Läs om hur du skickar du dina Powerbeats Pro-hörsnäckor till Apple för reparation från Europa

Så här skickar du in dina Powerbeats Pro-hörsnäckor till Apple för service.

Vill du se ett annat land eller en annan region?

När du har kontaktat Apple för service får du ett paket med allt som du behöver för att skicka in din produkt till Apple.

Förpacka dina Powerbeats Pro-hörsnäckor

1. Lägg dina Powerbeats Pro-hörsnäckor i separata små plastpåsar och försegla påsarna genom att vika ned flikarna. Skicka inte med några tillbehör till öronsnäckorna (till exempel öronkuddar eller laddningskabel). Om du lägger med andra artiklar i lådan har vi ingen möjlighet att skicka tillbaka dem till dig.

   

2. Lägg påsarna med hörsnäckorna i vart och ett av de mindre hålen i plastinlägget.

   

3. Lägg ditt laddningsetui i den stora plastpåsen och försegla den genom att vika ned fliken.

   

4. Lägg påsen med laddningsetuiet i det stora hålet i plastinlägget.

   

5. Förslut den bruna fraktlådan med tejp.

   

6. Försegla lådan med tejp och skicka lådan till Apple.* Om det finns ett batteriklistermärke på utsidan av lådan måste du se till att batteriklistermärket syns. Om du befinner dig i Norge och fraktlådan levererades av den nationella posttjänsten ska du returnera produkten via den nationella posttjänsten med den medföljande förbetalda UPS-returetiketten.

Skicka dina Powerbeats Pro-öronsnäckor till Apple

1. Om en fraktetikett för retur medföljer sätter du den utanpå lådan. Se till att fraktetiketten för retur täcker den gamla fraktetiketten helt eller att du tar bort den gamla fraktetiketten innan du sätter dit den nya (om tillämpligt).

2. Om en kommersiell faktura medföljer ska du sätta den utanpå lådan. Om du inte sätter den kommersiella fakturan utanpå lådan kanske paketet inte går att leverera. Kommersiella fakturor är endast nödvändiga i vissa europeiska länder.

3. Hitta namnet på fraktbudet på etiketten (eller på övrig plats i förpackningsmaterialet) och besök deras webbplats för att ordna en upphämtning eller hitta ett avlämningsställe.

4. Begär att få ett kvitto från budet.

5. Kontrollera status på din servicebegäran.

Använda dina reparerade eller utbytta Powerbeats Pro-hörsnäckor

Din ersättningsprodukt från Apple omfattas av en 90-dagars servicegaranti, det som kvarstår av den ursprungliga produktgarantin eller AppleCare-planen, eller av konsumentköplagen, beroende på vilket som är längst.

Ställ in dina utbytta Powerbeats Pro

1. Sätt båda Powerbeats Pro-öronsnäckorna i laddningsetuiet. Håll locket öppet.

2. Titta på LED-statuslampan på etuiets framsida. Den bör blinka rött.

3. Tryck och håll ned systemknappen på etuiets insida i fem sekunder. Statuslampan bör blinka vitt. Om den fortsätter blinka rött ansluter du etuiet till en strömkälla, stänger locket och väntar i 20 minuter.

4. Parkoppla dina Powerbeats Pro med din enhet.

Parkoppla med iPhone

1. Håll dina Powerbeats Pro intill din upplåsta iPhone medan öronsnäckorna fortfarande sitter i etuiet med locket öppet. En inställningsanimering visas på iPhone-enheten.

2. Följ anvisningarna på skärmen.

Parkoppla med en annan enhet

1. Se till att Bluetooth är aktiverat på din enhet.

2. Tryck och håll ned systemknappen på dina Powerbeats Pro tills LED-lampan blinkar medan öronsnäckorna fortfarande sitter i etuiet med locket öppet.

3. Öppna Bluetooth-menyn på din enhet. På Mac-datorn till exempel väljer du Apple-menyn () > Systeminställningar och klickar på Bluetooth.

4. Tryck eller klicka på dina Powerbeats Pro i listan över Bluetooth-enheter som upptäckts.