Felsökning av ljudproblem med modulära stationära Mac-datorer
Felsöka högtalar-, hörlursuttags- och ljudingångsproblem
Identifiera problem
Läs de här artiklarna om du upptäcker något av följande problem:
Inget ljud eller lågt eller förvrängt ljud från vänster eller höger högtalare
Inget ljud eller lågt eller förvrängt ljud från hörlursuttaget
Symptomet uppstår endast med inbyggda högtalare
Symptomet uppstår endast med externa högtalare eller hörlurar
Om det inte hörs något ljud från datorhögtalarna
Om du följde stegen i supportartikeln och problemet inte löstes går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Koppla från alla hörlurar och externa högtalare.
Se till att inga kablar eller andra föremål har satts in i hörlursuttaget.
Inspektera hörlursuttaget visuellt och leta efter smuts i hörlursuttaget.
Rengör datorn. Om du hittar smuts i hörlursuttaget rengör du försiktigt det här området med en liten, icke-metallisk, mjuk borste. Se till att borsten är ren och torr. Borsta försiktigt bort ludd eller skräp. Använd precis så många borst som får plats inuti hörlursuttaget. Vrid borsthåren så att smutsen lossnar och avlägsnas. Borsta bort smutsen från öppningen (den ska inte borstas in i öppningen). Använd en mikrofiberduk för att torka bort smutsen som lossnat.
Var försiktig! Koppla från alla kablar och stäng av datorn först. Använd inte aerosolsprayer, lösningsmedel, slipmedel eller rengöringsmedel som innehåller väteperoxid som kan skada finishen. Använd inga metallföremål när du tar bort smuts eller tilltäppningar eftersom det kan kortsluta kontakten och orsaka skador. Undvik att få in fukt i öppningarna och spreja inte vätska direkt på datorn. Använd inte tryckluft.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Kör manuella tester och diagnostiktester
Kör Ljuddiagnostikpaketet. Det här interaktiva diagnostikpaketet spelar upp ett antal toner genom den inbyggda högtalaren och uppmanar användaren att verifiera att tonerna hörs och inte är förvrängda.
Obs! Det här diagnostikpaketet kräver hörlurar för att kontrollera hörlursuttaget.
Öppna och inspektera datorn
Läs datorns reparationshandbok och öppna och inspektera datorn om du inte kan lösa problemet genom att följa stegen i en supportartikel eller köra diagnostiktester. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med datorn genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/repair.
Byta ut delen
Byt ut följande delar en i taget i den ordning som visas om det inte går att lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg. När du har bytt ut den första delen upprepar du felsökningsstegen för att avgöra om det löser problemet. Om det fortfarande inte är löst byter du ut nästa del.
Om du upptäcker skador i hörlursuttaget eller om problemet är isolerat till hörlursuttaget byter du ut det kombinerade I/O-kortet på Mac mini- och Mac Studio-modellerna. Byt ut Apple-I/O-kortet på Mac Pro-modeller.
Om problemet är isolerat till högtalarna byter du ut högtalaren eller högtalarparet (beroende på modellen).
Byt ut moderkortet.
När reparationen är klar slår du på datorn och ansluter och kopplar bort hörlurar eller externa högtalare. Kontrollera att ljudet kan spelas upp genom både externa och interna högtalare, och att ljudet är klart och inte är förvrängt. Anslut en extern ljudkälla, som ett headset med mikrofoner. Kontrollera att den externa ljudingången är tillgänglig, vald och fungerar och att mätaren för inmatningsnivå rör sig när du talar in i en extern mikrofon. Spela sedan in en exempelljudfil och spela upp den för att kontrollera att den inte är förvrängd.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med datorn genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/repair.