Förbereda Apple Vision Pro för expressbytesservice

När du har bokat expressbytesservice* får du ett paket med din ersättningsenhet och allt du behöver för att skicka tillbaka din ursprungliga enhet.

Förbereda Apple Vision Pro

1. Säkerhetskopiera Apple Vision Pro.

2. Ha ditt lösenord till Apple-konto redo. För vissa reparationer behöver du lösenordet till ditt Apple-konto för att radera din enhet.

3. Gå till Inställningar, tryck på Plånbok och Apple Pay och stäng av Apple Cash. Tryck sedan på alla kontokort som du har lagt till, rulla längst ned och tryck på Ta bort kort. Om enheten inte svarar kan du ta bort kort i en webbläsare. Logga in på account.apple.com, välj Enheter och välj sedan din Apple Vision Pro. Välj Ta bort objekt under Plånbok och Apple Pay.

4. På en annan enhet som är uppdaterad till iOS 27, iPadOS 27 eller macOS 27 eller senare, eller på icloud.com/find, aktiverar du Klar för reparation eller inbyte för din Apple Vision Pro som är uppdaterad till visionOS 27 eller senare.

5. Se om möjligt till att enhetens batteri har lite laddning innan du tar med den. Det sparar reparationstid.

Packa Apple Vision Pro för retur

1. Koppla bort strömkabeln och batteriet från högtalarremmen och lägg dem på en säker plats.

2. Ta bort huvudbygeln från Vision Pro och lägg den på en säker plats.

3. Dra av ljusförseglingen och ljusförseglingskudden rakt från höljet (den huvudsakliga delen av enheten som innehåller skärmarna och aluminiumramen), och lägg dem sedan på en säker plats.

4. Om du har ZEISS Optical Inserts tar du bort dina ZEISS Optical Inserts och lägger dem på en säker plats. Om du använder skärmskydd tar du bort det. Extra föremål som du lägger med i lådan returneras inte till dig.

5. Ta upp skyddsfilmen från botten av lådan, ta bort skyddspappret och applicera skyddsfilmen på höljets täckglas.

6. Lägg Apple Vision Pro med täckglaset nedåt i brickan.

   

7. Leta reda på de små utmatningshålen bredvid varje ljudrem på höljet insida.

8. För försiktigt in extraktionsverktyget i utmatningshålet på Apple Vision Pro. Använd endast det medföljande extraktionsverktyget – använd inte ett gem eller ett utmatningsverktyg för sim-kort.

9. Dra långsamt ljudremmen utåt, håll den rak och i linje, samtidigt som du fortsätter att trycka in extraktionsverktyget i utmatningshålet. Vicka inte på remmen eller dra av den snett.

10. Ta bort extraktionsverktyget från utmatningshålet.

11. Dra långsamt ljudremmen utåt, håll den rak och i linje, samtidigt som du fortsätter att trycka in extraktionsverktyget i utmatningshålet. Vicka inte på remmen eller dra av den snett.

12. Ta bort extraktionsverktyget från utmatningshålet.

13. Placera båda ljudremmarna på en säker plats. Extra föremål som du lägger med i lådan returneras inte till dig.

    

14. Stäng ytterlådan.

15. Försegla lådan med tejp och skicka den till Apple.^*

Förbereda höljet, ljudremmarna eller strömkabeln för frakt

Läs om hur du förbereder och packar ditt Apple Vision Pro-hölje, dina ljudremmar eller din strömkabel

Skicka Apple Vision Pro till Apple

1. Leta upp budfirmans namn på returfraktetiketten.

2. Besök budfirmans webbplats för att boka in en upphämtning eller hitta ett avlämningsställe.

3. Se till att du får ett kvitto av budet.

Lämna inte ditt paket i en budfirmas inlämningslåda. Apple ansvarar inte för eventuell skada vid frakt.

Apple släpper den tillfälliga reservationen på ditt kort efter att vi har behandlat din ursprungliga enhet och bekräftat att problemet täcks av garantin. Om din ursprungliga enhet inte returneras inom 10 arbetsdagar eller om den inte anses vara berättigad till service på grund av obehöriga ändringar eller allvarlig skada debiteras reservationen på ditt kort.