Så här skickar du in dina Powerbeats Pro-öronsnäckor och laddningsetuiet till Apple för service från Asien och Stillahavsområdet

Om du behöver en reparation av dina Powerbeats Pro-öronsnäckor kan du läsa om hur du förbereder och returnerar din produkt till Apple.

Vill du se ett annat land eller en annan region?

Förpacka dina Powerbeats Pro-hörsnäckor

Kunder i Japan kan gå vidare till avsnittet Skicka dina Powerbeats Pro-öronsnäckor och laddningsetuiet till Apple.

1. Lägg dina Powerbeats Pro-öronsnäckor i facket inuti den lilla lådan. Lägg inte med tillbehör med produkten (till exempel öronkuddar eller laddningskabel). Om du lägger med andra artiklar i lådan har vi ingen möjlighet att skicka tillbaka dem till dig.

   

2. Sätt på locket på den lilla lådan.

   

3. Placera den lilla lådan i fraktlådan.

   

4. Stäng fraktlådan och förslut sedan lådan med tejp.* Om det finns ett batteriklistermärke på utsidan av lådan måste du se till att det syns.

   

Laddningsetui

1. Lägg ditt laddningsetui i inlägget i den lilla lådan och sätt på locket på lådan. Lägg inte med tillbehör med produkten (till exempel öronkuddar eller laddningskabel). Om du lägger med andra artiklar i lådan har vi ingen möjlighet att skicka tillbaka dem till dig.

   

2. Lägg den lilla lådan i fraktlådan.

   

3. Stäng fraktlådan och förslut sedan lådan med tejp.* Om det finns ett batteriklistermärke på utsidan av lådan måste du se till att det syns.

   

Skicka in dina Powerbeats Pro-öronsnäckor och ditt laddningsetui till Apple

Välj land eller region:

Australien

Du får ett kit som innehåller allt du behöver för att returnera din produkt till Apple. Returnera din produkt till Apple med hjälp av fraktlådan du får från Apple.

1. Paketera din produkt. Lägg inte med tillbehör i lådan (till exempel öronkuddar eller laddningskabel). Om du lägger med andra artiklar har vi inga möjligheter att skicka tillbaka dem till dig.*

2. Skriv ut fraktetiketten som Apple skickade till dig när du begärde service.

3. Ta fraktetiketten och den förpackade produkten till Australia Post. Du kan hitta närmaste Australia Post-kontor på: auspost.com.au/locate/.

4. Australia Post ger dig ett kvitto du kan använda för att bekräfta produktreturen.

5. Din produkt kommer att repareras så fort som möjligt. Kontrollera status på din servicebegäran.

Japan

Budet har med sig en låda som produkten ska läggas i.

1. Lämna produkten till budet. Lägg inte med tillbehör i lådan (till exempel öronkuddar eller laddningskabel). Om du lägger med andra artiklar har vi inga möjligheter att skicka tillbaka dem till dig.*

2. Kontrollera att Apple har fått produkten efter ett par dagar.

Malaysia

Budet har med sig en servicelåda som produkten ska läggas i.

1. Packa din produkt i lådan och förslut lådan med tejp. Lägg inte med tillbehör (till exempel öronkuddar eller laddningskabel) i lådan. Om du lägger med andra artiklar har vi inga möjligheter att skicka tillbaka dem till dig.*

2. Klistra din AWB för returen på lådan och se till att AWB-returetiketten täcker den ursprungliga AWB-etiketten helt.

3. Budet väntar i upp till 10 minuter medan du förbereder och packar enheten.

   • Om du inte packar din enhet inom 10-minutersperioden åker budet utan paketet. När du har förpackat din enhet ordnar du så att budet hämtar enheten genom att ringa GD Express Malaysias kundtjänst på 03-7787-6776, måndag till fredag 8:30 till 17:30 eller lördag 8:30 till 12:30. Du blir ombedd att ge kundtjänsten numret på din retur-AWB från den förtryckta AWB som finns i lådan.

4. Överlämna den förpackade produkten till budet.

5. När budet har hämtat din försändelse kan du spåra den på https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Nya Zeeland

Du får ett kit som innehåller allt du behöver för att returnera din produkt till Apple.

1. Ta bort TNT-fraktetiketten från lådan. Leta efter försändelsenumret bredvid streckkoden på fraktetiketten. Det börjar med ”GE”. Anteckna numret.

2. Lägg den förpackade produkten i TNT-påsen och försegla den. Lägg inte med tillbehör (till exempel öronkuddar eller laddningskabel) i påsen. Om du lägger med andra artiklar har vi inga möjligheter att skicka tillbaka dem till dig.*

3. Lägg fraktetiketten i påsens genomskinliga plastficka.

Du kan ordna upphämtning på följande sätt:

• Skriva ett e-postmeddelande

  1. Använd ämnesraden ”Apple collection - Powerbeats Pro ” följt av TNT-försändelsenumret.

  2. I e-postmeddelandet anger du om du använder en förbetald förpackning under kontonummer 320792, om upphämtningsadressen är en bostad eller en verksamhet, samt ditt telefonnummer.

  3. Skicka e-postmeddelandet till customerservice.nz@tnt.com.

ELLER

• Ring TNT:s kundtjänst på 0800 275 868 och ange all information i steg 2 ovan i Skriv ett e-postmeddelande.

TNT besvarar ditt meddelande eller samtal och ger dig ett bokningsreferensnummer och ett upphämtningsdatum.

Kontrollera att Apple har fått produkten efter ett par dagar.

Använd dina Powerbeats Pro-hörsnäckor som har varit inne på service

Din ersättningsprodukt från Apple omfattas av en 90-dagars servicegaranti eller det som kvarstår av den ursprungliga produktgarantin eller AppleCare-planen, beroende på vilket som är längst. Konsumentlagstiftningens rättigheter kan även gälla din ersättningsprodukt där så är tillämpligt.

Läs om hur du använder dina Powerbeats Pro-öronsnäckor efter service eller byte.