Så här skickar du in dina Powerbeats Pro-hörsnäckor till Apple för reparation från USA och Kanada

När du har kontaktat Apple för service får du ett paket med allt som du behöver för att skicka in din produkt till Apple.

1. Lägg dina Powerbeats Pro-hörsnäckor i separata små plastpåsar och försegla påsarna genom att vika ned flikarna. Ta inte med tillbehör till dina öronsnäckor (till exempel öronkuddar eller laddningskabel). Om du lägger med andra artiklar i lådan har vi ingen möjlighet att skicka tillbaka dem till dig.
   
2. Lägg påsarna med hörsnäckorna i vart och ett av de mindre hålen i plastinlägget.
   
3. Lägg ditt laddningsetui i den stora plastpåsen och försegla den genom att vika ned fliken.
   
4. Lägg påsen med laddningsetuiet i det stora hålet i plastinlägget.
   
5. Dra av skyddstejpen och sätt den på lådan enligt anvisningarna.*
   
6. Sätt batterietiketten på den bruna lådans undersida.  Täck den inte med tejp och sätt den inte på lådans sida.
   
7. Ta bort den översta etiketten från fraktlådan. Det är ditt kvitto. Se till att returfraktetiketten är kvar på lådan.

*Apple ansvarar inte för eventuell skada vid frakt.

1. Leta upp budfirmans namn på returfraktetiketten.
2. Besök budfirmans webbplats för att boka in en upphämtning eller hitta ett avlämningsställe.
3. Se till att du får ett kvitto från budet.
4. Kontrollera status på din servicebegäran.

Din ersättningsprodukt från Apple omfattas av en 90-dagars servicegaranti, det som kvarstår av den ursprungliga produktgarantin eller AppleCare-planen, eller av konsumentköplagen, beroende på vilket som är längst.

Ställ in dina utbytta Powerbeats Pro-hörsnäckor

1. Sätt båda Powerbeats Pro-öronsnäckorna i laddningsetuiet. Håll locket öppet.
2. Titta på LED-statuslampan på etuiets framsida. Den bör blinka rött.
3. Tryck och håll ned systemknappen på etuiets insida i fem sekunder. Statuslampan bör blinka vitt. Om den fortsätter blinka rött ansluter du etuiet till en strömkälla, stänger locket och väntar i 20 minuter.
4. Parkoppla dina Powerbeats Pro med din enhet.

Parkoppla med iPhone

1. Håll dina Powerbeats Pro intill din upplåsta iPhone medan öronsnäckorna fortfarande sitter i etuiet med locket öppet. En inställningsanimering visas på iPhone-enheten.
2. Följ anvisningarna på skärmen.

Parkoppla med en annan enhet

1. Se till att Bluetooth är aktiverat på din enhet.
2. Tryck och håll ned systemknappen på dina Powerbeats Pro tills LED-lampan blinkar medan öronsnäckorna fortfarande sitter i etuiet med locket öppet.
3. Öppna Bluetooth-menyn på din enhet. På Mac-datorn till exempel väljer du Apple-menyn () > Systeminställningar och klickar på Bluetooth.
4. Tryck eller klicka på dina Powerbeats Pro i listan över Bluetooth-enheter som upptäckts.

© 2020 Apple Inc. Alla rättigheter förbehålls. Apple och Apples logotyp är varumärken som tillhör Apple Inc. och är registrerade i USA och andra länder och regioner. AppleCare är ett servicemärke som tillhör Apple Inc. och är registrerat i USA och andra länder och regioner. Beats, Beats by Dr. Dre och den runda b-logotypen är varumärken/servicemärken som tillhör Beats, som är ett dotterbolag till Apple.

Meddelande till konsumenter i Kalifornien

1. En offert som krävs (avsnitt 9844 i California Business and Professions Code) för reparationer ska ges till kunden från serviceleverantören i skriftlig form, och serviceleverantören får inte debitera mer än det uppskattade beloppet för extra arbete som utförts eller delar som tillhandahållits utan kundens samtycke. Om detta angetts i skriftlig form kan serviceleverantören debitera en rimlig avgift för de tjänster som krävs för att fastställa felet eller problemet vid sammanställning av den skriftliga uppskattningen av reparationskostnaden. För information kan du kontakta Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814. 

2. Köpare av produkten i Kalifornien har rätt att få produkten servad eller reparerad under garantiperioden. Garantiperioden förlängs med det antal hela dagar som produkten inte befunnit sig hos kunden för garantireparationer. Om det finns en defekt under garantiperioden kommer garantin inte att löpa ut tills defekten har reparerats. 

Garantiperioden utökas även om garantireparationerna inte har utförts på grund av förseningar som orsakats av något som kunden inte rår över, eller om garantireparationerna inte åtgärdade defekten och köparen kontaktar tillverkaren eller säljaren om reparationens misslyckande inom 60 dagar från dess slutförande. 

Om defekten inte har reparerats efter ett rimligt antal försök kan köparen returnera den här produkten för ett byte eller en återbetalning, i båda fall med avdrag av en rimlig avgift för användningen. Den här förlängningen påverkar inte skydd eller åtgärder som köparen har under andra lagar.