Om Återställningsassistent för iPhone och iPad

Om det uppstår problem med enheten när den startas eller om den kraschar kan det hända att Återställningsassistent startas. Återställningsassistent hämtar ett programpaket för att lösa startproblem.

Om Återställningsassistent visas klickar du på Fortsätt för att starta återställningsprocessen. Återställningsprocessen kan ta flera minuter att slutföra.

Återställningsprocessen kräver en Wi-Fi-anslutning.*

När återställningsprocessen är klar startar du om enheten. Om startproblemet kvarstår kontrollerar du att enheten använder senaste versionen av iOS eller iPadOS. Om problemet kvarstår få service.

Gör så här om du behöver starta Återställningsassistent manuellt:

1. Anslut din enhet till en dator eller strömkälla.

2. Stäng av enheten.

3. Tryck och håll ned sidoknappen tills du ser skärmen Anslut till datorn och släpp sedan sidoknappen.

4. Dubbeltryck på sidoknappen.

5. Klicka på Fortsätt.

6. Gå igenom informationen och välj att skicka eller inte skicka data till Apple.

Välja att skicka dina data till Apple

För att diagnostisera problemet kan du välja att dela diagnostik- och loggfiler från den här enheten med Apple. Delning av diagnostik- och loggfiler innehåller data från innan problemet uppstod och kan innehålla känslig eller personlig information, till exempel ditt namn, enhetens serienummer eller filnamn. Det är valfritt att dela dessa data.

Följande data samlas in under återställningsprocessen:

• Enhetsmetadata (modell, programvaruversion, diskstorlek, ledigt utrymme)

• Loggar över systemstabilitet

• Senaste systemaktivitetsloggar

Apple använder de data du skickar för att felsöka enhetsproblem och delar inte data med något annat företag. Apple behandlar alltid dessa uppgifter i enlighet med sin integritetspolicy.