Bärbara Mac-datorer med Apple Silicon: problem med indata/utdata
Felsöka problem med tangentbordets funktioner
Felsöka problem med bakgrundsbelysningen på tangentbord
Felsöka problem med styrplattan
Felsöka strömknapps- eller Touch ID-problem
Felsöka usb-C-, Thunderbolt- och HDMI-problem
Felsöka problem med tangentbordets funktioner
Identifiera problem
När du skriver upprepas tangentbordets bokstäver eller tecken oväntat
När du skriver visas eller känns inte tangentbordsbokstäver eller tecken igen
När du skriver matchar inte de tecken som visas de tangenter som trycks ned
Tangenten känns trög, är långsam att studsa upp igen eller svarar inte
Tangenten har fastnat i ned- eller uppläge
Tangenten ger ifrån sig ett oväntat ljud när den trycks ned
Tangenten känns ojämn eller styv att trycka ner
Tangenten svarar inte, känns svampig eller trycks inte ned hela vägen
Tangenterna eller tangentbrytarmekanismerna är trasiga eller saknas
Tangentbordet låser sig
Prova dessa steg innan du fortsätter med problemspecifik felsökning
Om du har ett Bluetooth-tangentbord som är parkopplat med datorn tar du bort parkopplingen. Tangentbordet kan kringgå inmatningskommandon från det inbyggda tangentbordet.
Inspektera datorn efter fuktskada. Kontakt med fukt kan kortsluta interna kretsar och göra så att tangentbordet slutar fungera.
Kör manuella och diagnostiska tester
Om problemet inte har lösts genom att följa en supportartikel eller söka efter möjliga orsaker kör du dessa diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet:
Om det inbyggda tangentbordet inte fungerar ansluter du ett externt tangentbord till datorn för att fortsätta felsökningen.
Tryck på Caps Lock-tangenten på det inbyggda tangentbordet för att se till att indikatorlampan tänds, vilket tyder på en delvis anslutning till moderkortet. Observera att om du trycker på Caps Lock-tangenten på ett tangentbord från Apple kanske inte funktionen Caps Lock aktiveras direkt. Tangenten måste hållas ned lite längre för att aktivera Caps Lock-funktionen. Det här är för att förhindra oavsiktlig aktivering av Caps Lock-läget. Det här är normalt beteende och tyder inte på ett serviceproblem.
Om din MacBook eller MacBook Pro har en tangent som inte svarar eller en tangent som känns annorlunda än de andra tangenterna när du trycker på den rengör du tangentbordet.
När du har rengjort tangentbordet testar du det för att se till att alla tangenter fungerar normalt.
Om de föregående stegen inte har isolerat eller löst problemet läser du datorns reparationshandbok för att ta bort och byta ut den berörda tangenten för att rengöra och inspektera under den.
Viktigt! Innan du tar bort några tangenter ser du till att rätt paket med ersättningstangenter finns tillgängligt. När en tangent har tagits bort måste den bytas ut mot en ny tangent. Återanvänd inte tangenter.
Öppna och inspektera datorn
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Du hittar servicealternativ på support.apple.com/repair.
Om problemet inte har lösts eller isolerats genom att följa supportartiklar eller köra felsökningstester läser du datorns reparationshandbok för att öppna och inspektera datorn. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Byt ut delen
Om problemet inte har lösts eller isolerats genom att följa de föregående stegen byter du ut det övre höljet.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Du hittar servicealternativ på support.apple.com/repair.
Felsöka problem med bakgrundsbelysningen på tangentbord
Identifiera problem
Tangentbordets fungerar normalt förutom att bakgrundsbelysningen inte fungerar som förväntat
Tangentbordets bakgrundsbelysning aktiveras inte i ett mörkt rum
Tangentbordets bakgrundsbelysning är ojämn
En del av tangentbordet lyser inte
Prova dessa steg innan du fortsätter med problemspecifik felsökning
Se till att sensorn för omgivningsljus inte är täckt. Den sitter högst upp på datorskärmen nära kameran. Tangentbordets bakgrundsbelysning använder sensorn för omgivningsljus för att lysa i svagt ljus.
Inspektera datorn efter fuktskada. Kontakt med fukt kan kortsluta interna kretsar och göra så att tangentbordet slutar fungera.
Kör manuella och diagnostiska tester
Om problemet inte har lösts genom att följa en supportartikel eller söka efter möjliga orsaker kör du dessa diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet:
Om det inbyggda tangentbordet inte fungerar ansluter du ett externt tangentbord till datorn för att fortsätta felsökningen.
Tryck på Caps Lock-tangenten på det inbyggda tangentbordet för att se till att indikatorlampan tänds, vilket tyder på en delvis anslutning till moderkortet.
Obs! Om du trycker på Caps Lock-tangenten på ett tangentbord från Apple kanske inte funktionen Caps Lock aktiveras direkt. Tangenten måste hållas ned lite längre för att aktivera Caps Lock-funktionen. Det här är för att förhindra oavsiktlig aktivering av Caps Lock-läget. Det här är normalt beteende och tyder inte på ett serviceproblem.
Öppna och inspektera datorn
Om problemet inte har lösts eller isolerats genom att följa supportartiklar eller köra felsökningstester läser du datorns reparationshandbok för att öppna och inspektera datorn. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Du hittar servicealternativ på support.apple.com/repair.
Byt ut delen
Om problemet inte har lösts eller isolerats genom att följa de föregående stegen byter du ut det övre höljet.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Du hittar servicealternativ på support.apple.com/repair.
Felsöka problem med styrplattan
Identifiera problem
Pekaren svarar inte på inmatningar med tryck på styrplattan
Multi-Touch-funktionerna fungerar inte som förväntat
Styrplattan svarar inte på klick
Styrplattan har problem med haptisk feedback
Prova dessa steg innan du fortsätter med problemspecifik felsökning
Stäng av datorn. Rengör sedan styrplattans yta med en mjuk och luddfri trasa.
Inspektera styrplattan visuellt för att se till att faktorer som luftfuktighet, handkräm eller smycken inte har påverkat styrplattans funktionalitet. Undvik att röra vid styrplattan med båda händerna samtidigt.
Kör manuella och diagnostiska tester
Om problemet inte har lösts genom att följa en supportartikel eller söka efter möjliga orsaker kör du dessa diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet:
Om den inbyggda styrplattan inte fungerar ansluter du en extern mus eller styrplatta till datorn för att fortsätta felsökningen.
Om styrplattan inte fungerar kan datorn visa en varning om låg batterinivå som du inte kan se. Anslut datorn till en strömadapter för att se varningen.
Öppna och inspektera datorn
Om problemet inte har lösts eller isolerats genom att följa supportartiklar eller köra felsökningstester läser du datorns reparationshandbok för att öppna och inspektera datorn. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Du hittar servicealternativ på support.apple.com/repair.
Byt ut delen
Om problemet inte har lösts eller isolerats genom att följa de föregående stegen byter du ut styrplattan. Om styrplattan inte finns tillgänglig som en separat del byter du ut det övre höljet som innehåller styrplattan på vissa modeller.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Du hittar servicealternativ på support.apple.com/repair.
Felsöka strömknapps- eller Touch ID-problem
Identifiera problem
Läs den här artikeln om du upptäcker något av följande problem:
Strömknappen klickar inte alls eller på rätt sätt
Strömknappen känns trög eller svampig när den trycks ned
Touch ID kan inte läsa av fingeravtryck
Det går inte att registrera ett finger i Touch ID
Det går inte att låsa upp datorn med Touch ID
Det går inte att göra ett köp med Apple Pay och Touch ID
Problem med Touch ID efter byte av moderkort
Om Touch ID inte fungerar på din Mac
Om problemet inte har lösts genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova dessa steg innan du fortsätter med problemspecifik felsökning
Se till att fingrarna och Touch ID-sensorn är rena och torra. Använd en mjuk och luddfri duk för att torka bort smuts eller skräp på Touch ID-sensorn.
Kör manuella och diagnostiska tester
Om problemet inte har lösts genom att följa en supportartikel eller söka efter möjliga orsaker kör du dessa diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet:
Öppna och inspektera datorn
Om problemet inte har lösts eller isolerats genom att följa supportartiklar eller köra felsökningstester läser du datorns reparationshandbok för att öppna och inspektera datorn. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Ta bort bottenplattan och koppla bort batteriet från moderkortet om du har problem med hur strömknappen känns. Kontrollera om det finns smuts i mellanrummet mellan det övre höljet och Touch ID-kortet. Om det finns smuts som kan störa strömknappens funktion använder du tryckluft för att rensa bort det.
Om du åtgärdar ett problem med en strömknapp som inte klickar ordentligt eller känns rätt måste du använda Touch ID-mellanlägg eller vrida på den mittersta ställskruven (beroende på modellen). Läs datorns reparationshandbok för att avgöra vilken typ av knappjustering som är relevant för din modell.
Läs datorns reparationshandbok för att ändra klicktaktiliteten för Touch ID och strömknappen med hjälp av den mittersta ställskruven för att lösa problemet för modeller med en ställskruv.
En Touch ID-knapp som känns för lös eller för trög på en modell med mellanlägg kan orsakas av monteringen av ett felaktigt mellanlägg som är för stort eller för litet. Om Touch ID-knappen inte är rätt justerad läser du datorns reparationshandbok för att justera Touch ID-kortet i det övre höljet. Om knappen känns för lös eller svampig använder du ett större mellanlägg. Om Touch ID-knappen känns för trög eller inte rör sig använder du ett mindre mellanlägg. Sätt tillbaka samma Touch ID-kort med det nya mellanlägget.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Du hittar servicealternativ på support.apple.com/repair.
Byt ut delen
Om problemet inte har lösts eller isolerats genom att följa de föregående stegen byter du ut Touch ID-kortet som också utgör strömknappen.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Du hittar servicealternativ på support.apple.com/repair.
Felsöka usb-C-, Thunderbolt- och HDMI-problem
Identifiera problem
Usb-C-enheten känns inte igen eller startar inte när den är ansluten till datorns usb-C-portar
Thunderbolt-enheten eller -skärmen känns inte igen när den är ansluten till datorns usb-C-portar
HDMI-skärmen känns inte igen eller visar ingen bild när den är ansluten till datorns HDMI-port (för modeller med HDMI)
Prova dessa steg innan du fortsätter med problemspecifik felsökning
Se till att du inte överskrider det angivna maximala antalet externa usb-C-enheter, Thunderbolt-enheter eller bildskärmar som stöds för den här modellen. Se Anslut en skärm till din Mac och Hur många bildskärmar kan anslutas till MacBook Pro för mer information om att ansluta externa bildskärmar.
Inspektera alla usb-C- och HDMI-portar och öppningar på datorns övre hölje efter tecken på deformering, skada eller smuts som kan blockera anslutningen.
Om du hittar smuts i dessa portar rengör du försiktigt varje kontakt med en liten, icke-metallisk, mjuk borste. Se till att borsten är ren och torr. Borsta försiktigt bort ludd eller smuts. Använd precis så många borst som får plats inuti kontakten. Vrid borsthåren så att smuts lossnar och lyfts ut. Borsta bort smuts från kontakten för att undvika att borsta in smuts i kontakten. Använd en mikrofiberduk för att torka bort löst smuts
Varning! Koppla bort alla kablar och stäng av datorn först. Använd inte aerosolsprayer, lösningsmedel, slipmedel eller rengöringsmedel som innehåller väteperoxid som kan skada finishen. Använd inga metallföremål för att rensa bort smuts eller hinder eftersom det kan kortsluta kontakten och orsaka skador. Undvik att få fukt i öppningarna och spreja inte vätska direkt på datorn. Använd inte komprimerad luft.
Kör manuella och diagnostiska tester
Om problemet inte har lösts genom att följa en supportartikel eller söka efter möjliga orsaker kör du dessa diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet:
Kör felsökningspaketet Resursinspektör för Mac (MRI).
Obs! Undersök felsökningsresultaten för att verifiera att HDMI-hårdvaran finns på modeller med HDMI.
Anslut en kompatibel mus eller ett kompatibelt tangentbord till varje usb-C-port på datorn för att verifiera de grundläggande usb-C-portfunktionerna.
Se till att Mac-datorn känner igen anslutningen med kontaktens båda lägen genom att vända på den och återansluta den.
Anslut en extern Thunderbolt-skärm till datorn för att verifiera Thunderbolt-funktionerna för usb-C-porten. Kontrollera ljudutgången om den externa bildskärmen har inbyggda högtalare. Kontrollera att den externa skärmen visar rätt bild och att den externa skärmens högtalare ger ett klart ljud.
Anslut en extern HDMI-skärm till datorn för att verifiera HDMI-portfunktionen på modeller med HDMI. Kontrollera ljudutgången om den externa bildskärmen har inbyggda högtalare. Kontrollera att den externa skärmen visar rätt bild och att den externa skärmens högtalare ger ett klart ljud.
Öppna och inspektera datorn
Om problemet inte har lösts eller isolerats genom att följa supportartiklar eller köra felsökningstester läser du datorns reparationshandbok för att öppna och inspektera datorn. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Du hittar servicealternativ på support.apple.com/repair.
Byt ut delen
Om problemet inte har lösts eller isolerats genom att följa de föregående stegen byter du ut följande delar en åt gången i ordningen som visas. När du har bytt ut den första delen upprepar du felsökningsstegen för att avgöra om det löser problemet. Om det fortfarande inte är löst byter du ut nästa del.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Du hittar servicealternativ på support.apple.com/repair.
Byt ut I/O-kortet eller usb-C-kortet (beroende på modell).
Byta moderkortet.
Felsöka SD-kortproblem
Identifiera problem
Läs den här artikeln om du upptäcker något av följande problem:
Det går inte att sätta i SD-kortet i facket
Det går att sätta i SD-kortet delvis, men inte helt
SD-kortplatsen passar inte med höljet
SD-kortet fungerar inte som det ska när det sätts in
Använd SD- och SDXC-kortplatsen på din Mac
Om problemet inte har lösts genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova dessa steg innan du fortsätter med problemspecifik felsökning
Kontrollera att du använder rätt typ av SD-kort. Mer information om kompatibilitet och användning av SD-kort finns i Använd SD- och SDXC-kortplatsen på din Mac.
Inspektera alla SD-kortplatser och öppningar på datorns övre hölje efter tecken på deformering, skada eller smuts som kan blockera anslutningen.
Om du hittar smuts i den här kortplatsen rengör du den försiktigt med en liten, icke-metallisk, mjuk borste. Se till att borsten är ren och torr. Borsta försiktigt bort ludd eller smuts. Använd precis så många borst som får plats inuti öppningen. Vrid borsthåren så att smuts lossnar och lyfts ut. Borsta bort smuts från öppningen för att undvika att borsta in smuts i öppningen. Använd en mikrofiberduk för att torka bort löst smuts.
Varning! Koppla bort alla kablar och stäng av datorn först. Använd inte aerosolsprayer, lösningsmedel, slipmedel eller rengöringsmedel som innehåller väteperoxid som kan skada finishen. Använd inga metallföremål för att rensa bort smuts eller hinder eftersom det kan kortsluta kontakten och orsaka skador. Undvik att få fukt i öppningarna och spreja inte vätska direkt på datorn. Använd inte komprimerad luft.
Kör manuella och diagnostiska tester
Om problemet inte har lösts genom att följa en supportartikel eller söka efter möjliga orsaker kör du dessa diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet:
Sätt i ett formaterat SD-kort i datorn för att kontrollera att SD-kortplatsen fungerar som den ska. Se till att kortet sitter som det ska. Ta bort kortet och kontrollera att det går att ta bort det utan problem.
Kontrollera att SD-kortläsarens hårdvara är intakt och inte skadad. SD-kortläsaren är vanligtvis en del av moderkortet.
Öppna och inspektera datorn
Om problemet inte har lösts eller isolerats genom att följa supportartiklar eller köra felsökningstester läser du datorns reparationshandbok för att öppna och inspektera datorn. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Du hittar servicealternativ på support.apple.com/repair.
Byt ut delen
Om problemet inte har lösts eller isolerats genom att följa de föregående stegen byter du ut moderkortet som också innehåller SD-kortläsaren.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Du hittar servicealternativ på support.apple.com/repair.