösning eller Avbryt för att avsluta.

Identifiera Apple TV-modeller

Kontrollera konfigurationen för din HDMI-omkopplare eller AV-mottagare

Om du använder en HDMI-omkopplare eller AV-mottagare ansluter du din Apple TV direkt till tv:n istället för omkopplaren eller mottagaren för att fastställa om någon av dessa orsakar problemet.

Om problemet åtgärdas genom att ansluta din Apple TV direkt till din tv kontaktar du tillverkaren av HDMI-omkopplaren eller AV-mottagaren för hjälp.

Kontrollera matchningsinställningar för dynamiskt omfång och bildfrekvens

Om du aktiverar Matcha dynamiskt omfång eller Matcha bildfrekvens fastställer Apple TV automatiskt vilka dynamiska områden eller bildfrekvenser som tv:n stöder. Du kan se en svart eller flimrande skärm när tv:n växlar mellan format när uppspelningen startar eller slutar.

På din Apple TV går du till Inställningar > Video och ljud > Matcha innehåll och kontrollerar om Matcha dynamiskt omfång eller Matcha bildfrekvens är på.

Kontrollera din strömförsörjning och strömkabel

  1. Koppla ur strömkabeln från Apple TV, vänta 30 sekunder och anslut den sedan igen.

  2. Anslut strömsladden till ett annat strömuttag eller grenuttag.

  3. Prova med en annan Apple TV-strömsladd om det är möjligt.

Få mer hjälp

Information om produkter som inte tillverkas av Apple eller som finns på oberoende webbplatser som inte står under Apples kontroll eller testats av Apple anges endast i informationssyfte och är inte att betrakta som rekommendationer av eller stöd för produkterna. Apple tar inget ansvar för valet, prestandan eller användningen av webbplatser eller produkter från tredje part. Apple garanterar inte att informationen på webbplatser från tredje part är korrekt eller tillförlitlig. Kontakta leverantören för mer information.

Publiceringsdatum: