Läs om hur du skickar in din HomePod till Apple med expressbytesservice
Så här gör du för att skicka tillbaka din HomePod till Apple när du har fått en ersättningsenhet.
När du har kontaktat Apple för att få service får du en ersättningsprodukt med instruktioner för att returnera den ursprungliga produkten till Apple. Instruktionerna kan variera beroende på land eller region.
Viktigt! Du måste returnera din produkt så att Apple får den inom tio dagar från den dag ersättningsprodukten skickades till dig från Apple (kontrollera ditt avsändningsdatum). Om Apple inte får den ursprungliga produkten inom 10 dagar, eller om Apples tekniker finner att den ursprungliga produkten inte är berättigad till service, eller har fel som inte täcks av en aktiv AppleCare+-plan, debiteras du ersättningsproduktens fulla värde. Mer information hittar du i ERS-villkor för service som omfattas av Apples begränsade garanti, ERS-villkor för service som omfattas av en AppleCare-plan eller ERS-villkor för service som inte omfattas av Apples begränsade garanti, en AppleCare-plan eller konsumentköplagen.
Förbered din HomePod för att packas och fraktas
Följ dessa steg för att förbereda din HomePod*:
Kunder i Japan ska endast slutföra steg 1. Fortsätt sedan till avsnittet Skicka din HomePod till Apple för Asien och Stillahavsområdet.
Placera din HomePod i den vita lådan och stäng sedan lådan. Lägg inte ned strömkabeln eller extra artiklar. Om du lägger med andra artiklar har vi inga möjligheter att skicka tillbaka dem till dig.
Förslut de motsatta kanterna på den vita lådan med de två medföljande tejpremsorna.
Öppna den bruna fraktlådan och dra försiktigt ned den främre fliken så att inlägget syns. Placera den vita lådan i inlägget.
Stäng den bruna fraktlådan och placera sidoflikarna i inläggen.
Försegla lådan med tejp och skicka lådan till Apple. Om det finns ett batteriklistermärke på utsidan av lådan måste du se till att batteriklistermärket syns.
*Apple ansvarar inte för eventuell skada vid frakt.
Skicka din HomePod till Apple
Välj ditt land eller din region:
Använda din HomePod-ersättningsenhet.
MEDDELANDE TILL KONSUMENTER I KALIFORNIEN
I enlighet med lag (avsnitt 9844 i California Business and Professions Code) ska en offert för reparationer ges till kunden från tjänsteleverantören i skriftlig form. Tjänsteleverantören kan inte debitera mer än uppskattningen för extra arbete utfört eller delar som tillhandahållits utan kundens samtycke. Om det angetts i skriftlig form kan tjänsteleverantören debitera en rimlig avgift för tjänster vid fastställning av felet eller problemet i förberedelse för en skriftlig uppskattning av reparationen. Kontakta Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814 om du vill ha mer information.
En köpare av produkten i Kalifornien har rätt att få produkten reparerad under garantiperioden. Garantiperioden förlängs med det antal hela dagar som produkten inte befunnit sig hos kunden på grund av garantireparationer. Om det finns en defekt under garantiperioden kommer garantin inte att löpa ut förrän defekten har åtgärdats. Garantiperioden utökas även om garantireparationerna inte har utförts på grund av förseningar som orsakats av något som kunden inte rår över, eller om garantireparationerna inte åtgärdade defekten och köparen kontaktar tillverkaren eller säljaren om reparationens misslyckande inom 60 dagar från dess slutförande. Om defekten inte har åtgärdats efter ett rimligt antal försök kan köparen returnera produkten för ett byte eller en återbetalning. I båda fallen med avdrag av en rimlig avgift för användningen. Den här förlängningen påverkar inte skydd eller åtgärder som köparen har enligt andra lagar.