Vad du kan förvänta dig när du kontaktar Apple-supporten
Om du kontaktar eller blir kontaktad av Apple-supporten kan du bli ombedd att ge lite information som underlättar felsökningen av problemet.
Så här verifierar Apple-supporten ditt Apple-konto
Apple-supporten kan be dig att ange en PIN-kod för support. En PIN-kod för support är tillfällig och genereras på https://account.apple.com efter att du har loggat in på ditt konto. På så sätt kan Apple-supporten bekräfta att du äger kontot. PIN-koden för support ger inte åtkomst till din enhet, ditt konto eller dina data. Om du får en länk för att generera PIN-koden för support ska du inte klicka på den, eftersom det kan vara ett bedrägeri. Följ länken ovan eller skriv in ”https://account.apple.com” i din webbläsare.
Om du blir ombedd att bekräfta ditt Apple-konto när du kontaktar Apple
Undvik bedrägerier med riktade attacker
Apple-representanter kommer aldrig att kontakta dig och be dig att:
Öppna en länk som har skickats till dig och logga in på en webbplats.
Ange ditt lösenord, din lösenkod för enheten eller din tvåfaktorsautentiseringskod, och inte heller att ange den på en webbsida, även om den ser ut som en officiell Apple-webbplats.
Trycka på ”Tillåt” på din enhet så att en annan enhet kan logga in på ditt konto.
Ändra kontosäkerhetsinställningar, till exempel lägga till ett nytt betrott telefonnummer för ditt konto.
Stänga av säkerhetsfunktioner som tvåfaktorsautentisering eller Skydd vid stulen enhet.
Stänga av Hitta för att hjälpa dig att hitta en borttappad eller stulen enhet eller som en del av en AppleCare+ med Begäran för stöld och förlust. Du kan bli ombedd att stänga av Hitta (eller ta bort en enhet från Hitta) som en del av att konfigurera en reparation med AppleCare, Apple Retail eller en auktoriserad servicepartner, eller när du byter in eller returnerar en enhet direkt till Apple.
Om någon som påstår sig vara från Apple ber dig om något av ovanstående är den personen en bedragare som använder sig av riktad social manipulation. Lägg på samtalet eller avsluta kontakten med personen på annat sätt.
Läs mer om hur du skyddar dig mot riktade attacker och andra typer av bedrägerier