Använda expressbytesservice för din HomePod eller HomePod mini

Med expressbytesservice får du ett kit som innehåller din ersättningsprodukt och allt du behöver för att skicka in din ursprungliga produkt till Apple.

Om expressbytesservice

• Med expressbytesservice skickar Apple en ersättningsenhet till dig först, så du behöver inte vänta på en reparation.

• När du har fått din ersättningsenhet använder du samma låda för att direkt skicka tillbaka din ursprungliga HomePod. Apple måste ta emot din ursprungliga produkt inom tio dagar efter att din ersättningsenhet har skickats.

• Ersättningsenheten omfattas av en 90-dagars garanti eller resten av den ursprungliga produktgarantin, beroende på vilket som är längst. Denna rätt till service gäller utöver eventuella rättigheter enligt konsumentköplagar i ditt land eller din region eller abonnemang på AppleCare+.

Hitta datumet då din ersättningsenhet skickades

Innan du returnerar din ursprungliga HomePod eller HomePod mini

Ta bort din personliga information genom att återställa HomePod eller HomePod Mini till fabriksinställningarna:

1. Öppna appen Hem på en iPhone, iPad eller Mac som är inloggad med Apple-kontot du använde för att ställa in din HomePod.

2. Välj din HomePod, välj knappen Inställningar och välj sedan Återställ HomePod.

3. Välj Ta bort tillbehör

Om ett vitt snurrande ljus inte visas läser du om vad du ska göra härnäst

Packa din HomePod eller HomePod mini

Ditt kit för expressbytesservice innehåller allt du behöver för att packa upp och skicka din ursprungliga produkt till Apple, däribland lådorna som din ersättningsenhet kom i – en liten låda att lägga enheten i och en större fraktlåda för att packa upp den.

Lägg inte ned något annat i förpackningen, som en strömadapter, kabel som inte är ansluten till din produkt eller annat tillbehör. Om du lägger ned extra artiklar i lådan kommer de inte att returneras till dig.

1. Placera din HomePod i den mindre lådan och stäng den sedan.

2. Försegla lådans motsatta ändar med de medföljande tejpremsorna.

3. Öppna den större fraktlådan, dra ned den främre fliken för att visa insatsen och placera den mindre lådan i insatsen.

4. Stäng fraktlådan och placera sidoflikarna i inläggen. Se till att batteriklistermärket sitter plant på lådan och inte täcks av tejp eller någon fraktetikett.

HomePod mini

1. Sätt i änden av HomePod mini-kabeln i hålet i spindeln och linda sedan kabeln runt spindeln.

2. För kabeln genom en sidoskåra, sätt HomePod mini ovanpå spindeln och sätt sedan spindeln och HomePod mini i basen av den mindre lådan. Sätt på locket på lådan.

3. Placera den mindre lådan i den större lådan och stäng sedan lådan. Se till att batteriklistermärket sitter plant på lådan och inte täcks av tejp eller någon fraktetikett.

Skicka din HomePod eller HomePod mini till Apple

1. Leta upp budfirmans namn på den tillhandahållna fraktetiketten (eller någon annanstans bland förpackningsmaterialet).

2. Besök budfirmans webbplats för att boka in en upphämtning eller hitta ett avlämningsställe.

3. Om en kommersiell faktura medföljde fraktlådan ska du sätta den på utsidan av lådan. Om du inte gör det kanske budet inte kan leverera paketet. Kommersiella fakturor är endast nödvändiga i vissa europeiska länder.

Se till att du får ett upphämtningskvitto från budfirman som bekräftar att du har returnerat din ursprungliga produkt.