Om du inte kan ta emot e-post på din iPhone, iPad eller iPod touch
Om du inte kan ta emot meddelanden i Mail-appen på din iPhone, iPad eller iPod touch kan du prova några olika saker.
Innan du börjar
Det finns ett par saker att tänka på och kontrollera:
När du gör en säkerhetskopia av iOS eller iPadOS på iCloud eller i iTunes säkerhetskopieras dina e-postinställningar men inte din e-post. Om du tar bort eller ändrar inställningarna för ditt e-postkonto kan de redan hämtade meddelandena tas bort från enheten.
Kontrollera att enheten är ansluten till internet.
Kontrollera med din e-postleverantör för att ta reda på om det finns ett tillfälligt avbrott i tjänsten.
Se vad du kan göra om du inte kommer åt din e-post eller inte kan skicka och ta emot meddelanden med din @icloud.com-adress.
Kontrollera din e-postadress och ditt lösenord
Om Mail-appen kräver att du anger ett lösenord för ditt e-postkonto ska du se till att lösenordet har skrivits in rätt. Kontrollera din e-postadress och ditt lösenord genom att logga in på e-postleverantörens webbplats.
Om det fortfarande står att du har fel användarnamn eller lösenord kontaktar du e-postleverantören eller systemadministratören.
Kontrollera inställningarna för hämtning av e-post och notiser
Som standard är inställningarna för Hämta nya data baserat på vad din e-posttjänst tillhandahåller. Om Push inte finns tillgängligt kommer ditt konto som standard använda Hämta. Dessa inställningar påverkar hur din enhet tar emot e-postmeddelanden. Justera dessa inställningar:
Gå till Inställningar > Mail och tryck sedan på Konton.
Tryck på Hämta nya data.
Välj en inställning, som Automatiskt eller Manuellt, eller välj ett schema för hur ofta Mail-appen hämtar data.
Med iOS 11 och senare samt iPadOS är Automatiskt standard. Din enhet hämtar endast nya data i bakgrunden när din enhet laddas och är ansluten till wifi.
Kontrollera att notisinställningarna är korrekta för appen Mail:
Gå till Inställningar och tryck sedan på Notiser.
Tryck på Mail och sedan på ett e-postkonto.
Justera dina notiser, ljud och brickor.
Kontakta din e-postleverantör eller systemadministratör
Kontakta din e-postleverantör eller kontrollera deras statussida för att se om de har problem med tjänsten.
Fråga din e-postleverantör eller systemadministratör om du har aktiverat några säkerhetsfunktioner eller begränsningar, såsom tvåstegsverifiering, för ditt e-postkonto. Du kan behöva ett särskilt lösenord eller begära auktorisering från din e-postleverantör för att få skicka och ta emot e-post på din enhet.
Kontrollera dina inställningar för e-postkontot med din e-postleverantör eller systemadministratör för att säkerställa att de är korrekta.
Ta bort ditt e-postkonto och ställ in det igen
Logga in på e-postleverantörens webbplats med datorn. Kontrollera att all din e-post finns där eller spara din e-post någon annanstans än på din enhet.
Gå till Inställningar > Mail på enheten och tryck sedan på Konton.
Tryck på e-postkontot som du vill ta bort.
Tryck på Radera konto.
Om de här stegen inte fungerar kontaktar du e-postleverantören för att få mer information.
