Förbereda din HomePod för expressbytesservice

När du har bokat expressbytesservice* får du ett kit som innehåller din nya HomePod eller HomePod mini och allt du behöver för att skicka tillbaka din ursprungliga produkt.

Innan du returnerar din ursprungliga HomePod eller HomePod mini

Ta bort dina personuppgifter genom att nollställa din HomePod eller HomePod mini till fabriksinställningarna:

1. Öppna appen Hem på en iPhone, iPad eller Mac som är inloggad på samma Apple-konto som du använde för att ställa in din HomePod.

2. Välj din HomePod, knappen Inställningar och sedan Nollställ HomePod.

3. Välj Ta bort tillbehör

Om ett vitt snurrande ljus inte visas tar du reda på hur du går vidare

Packa ned din HomePod eller HomePod mini

Ditt kit för expressbytesservice innehåller allt du behöver för att packa upp och skicka din ursprungliga produkt till Apple, däribland lådorna som din ersättningsenhet kom i – en liten låda att lägga enheten i och en större fraktlåda för att packa upp den.

Lägg inte ned något annat i förpackningen, som en strömadapter, kabel som inte är ansluten till din produkt eller annat tillbehör. Om du lägger ned extra artiklar i lådan kommer de inte att returneras till dig.

HomePod

1. Placera din HomePod i den mindre lådan och stäng den sedan.

2. Försegla de motsatta ändarna av lådan med de medföljande tejpremsorna.

3. Öppna den större fraktlådan, dra ned den främre fliken så att inlägget syns och placera den mindre lådan i inlägget.

4. Stäng fraktlådan och placera sidoflikarna i inlägget. Se till att batteriklistermärket sitter plant på lådan och inte täcks av tejp eller någon fraktetikett.

HomePod mini

1. Placera änden på kabeln till din HomePod mini i hålet i spindeln och linda sedan kabeln runt spindeln.

2. För kabeln genom en sidoskåra, placera HomePod mini-enheten ovanpå spindeln och placera sedan spindeln och HomePod mini-enheten på den mindre lådans botten. Sätt på locket på lådan.

3. Placera den mindre lådan i den större fraktlådan och stäng sedan fraktlådan. Se till att batteriklistermärket sitter plant på lådan och inte täcks av tejp eller någon fraktetikett.

Skicka din HomePod eller HomePod mini till Apple

1. Leta upp budfirmans namn på den tillhandahållna fraktetiketten (eller någon annanstans bland förpackningsmaterialet).

2. Besök budfirmans webbplats för att boka in en upphämtning eller hitta ett avlämningsställe.

3. Om en kommersiell faktura medföljde fraktlådan ska du sätta den på utsidan av lådan. Om du inte gör det kanske budet inte kan leverera paketet. Kommersiella fakturor är endast nödvändiga i vissa europeiska länder.

Se till att du får ett upphämtningskvitto från budfirman som bekräftar att du har returnerat din ursprungliga produkt. Apple ansvarar inte för eventuell skada vid frakt.

Apple kommer att häva den tillfälliga reserveringen på ditt kort så snart vi har kontrollerat din ursprungliga enhet och bekräftat att felet omfattas av garantin. Om din ursprungliga enhet inte returneras inom 10 arbetsdagar eller om den inte kan repareras på grund av otillåtna ändringar eller allvarliga skador, kommer reserveringsbeloppet att debiteras ditt kort.