Skicka din HomePod eller HomePod mini till Apple för service
När du har kontaktat Apple för service får du ett paket med allt som du behöver för att skicka in din produkt till Apple.
Innan du returnerar din HomePod eller HomePod mini
Ta bort dina personuppgifter genom att nollställa din HomePod eller HomePod mini till fabriksinställningarna:
Öppna appen Hem på en iPhone, iPad eller Mac som är inloggad på samma Apple-konto som du använde för att ställa in din HomePod.
Välj din HomePod, knappen Inställningar och sedan Nollställ HomePod.
Välj Ta bort tillbehör
Om ett vitt snurrande ljus inte visas tar du reda på hur du går vidare
Packa ned din HomePod eller HomePod mini
Skicka inte med något annat i lådan när du packar ned din HomePod eller HomePod mini, till exempel en strömadapter, en kabel som inte sitter fast i produkten eller något annat tillbehör. Om du lägger ned extra artiklar i lådan kommer de inte att returneras till dig.
HomePod
Placera din HomePod i den mindre lådan och stäng den sedan.
Försegla de motsatta ändarna av lådan med de medföljande tejpremsorna.
Öppna den större fraktlådan, dra ned den främre fliken så att inlägget syns och placera den mindre lådan i inlägget.
Stäng fraktlådan och placera sidoflikarna i inlägget. Se till att batteriklistermärket sitter plant på lådan och inte täcks av tejp eller någon fraktetikett.
HomePod mini
Ta bort kartongavdelaren från lådan.
Placera HomePod mini-högtalaren på vänstra sidan i lådan och den ihoprullade sladden på den högra sidan.
Lägg tillbaka avdelaren i lådan och se till att sladden går genom hålet längst ner på avdelaren.
Stäng locket. Se till att batteriklistermärket sitter plant på lådan och inte täcks av tejp eller någon fraktetikett.
Skicka din HomePod eller HomePod mini till Apple
Leta upp budfirmans namn på den tillhandahållna fraktetiketten (eller någon annanstans bland förpackningsmaterialet).
Besök budfirmans webbplats för att boka in en upphämtning eller hitta ett avlämningsställe.
Om en kommersiell faktura medföljde fraktlådan ska du sätta den på utsidan av lådan. Om du inte gör det kanske budet inte kan leverera paketet. Kommersiella fakturor är endast nödvändiga i vissa europeiska länder.
Se till att du får ett kvitto från budfirman som bekräftar att du har skickat in din HomePod eller HomePod mini för service.
Apple ansvarar inte för eventuell skada vid frakt.