Om du inte kan ta emot e-post på din iPhone eller iPad

Om du inte kan ta emot meddelanden i Mail-appen på din iPhone eller iPad kan du prova några olika saker.

Innan du börjar

Det finns ett par saker att tänka på och kontrollera:

• När du gör en säkerhetskopia av iOS eller iPadOS på iCloud eller i iTunes säkerhetskopieras dina e-postinställningar men inte din e-post. Om du tar bort eller ändrar inställningarna för ditt e-postkonto kan de redan hämtade meddelandena tas bort från enheten.

• Kontrollera att enheten är ansluten till internet.

• Kontrollera med din e-postleverantör för att ta reda på om det finns ett tillfälligt avbrott i tjänsten.

• Se vad du kan göra om du inte kommer åt din e-post eller inte kan skicka och ta emot meddelanden med din @icloud.com-adress.

Kontrollera din e-postadress och ditt lösenord

Om Mail-appen kräver att du anger ett lösenord för ditt e-postkonto ska du se till att lösenordet har skrivits in rätt. Kontrollera din e-postadress och ditt lösenord genom att logga in på e-postleverantörens webbplats.

Om det fortfarande står att du har fel användarnamn eller lösenord kontaktar du e-postleverantören eller systemadministratören.

Kontrollera inställningarna för hämtning av e-post och notiser

Som standard är inställningarna för Hämta nya data baserat på vad din e-posttjänst tillhandahåller. Om Push inte finns tillgängligt kommer ditt konto som standard använda Hämta. Dessa inställningar påverkar hur din enhet tar emot e-postmeddelanden. Justera dessa inställningar:

1. Gå till Inställningar > Appar > Mail och tryck sedan på Mail-konton.

2. Tryck på Hämta nya data.

3. Välj en inställning, som Automatiskt eller Manuellt, eller välj ett schema för hur ofta Mail-appen hämtar data.

Med iOS 11 och senare samt iPadOS är Automatiskt standard. Din enhet hämtar endast nya data i bakgrunden när din enhet laddas och är ansluten till Wi-Fi.

Kontrollera att notisinställningarna är korrekta för appen Mail:

1. Gå till Inställningar och tryck sedan på Notiser.

2. Tryck på Mail.

3. Justera dina notiser, ljud och brickor.

Kontakta din e-postleverantör eller systemadministratör

1. Kontakta din e-postleverantör eller kontrollera deras statussida för att se om de har problem med tjänsten.

2. Fråga din e-postleverantör eller systemadministratör om du har aktiverat några säkerhetsfunktioner eller begränsningar, såsom tvåstegsverifiering, för ditt e-postkonto. Du kan behöva ett särskilt lösenord eller begära auktorisering från din e-postleverantör för att få skicka och ta emot e-post på din enhet.

3. Kontrollera dina inställningar för e-postkontot med din e-postleverantör eller systemadministratör för att säkerställa att de är korrekta.

Ta bort ditt e-postkonto och ställ in det igen

1. Logga in på e-postleverantörens webbplats med datorn. Kontrollera att all din e-post finns där eller spara din e-post någon annanstans än på din enhet.

2. Gå till Inställningar > Appar > Mail på enheten och tryck sedan på Mail-konton.

3. Tryck på e-postkontot som du vill ta bort.

4. Tryck på Radera konto.

5. Lägg till ditt konto igen.

Om de här stegen inte fungerar kontaktar du e-postleverantören för att få mer information.