Modulära stationära Mac-datorer med Apple Silicon: ljudproblem
Felsöka högtalar-, hörlursuttags- och ljudingångsproblem
Identifiera problem
Läs den här artikeln om du upptäcker något av följande problem:
Det kommer inget ljud eller lågt eller förvrängt ljud från vänster eller höger högtalare
Det kommer inget ljud eller lågt eller förvrängt ljud från hörlursuttaget
Symptomet uppstår endast med interna högtalare
Symptomet uppstår endast med externa högtalare eller hörlurar
Om du inte hör något ljud från Mac-högtalarna
Om problemet inte har lösts genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova dessa steg innan du fortsätter med problemspecifik felsökning
Koppla bort alla hörlurar eller externa högtalare.
Se till att det inte sitter kablar eller andra föremål i hörlursuttaget.
Inspektera hörlursuttaget visuellt för att se om det finns smuts inuti det.
Om du hittar smuts i hörlursuttaget rengör du försiktigt området med en liten, icke-metallisk, mjuk borste. Se till att borsten är ren och torr. Borsta försiktigt bort ludd och smuts. Använd precis så många borst som får plats inuti hörlursuttaget. Vrid borsthåren så att smuts lossnar och lyfts ut. Borsta skräpet i riktning bort från öppningen för att undvika att borsta in skräp i öppningen. Använd en mikrofiberduk för att torka bort lös smuts.
Varning! Börja med att koppla bort alla kablar och stänga av datorn. Använd inte aerosolsprayer, lösningsmedel, slipmedel eller rengöringsmedel som innehåller väteperoxid som kan skada finishen. Använd inte metallföremål för att rensa bort smuts eller blockeringar eftersom det kan kortsluta kontakten och orsaka skador. Undvik att få in fukt i öppningarna och spreja inte vätska direkt på datorn. Använd inte komprimerad luft.
Kör manuella tester och felsökningstester
Kör ljudfelsökningspaketet. Det här interaktiva felsökningspaketet spelar upp ett antal toner genom den inbyggda högtalaren och uppmanar användaren att verifiera att tonerna hördes och inte var förvrängda.
Obs! Det här felsökningspaketet kräver hörlurar för att kontrollera hörlursuttaget.
Öppna och inspektera datorn
Om problemet inte har lösts eller isolerats genom att följa supportartiklar eller köra felsökningstester läser du datorns reparationshandbok för att öppna och inspektera datorn. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Du hittar servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byt ut delen
Om problemet inte har lösts eller isolerats genom att följa föregående steg byter du ut följande delar en i taget i den ordning som visas. När du har bytt ut den första delen upprepar du felsökningsstegen för att avgöra om det löser problemet. Om det fortfarande inte är löst byter du ut nästa del.
Om du upptäcker skador i hörlursuttaget eller om problemet är isolerat till hörlursuttaget byter du ut det kombinerade I/O-kortet på Mac mini- och Mac Studio-modellerna. Byt ut Apple-I/O-kortet på Mac Pro-modeller.
Om problemet är isolerat till högtalarna byter du ut högtalaren eller högtalarparet (beroende på modell).
Byta moderkortet.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Du hittar servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.