Om du inte kan öppna App Store eller iTunes Store, köpa innehåll eller redigera betalningsinformation

Du kanske använder föråldrad mjukvara eller hårdvara.

Vissa enheter som använder äldre mjukvara kan inte längre använda iTunes Store

På grund av ökad säkerhet kan vissa enheter som använder äldre mjukvara inte längre använda iTunes Store.

Apple rekommenderar att du uppdaterar din mjukvara i följande situationer:

Om fel -9836 visas
Om du har problem med att ladda iTunes Store
Om du inte kan redigera din betalningsmetod i App Store eller iTunes Store
Om du har problem med att köpa objekt i App Store eller iTunes Store
Om du har problem med att hämta objekt igen från iTunes Store på din Windows-dator

Uppdatera mjukvaran

På din Mac installerar du den senaste versionen av macOS. Om du inte kan installera den senaste versionen av macOS kan du prova att installera OS X El Capitan 10.11.
Installera den senaste versionen av Windows på din Windows-dator och hämta den senaste versionen av iTunes.
Uppdatera din iPhone, iPad eller iPod touch till den senaste version av iOS eller iPadOS.
Uppdatera din Apple TV till den senaste versionen av tvOS.

Vissa föråldrade hårdvaruprodukter kan inte längre använda iTunes Store

Om din enhet är föråldrad kanske du inte kan använda iTunes Store på den enheten, även om du uppdaterar mjukvaran. Se om din enhet klassas som föråldrad.

Information om produkter som inte tillverkas av Apple eller som finns på oberoende webbplatser som inte står under Apples kontroll eller testats av Apple anges endast i informationssyfte och är inte att betrakta som rekommendationer av eller stöd för produkterna. Apple tar inget ansvar för valet eller nyttjandet av webbplatser eller produkter från tredje part och inte heller för produkternas prestanda. Apple garanterar inte att informationen på webbplatser från tredje part är korrekt eller tillförlitlig. Kontakta leverantören för mer information.

Publiceringsdatum: 30 oktober 2020